组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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校验自定义后端API定义 功能介绍 校验自定义后端API定义。校验自定义后端API的路径或名称是否已存在 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /

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场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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也在剧增。 场景杂乱，系统业务协同效果差 高频、常见问题频发，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。 方案凭借盘古大模型提供的行业

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能力，便于查看和保存录音内容。 视频客服 随着网络技术的发展，带宽提速，三网融合，跨终端设备的高清视频通话成为可能。在联络中心应用视频通话技术，可以使客服人员更好的向客户展示产品、解释业务规则，实现更多业务的远程咨询和办理。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频（企视秀）、视

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自定义 自定义操作 提供特征处理代码编辑能力，满足用户自定义特征处理需求。 操作步骤如下所示。 单击界面右上角的图标，选择“数据处理 > 自定义 > 自定义操作”，界面新增“自定义操作”内容。 在“Your code here”注释行下方，输入自定义的特征操作代码。 如需重命名操

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，详情请见上传模板图片。 定义预处理 在“应用开发>定义预处理”页面，您可以“选择预处理逻辑”快速处理图片，也可以按左上角操作指标调整图片。 图1 定义预处理 右侧“选择预处理逻辑”区域勾选对应操作，当前仅支持“自动旋转”操作，系统自动旋转文字方向不正确的图片，保持图片中的文字方向正确。

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，详情请见上传模板图片。 定义预处理 在“应用开发>定义预处理”页面上方或者“选择模板”下拉框中选择模板，对每个模板图片进行预处理。 图1 多模板定义预处理 在右侧“选择预处理逻辑”区域勾选对应操作，当前仅支持“自动旋转”操作，系统自动旋转文字方向不正确的图片，保持图片中的文字方向正确。

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OC类定义 IdeaShareServiceAppInfo IdeaShareServiceLogInfo SharePolicy DiscoverResult DeviceInfo RemoteServiceStatus IdeaShareServiceTlsInfo 父主题：

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结构体定义 AppInfo LogInfo SharePolicy DiscoverResult DeviceInfo RemoteServiceStatus ShareTlsInfo 父主题： 附录

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开数据范围配置页面 选择需要定义数据范围的业务对象 图2 数据范围 选择完成后点击“新增”按钮，配置规则信息。 图3 新建规则 表1 规则信息输入说明 输入项 输入说明 规则编码 必填项，自定义，可以根据企业编码规则规范输入 规则名称 必填项，自定义 限制逻辑 选择输入 在“限制逻辑”后点击“新建”按钮添加逻辑。

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义调整。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 外呼配置 > 外显结果”，进入外显结果定义界面 。 图1 外显结果定义界面 单击“新建”，进行外呼结果的创建。 图2 创建外显结果界面 配置外显结果内容，单击“添加外呼结果”，添加外呼结果内容。 图3 添加外呼结果界面

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预定义常量 开发过程中，您有任何问题可以在github上提交issue，或者在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 OBS BrowserJS SDK提供了一组预定义常量，方便用户直接使用。您可以通过ObsClient.enums获取

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校验API定义 功能介绍 校验API定义。校验API的路径或名称是否已存在 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}

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请见上传模板图片。 定义预处理 在“应用开发>定义预处理”页面上方或者“选择模板”下拉框中选择模板，对每个模板图片进行预处理。 图1 多模板定义预处理 在右侧“选择预处理逻辑”区域勾选对应操作，当前仅支持“自动旋转”操作，系统自动旋转文字方向不正确的图片，保持图片中的文字方向正确。

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流程定义API 获取流程模板列表 获取导航树 保存申请单草稿 启动流程 完成任务 撤销流程 我发起的流程 我的任务 查询流程列表 查询流程实例列表 查询任务列表 查询我的申请单草稿 查询评审记录 根据businessKey查询流程信息 父主题： IPDCenter基础服务API

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展属性参数。 在顶部导航栏中，选择“制造数据模型管理 > 工艺模型 > 工序定义”。 进入“工序定义”页面。 图1 工序定义 在左侧工序组列表中，单击“全部工序组”右侧的。 在弹出的“新增工序组”窗口中，填写表1信息。 图2 新增工序组 表1 新增工序组参数表 参数 说明 工序组名称

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设备规格定义 维护设备规格信息。 该页面操作与“Part定义”类似，具体操作可参考Part定义。 前提条件 已登录MBM Space，且拥有该菜单栏目的操作权限。 相关操作 在顶部导航栏中，选择“制造数据模型管理 > 设备模型 > 设备规格定义”，进入“设备规格定义”页面。 在“

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搜索服务定义 搜索服务定义概述 创建搜索服务 索引定义管理 服务配置管理 发布搜索服务 同步搜索服务的数据 删除搜索服务 作废搜索服务 编辑搜索服务 修订搜索服务 查看搜索服务详情 查询搜索服务 批量添加标签 批量清除标签 搜索服务脚本 更新引用对象 父主题： 搜索服务管理

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索引定义管理 操作场景 本文指导您在应用运行态为搜索服务管理索引。 前提条件 已登录应用运行态。 添加索引 在左侧导航栏中，单击“搜索服务管理 > 搜索服务定义”，进入搜索服务管理页面。 找到需要添加索引的搜索服务，单击。 您也可以进入搜索服务详情页面后，单击“编辑”。 在展开的

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定义普通表 表是由数据库管理员维护的逻辑结构，由行和列组成。可以从数据角度，将表定义为数据定义的一部分。定义表之前，需首先定义数据库和模式，本节将介绍如何利用Data Studio创建表。执行如下步骤在数据库中定义表： 在“对象浏览器”窗格中，右键单击“普通表”，选择“创建普通表”。

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