云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服 智能调度 更多内容
  • 调度负载到CCI

    uleProfile管理调度功能。 调度策略 CCE集群工作负载弹性调度到CCI策略有如下三种: 调度策略 策略图解 适用场景 强制调度策略(enforce) CCE工作负载强制弹性到CCI。 本地优先调度策略(localPrefer) 工作负载优先调度到CCE集群,集群资源不足时工作负载弹性到CCI。

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  • 公平调度(DRF)

    2。 图1 DRF调度示意图 配置公平调度策略 安装Volcano后,您可通过“配置中心 > 调度配置”选择开启或关闭DRF调度能力,默认开启。 登录CCE控制台。 单击集群名称进入集群,在左侧选择“配置中心”,在右侧选择“调度配置”页签。 在“AI任务性能增强调度”配置中,选择是否开启“公平调度

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 数据入图调度

    数据入图调度 查看调度任务 管理调度任务 父主题: 数据入图

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  • 集群调度器配置

    集群调度器配置 开启GPU共享 是否开启GPU共享能力 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 enable-gpu-share true/false true 允许 CCE Standard/ CCE Turbo 配置建议: true 默认调度器 集群调度器选择开关,用户可自定义调度器模式。

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  • 切换调度器

    使用omm用户登录主管理节点。 执行调度器切换。 调度器切换分为三种模式: 0:将Capacity调度器配置转换到Superior,然后将Capacity调度器切换到Superior。 1:只将Capacity调度器配置转换到Superior。 2:只将Capacity调度器切换到Superior。

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  • 配置调度日历

    配置调度日历 作业调度支持按照日历配置自定义工作日期进行周期调度调度日历配置完成后,在作业开发界面,在“调度配置”页签,选择周期调度,选择调度日历,即可按照调度日历所定义的工作日期进行调度。如果作业不在日历范围内是空跑,在日历范围内是正常执行。 使用调度日历功能后,在作业正常

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  • 产品优势

    产品优势 本节为您介绍华为 云消息 &短信平台的优势,方便您迅速了解消息&短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信,99%到达率,秒级可达。 基于送达计费,降低企业运营成本。 电信级平台,保证服务可靠性。 海量并发 国内三

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  • 传统周期调度依赖和自然周期调度依赖对比

    [00:00-59:59] 图2 自然周期调度作业依赖关系全景图 如何确认当前的周期调度依赖是传统周期调度依赖还是自然周期调度依赖? 自然周期调度在2023年6月开始全网使用,在之后购买的实例支持自然周期调度。 创建了一个作业A,以小时进行调度,同时创建一个作业B,以天进行调度。 作业A在关联依赖作

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  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 算子调度与编译

    如下代码所示,当定义完计算逻辑后,使用auto_schedule机制,便可以自动生成相应的调度,此处通过TVM的打印机制可以看到相应计算的中间表示。配置信息包括是否需要打印、编译以及算子内核名以及输入、输出张量。使用generic的auto_schedule接口,自动生成相应的调度(schedule),auto_schedule接口的参数

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  • 算子调度与编译

    如下代码所示,当定义完计算逻辑后,使用auto_schedule机制,便可以自动生成相应的调度,此处通过TVM的打印机制可以看到相应计算的中间表示。配置信息包括是否需要打印、编译以及算子内核名以及输入、输出张量。使用generic的auto_schedule接口,自动生成相应的调度(schedule),auto_schedule接口的参数

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  • 修改调度计划

    修改调度计划 功能介绍 通过任务ID和调度ID修改调度计划。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/{project_id}/fdi/ins

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  • 配置自动调度规则

    取消调度 可以勾选多个调度规则,一起“取消调度”后,检查单不再自动调度创建 新建“调度规则”基本信息 新建调度,先选择任务场景,确认后继续录入调度规则基本信息。 图2 选择任务场景 图3 新建调度规则 表2 调度规则字段说明 输入项 填写规则 调度规则名称 必填,手动输入调度规则名称

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  • 周期调度依赖策略

    周期调度依赖策略 传统周期调度依赖和自然周期调度依赖对比 传统周期调度 自然周期调度 自然周期调度之同周期依赖原理 自然周期调度之上一周期依赖原理 父主题: 数据开发进阶实践

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  • 离散小时调度与作业最近依赖调度逻辑

    离散小时调度与作业最近依赖调度逻辑 数据开发当前支持两种调度依赖策略:传统周期调度依赖和自然周期调度依赖。 传统周期调度依赖的详细信息请参见传统周期调度。 自然周期调度依赖的详细信息请参见自然周期调度。 随着用户业务的演进,自然周期调度中,增加了许多新的调度规则,如离散小时调度,最近

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  • 配置全局基础菜单

    登录ISDP系统,选择“公共平台->业务配置->全局配置”,进行全局配置。 表1 全局基础配置字段说明 大类 详细配置 坐席调度 配置坐席调度规则,分安全视频的坐席调度规则、通用检查单的坐席调度规则、巡检坐席的调度规则 作业对象管理 “作业对象”自定义命名,输入文字可自定义全局“作业对象”展示的名称 标准条目配置

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  • 亲和与反亲和调度

    亲和与反亲和调度 亲和与反亲和调度策略 在创建容器应用时,可以设置亲和/反亲和调度策略,例如将某类应用部署到某些特定的节点、不同应用部署到不同的节点等等。 IEF当前支持简易的调度策略,具体如下。 亲和性 容器应用与节点亲和:当容器应用与节点亲和时,容器应用只会调度到亲和的这些节

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  • 周期任务调度规则配置

    功能说明 启用调度 可以勾选多个调度规则,一起“启动调度”后就会按照配置的调度规则自动调度创建任务/安检/质检/巡检 取消调度 可以勾选多个调度规则,一起“取消调度”后,任务/安检/质检/巡检不再自动调度创建 表3.6-1 调度列表功能说明 2.新建“调度规则”基本信息 新建调度,先选择

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  • 智慧调度平台操作说明

    推送至调度系统,生成事件信息,并可持续记录事件的转发、执行和反馈信息。 图2 调度后台 自动调度 系统按照点位的风险评分自动推出排名靠前的点位(无需人工研判),在调度界面右侧信息栏中体现。单击右侧高危点位排行榜,即可在地图上展示对应点位的信息,从而进行推送。 图3 自动调度 父主题:

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