云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能辅助 更多内容
  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 如何授权用户角色? 如何设置电子签名? 如何维护基础数据? 如何配置排班规则? 如何进行人员排班? 如何申请积假(APP端)? 如何审批积假申请?

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 附录

    附录 状态码 错误码(医疗智能体与盘古辅助制药平台) 错误码(AI辅助药物设计) 获取项目ID 配置OBS访问权限

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  • 购买服务

    图2 服务列表 进入医疗智能体“总览”页面,单击“购买平台”。 图3 购买平台 购买盘古辅助制药平台。 图4 购买盘古辅助制药 区域:请就近选择靠近您业务的区域,可减少网络延迟,提高访问速度。不同区域云服务产品之间内网互不相通。 平台规格:选择“盘古辅助制药平台”基础版或者专业版。

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  • 应用场景说明

    应用场景说明 在电力,采矿,电信,通用等多个场景中,辅助现场施工检测(EHS,PPE)环节,更精确智能的提高检查精度,同时还可以针对现场质量检查,验收等内容进行相关的辅助作业。 父主题: AI功能设置

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  • 什么是行业AI辅助运营服务?

    什么是行业AI辅助运营服务? AI算法及平台部署上线后,往往出现因视频质量(花屏、抖动、场景巨变)、生产环境与实验室环境差异、缺乏统计指标进行监测等原因导致算法实际使用率低下,平台价值感知度不足等问题,华为云推出行业AI辅助运营服务解决方案,提供AI数据运营支撑、算法及时调优迭代

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 产品特性

    产品特性 先进架构,从精简模式一键升级全模式 C/C++语言支持,开箱即用的卓越开发体验 Java语言支持,强大的智能辅助编码体验 Python语言支持,高效而优雅的辅助开发体验 连接华为云,快速完成基于API的应用开发 生态繁荣,基于插件的无限能力扩展

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  • 弹性公网IP辅助接口

    弹性公网IP辅助接口 查询PublicIp实例数 查询PublicIp类型 查询PublicIp数量 父主题: API

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  • 查询租户下辅助弹性网卡详情

    功能说明:辅助弹性网卡的标签列表。 project_id String 功能说明:辅助弹性网卡所属项目ID。 created_at String 功能说明:辅助弹性网卡的创建时间。 取值范围:UTC时间格式:yyyy-MM-ddTHH:mm:ssZ 请求示例 查询辅助弹性网卡详情

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  • 查询租户下辅助弹性网卡数目

    查询租户下辅助弹性网卡数目 功能介绍 查询辅助弹性网卡数目。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI GET /v3/{project_id}/vpc/sub-network-interfaces/count 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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