企业智慧屏支持AutoFrame功能，利用摄像机全景检测，根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围，全景视野涵盖所有与会者，时刻呈现会议室最佳全景图像。 智能 语音助手 用户对着麦克风呼喊“小微，小微”便可唤醒智能语音助手，唤醒后说出操作指令，企业智慧屏便可完成相应操作，从而享受到人工智能带来的便捷和智能化会议体验。

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以及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。 客户痛点： 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理 指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化

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9% 服务 > 基础电信 基础电信 9% 服务 > 增值电信 增值电信 6% 华为云产品发票 华为云产品发票由华为云开具。 下文中描述的“发票内容”会在发票中的红框位置展示，示例如下： 多数场景下，华为云产品的发票税率为6%，发票内容为“*信息技术服务*云服务费”。 其他场景下，发票税率和发票内容如下：

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快速操作CloudLink Board 熟悉操作界面和唤醒 加入会议 召开会议 共享材料 会议控制 白板协作 控制摄像机 智能语音助手

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终端建立呼叫后，是否允许远端控制本终端的摄像机。 缺省为“允许”。 视频源选择 启用此项后，远端在摄像机控制界面可以选择本终端的主流视频源。 为了防止您误操作选择视频源导致界面黑屏，建议保持缺省值。 缺省值为“禁止”。 控制串口 指定控制摄像机时使用的串口。 缺省值为“无”。 摄像机类型 用于确定当前输入口接入的摄像机类型。

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Q：为什么华为的摄像机无法云台控制转动、变焦？ A：可以暂时用国标协议接入华为摄像机，后续版本会支持云台转动 父主题： 【企业版】

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启停摄像机巡航轨迹 功能介绍 启停摄像机巡航轨迹（目前只支持好望设备） URI PUT /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/cruise-track/enable 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测，根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围，全景视野涵盖所有与会者，时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能，通过语音跟踪和人脸检测识别算法，进行声源检测与声源定位，自动显示发言人特写画面。

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图1 分配License 表1 参数说明 参数名称 参数解释 设备ID 摄像机的设备ID，请从iClient中导出。 详细参见•已获取到待安装算法的摄像机硬件ID。 型号 摄像机型号，可不填写。 如需检查摄像机型号是否存在，可单击操作列的“校验”，或单击“批量校验”进行验证。 License分配值

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CloudLink Camera 200摄像机是新一代1080p全高清PTZ摄像机，采用851万像素CMOS图像传感器，提供HDMI和USB接口，设备即插即用快速部署，配套华为全系列高清视讯终端产品或云会议软终端产品，为用户带来全新的会议体验。 华为会议PC客户端+USB外设CloudLink

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管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。

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算法服务对摄像机的约束要求 表1 算法服务对摄像机的约束要求 描述 限制 摄像头安装高度和角度 摄像头安装高度3~5米。 摄像头安装俯仰角10~40度。 光照强度和方向 夜间或室内昏暗环境，需要有充足光照条件，待识别目标在画面中清晰可见。 避免强光直射现象。 安装完成后，摄像机的镜头

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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会议控制 IdeaHub接入SMC、华为云会议和华为云 WeLink 平台支持的会控功能不同，接入到同一个平台不同会议角色支持的会议控制功能也不同。 接入华为云会议和华为云WeLink时，主持人和普通与会者的会议控制如表1所示。 接入SMC时，主席和普通与会者的会议控制如表2所示。

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CloudLink Camera 200摄像机是新一代1080p全高清PTZ摄像机，采用851万像素CMOS图像传感器，提供HDMI和USB接口，设备即插即用快速部署，配套华为全系列高清视讯终端产品或云会议软终端产品，为用户带来全新的会议体验。 华为云会议PC客户端+USB外设CloudLink

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64GB 功能&AI智能 白板书写、无线投屏、随页批注、反向操作、视频会议、硬件音视频编解码、远程双向协作、SVC多流选看、纪要发送、首页自定义、内置应用市场、信息窗、负一屏、智慧多窗、平行视界、分布式会议流转、人脸自动唤醒、智能呈现会议视角、智能导播、发言人跟踪、智能音幕 组件 主体

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好望设备（以好望协议接入）接入，设备需为SDC 9.0.0及以上版本，设置状态为在线。 设备需为智能设备。 已绑定接入调阅服务。 绑定企业的AK、SK。 安装算法 登录行业视频管理服务后台。 选择“算法 > 算法管理 > SDC算法管理”，勾选需要配置的摄像机。 单击“安装算法”，打开“算法安装及分配license”弹窗，如图1所示。

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获取摄像机位置图像 接口名称 WEB_CameraPosImage(后续废弃) 功能描述 摄像机控制操作 应用场景 获取摄像机位置图像 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_CameraPosImage 参数 无 返回值 表1 获取摄像机位置图像返回值

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Q：华为的摄像机是否都支持好望协议直接接入？ A：部分老旧款型不支持好望协议接入，需修改配置参数（联系相关人员协助），以国标GB28181接入。 父主题： 售前咨询类问题

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Q：AK、SK获取次数用完了，无法再次添加新的密钥，之前有下载过AK、SK但是现在找不到了，怎么处理？ Q：创建企业提示AK、SK没有通过实名认证？ Q：华为好望摄像机在扫码添加时，提示添加的设备已绑定，需要怎么操作？ Q：行业视频管理服务（原 好望云服务 ）web端添加好望设备时，页面弹出“序列号或者验证码错误”？

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