云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心 智能机器人 优势 更多内容
  • 方案概述

    对象存储服务 OBS:用于存放用户上传的客服中心录音文件和工作流处理的 语音识别 结果和分析结果。 函数工作流 服务FunctionGraph:用于配置工作流的触发器和部署语音质检算子。 方案优势 高准确率 客服中心语音质检采用了华为云 语音交互 服务SIS的ASR能力,将客服中心录音可以转写成识别文本,

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  • 自助服务

    退订管理 订单管理 | 续费管理 | 退订管理 其他 价格总览 | 价格计算器 | 备案中心 价格总览 | 价格计算器 | 备案中心 服务支持 智能客服 为您提供急速解答,知识渊博的智能问答机器人为您服务。 售前咨询 为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。

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  • 语义识别图元

    选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“更多”,绑定已激活的领域。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。输入“你好”,机器人回答“你好”表示语义识别成功。 父主题: 图元

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  • 方案概述

    相应时间的天气情况。 方案优势 降本增效 使用试用版机器人体验智能问答机器人系统,调用免费天气接口,实现零成本构建查天气机器人。 简单易用 快速创建问答机器人,支持批量操作语料,流程化创建技能,微信扫描二维码完成机器人对接。 高效问答训练 基于人工智能算法,问题自动聚类,推荐最优模型参数,实现高效模型训练。

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  • 服务内容和服务场景

    用户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 梳理客

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  • 成长地图

    技术、观点、课程专题呈现 云小课合集 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    针对隐藏性恶意挖矿程序进行分析 浅谈如何应对LockBit勒索事件 介绍对于热点LockBit勒索事件如何进行防护。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人,可以通过“删除”操作将机器人删除,删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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  • 管理中心-创建执行器(机器人)

    管理中心-创建执行器(机器人) 新建执行器:单击新建执行器,选择类型,可以选择有人值守或无人值守;名称自定义;保存即创建成功 图1 图示1 图2 图示2 图3 新建执行器 这里就多了个一个执行器 图4 新建执行器 点击更多导出配置;将导出的配置文件放到执行器的机器上 图5 导出配置

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  • IAM 身份中心

    01 了解 了解IAM身份中心服务的产品优势、应用场景、约束与限制和基本概念等,有助于您更系统和准确地使用IAM身份中心。 产品介绍 什么是IAM身份中心 应用场景 约束与限制 权限管理 基本概念 04 API 通过IAM身份中心开放的丰富API和调用示例,您可以进行实例管理、权限集管理、账号分配管理、用户管理等操作。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、

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  • 企业交换机 ESW

    虚拟私有 云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自助服务

    配置智能IVR根据以上方法排查后流程依然发布失败,请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程? 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能? 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能,具体内容可以参考配置智能IVR。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

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  • 云数据库 GaussDB(for MySQL)

    汇聚云图说、安全与性能手册、视频等内容,为您揭秘RDS 虚拟私有云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,助您快速上手VPC 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 全球SIM联接 GSL

    绑定设备后还能更换设备吗,怎样解绑? 更换设备后物联网卡无法使用,怎么恢复? 怎么查看物联网卡已用流量、剩余流量、月用量以及用量趋势? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    Gradle构建 Msbuidl构建 Npm构建 拉取源码 拉取子模块源码出错 Git拉取子模组失败,找不到子模组的修订版本 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • JSON数据调用图元(过时图元,不建议使用)

    外呼任务管理”,单击“新建外呼任务”,选择机器人外呼,进入新建机器人外呼页面。 配置智能外呼任务,任务类型请选择智能外呼,IVR流程选择2添加的智能IVR流程,配置完成后保存。 图6 配置智能外呼任务界面 单击已添加的智能外呼任务对应操作列的外呼数据,单击“新建”,逐个手动添加CC-iSale

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  • 数据快递服务

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据管理服务 DAS

    虚拟私有云(VPC)致力于为用户打造云上隔离的、私密的虚拟网络环境。此专题汇聚各种帮助资料、视频、入门介绍、最佳实践等。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    更多 工程管理 如何查看自己的权限? 如何创建模型工程? 如何删除模型工程? 如何对模型工程进行版本管理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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    无法启动实例,重定向到了实例列表 实例已停止 应用进程已正常启动,外部却无法访问 使用Open API创建的实例如何自动安装指定插件? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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