云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    基于本平台做的智能客服 更多内容
  • 背景与知识

    在业务场景中,会区分不同业务用户,业务用户对应了不同用户权限,示例应用中包含业务用户,即是使用设备管理应用用户,分别是客服人员、派单员及维修人员。 在AstroZero开发应用所有业务用户,最终都会存储到平台业务用户表中,即PortalUser表。业务用户在登录应用后访问权限是通过Profi

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    DataArts Studio 采用基础包+增量包计费模式。为了便于您便捷下单购买,在控制台购买界面中系统会为您计算好所购买套餐包价格,您可一键完成整个配置购买。 计费方式 计费说明 04 使用 指导您快速构建从数据接入到数据分析端到端智能数据系统,消除数据孤岛,统一数据标准,加快数据变现,实现数字化转型。

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  • 基于角色授权的服务授权项

    对应API接口:自定义策略实际调用API接口。 授权项:自定义策略中支持Action,在自定义策略中Action中写入授权项,可以实现授权项对应权限功能。 依赖授权项:部分Action存在对其他Action依赖,需要将依赖Action同时写入授权项,才能实现对应权限功能。 IAM

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 共享交换平台的部署

    共享交换平台部署 将前端上传至服务器/usr/local/web下前端包 包名为:yunpi-web 将前端包上传至服务器/usr/local/web下 修改/yunpi-web/config文件夹下config.js Vim config.js 修改网关地址 图1 上传 后台服务的启动与配置。

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  • 基于策略授权的服务授权项

    查询LakeFormation预定义资源标签权限。 read - - LakeFormation Console API通常对应着一个或多个操作项。表2展示了API与操作项关系,以及该API需要依赖操作项。 表2 API与操作项关系 API 对应操作项 依赖操作项 POST /v1/{

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  • 获取租间信息

    Fabric接口对应AK和SK。 在云客服开放业务中, Web客服接口、移动双向回呼接口、座席信息查询接口均通过API Fabric部件对外提供服务,因此需要获取相应AK、SK,来完成后续开发。 CC-CMS、CC-FS和CC-iSales接口对应AK和SK。 在云客服开放业务中,

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  • 基于接口自动化用例和关键字驱动的电商平台测试

    组合”文件夹中,查看已经保存组合关键字。 场景2 参考设置接口关键字,将本案例中测试步骤存储到关键字库接口中。 在“关键字库 > 组合”页面中,单击需要储存对应文件夹旁边。在页面中输入“组合关键字名称”、“描述”。 单击“接口”页签,选择需要添加关键字所在文件夹

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 配置机器人

    配置机器人 流程配置完成后,您需要为您流程关联机器人以生成系统接入码,即您面向客户提供客服热线。 您客服热线由平台分配,该号码也会成为您流程系统级变量SYS.calledNumber值。 在线助手平台支持多种场景接入: 语音导航:通用语音对话机器人场景。 智能外呼:支持外呼时自动触发流程时使用该场景。

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  • 镜像服务 IMS

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各领域技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 怎样做网页定向?

    怎样网页定向? 操作场景 指导适用于用户网页301重定向时参考使用。 操作步骤 装有IIS服务301重定向 在IIS里把网站正常发布,例如 域名 为www.aaa.com。 在硬盘上建一个空文件夹。 在IIS里建一个网站,例如域名为aaa.com,指向新建空文件夹。 在

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为云企业邮箱

    邮箱登录地址如何查看? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 依据文本生成TTS语音接口

    BASE64编码之后音频数据。 3.4 sentences List 输出分句信息。 该对象参数说明请参见表5。 表5 sentences参数说明 序号 参数名 参数类型 说明 3.4.1 st int 开始时间戳,以ms为单位。 3.4.2 et int 结束时间戳,以ms为单位。

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  • 快速入门

    加后,客户能够通过语音对话方式直接完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能要求,企业也可选择SaaS化智能助手平台服务降低构建自助客户服务成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您对话流程,配置您专属机器人服务您客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景操作。 所有URL中IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 入门实践

    点在VPC提供私密安全通道连接IEF,从而使得线下边缘节点在无法访问公网时连接IEF。 使用开源C语言库连接MQTT Broker MQTT是一种发布/订阅模式消息协议,能够在硬件性能低下远程设备以及网络状况糟糕情况下工作。 最佳实践介绍一种开源C语言库Eclipse

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  • 基于Git的代码托管入门

    创建云端仓库并编辑其中代码 如果您已有可用云端仓库,可以跳过本节。 在本节中,您将使用已有模板“Java War Demo”快速创建一个新仓库。“Java War Demo”模板是开发者们都熟悉“Hello World”小程序模板,您可以使用此模板创建仓库体验代码托管功能。 进入目标项目下的 代码托管服务

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