云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能导航 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 导航

    导航 管理员可自定义启动/关闭知识组件,设置知识组件模块下的文章是否允许评论/禁止评论/允许匿名评论,设置“社区”创建的权限,还可新增公告组件。 自定义启动/关闭知识组件 在“知识”下拉菜单选择“知识”,进入 知识管理 界面。单击“配置”> “导航” > “组件配置”。滑动,启动/关闭知识组件。

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  • 导航

    导航 选项卡 路由导航(示例) 路由视图 父主题: 组件介绍

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  • 导航

    导航 导航需要使用到的接口如表1所示。 表1 导航接口列表 接口 描述 参数名 参数类型 参数说明 返回值 searchPoi POI智能搜索。 searchData { floor?: string; address?: string; title?: string; tag?:

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  • 导航

    导航 命令 键(CodeArts IDE键盘映射) 键(IDEA键盘映射) 命令ID 显示所有符号 Ctrl+T Ctrl+N workbench.action.showAllSymbols 前往线路 Ctrl+G Ctrl+G workbench.action.gotoLine

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  • 导航

    导航 选项卡 路由导航(示例) 路由视图 父主题: 组件介绍

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  • AR导航

    AR导航 概述 开发指导 注意事项 父主题: HTSDK使用手册

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  • AR导航

    AR导航 功能介绍 AR导航是新型的地图导航方法,基于摄像头实时捕捉的实景画面,将地图导航信息通过数字内容的形态叠加在实景画面中,生成虚拟的3D导航指引。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。

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  • 空间导航

    空间导航 AR导航 父主题: API

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 内容导航

    内容导航 SDK开发指南指导您如何安装和配置开发环境、如何通过调用DIS SDK提供的接口函数进行二次开发。 章节 内容 DIS SDK能做什么 内容导航 简要介绍DIS的概念和DIS SDK的概念。 SDK下载 兼容性 如何校验软件包完整性? 介绍使用DIS SDK进行二次开发过程中涉及到的资源信息。

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  • 代码导航

    代码导航 快速文件导航 使用面包屑导航路径 转到定义 转到类型定义 转到实现 查找所有引用 转到编辑器中的符号 转到行 大纲视图 括号匹配 错误和警告 父主题: 基本操作

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  • 导航代码

    导航代码 简介 Call Hierarchy Type Hierarchy CodeLens Structure 父主题: Java

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  • 导航栏设置

    导航栏设置 圆桌可以自定义左侧导航栏菜单,您可以将常用页面或应用设置在左侧导航栏作为快捷入口,直接单击导航栏即可跳转到指定页面,方便快捷。 图1 设置导航栏 新增菜单 支持在一级菜单内添加二级子菜单。 登录圆桌,在页面右上角单击“管理后台”,进入“管理后台”平台。 在“管理后台”页面,选择左侧导航栏“个性化设置

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  • 导航栏设置

    来说重复替换2-3次即可恢复) 导航栏编辑好保存了之后,预览时候没有显示? 在底版上面创建了多个导航栏,然后其他页面都使用的底版,又去解锁并复制了导航栏,所以多个导航栏重叠,会挡住、错乱。改正方法: 把所有页面上的导航栏都先去掉。 底版上面的导航栏只留一个自己想要的。 每个页面选

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  • 路由导航(示例)

    路由导航(示例) 路由导航(示例)是导航组件的一种,通过配置不同的路由页面,快速切换和定位到其它的页面中,给数据大屏提供更多的交互模式。 在大屏设计页面,从“全部组件 > 导航”中,拖拽“路由导航(示例)”组件至画布空白区域,如图1,路由视图的配置介绍,请参见路由视图。 图1 路由导航(示例)

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  • 在线客服设置

    进入网站设计页面,点击设计页面左侧导航【模块-添加模块-互动】,新增【在线客服】模块。 图3 添加在线客服模块 在在线客服模块,【客服列表】选项中,选择客服类型(QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype)、修改客服账号、展示文字和选择状态(工作时间在线/一直在线)。 图4 设置在线客服客服列表 由于目

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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