云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    对智能化客服认识 更多内容
  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DataArts Insight 01 了解 初步认识华为云智能数据洞察,了解智能数据洞察的基本功能、应用场景、基本概念和使用限制,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 什么是DataArts

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 入门指引

    图1为OneAccess基本的入门使用流程,如需了解更多操作,请查看用户指南对应章节。本文旨在帮助您对OneAccess的入门操作有初步的认识,完成这些操作后,管理员可以在OneAccess管理门户用户和应用进行详细配置和管理,用户可以在OneAccess用户门户单点登录访问已授权可信应用。 图1 入门使用流程

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    圆桌(RoundTable)是一个开箱即用的智能化云办公平台,集成了协同办公基础能力、业务应用、生态设备和架构底座,致力于为企业提供高效、便捷的办公环境,帮助团队提升协作效率,支持企业在日常运营和决策中实现智能化管理。 您可以使用本文档提供的API圆桌进行相关操作,如创建、修改、删除事件等。支持的全部操作请参见API概览。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 入门指引

    入门指引 本入门指引为您介绍如何使用迁移中心创建 主机迁移 工作流,以及前期需要做的准备工作,让您对迁移中心的功能和操作有个初步认识。 迁移中心目前还支持跨可用区迁移和存储迁移,创建迁移工作流的操作步骤请参考华为云主机跨可用区迁移、迁移其他云平台存储数据至华为云。 操作流程图 使用迁

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 附录

    异常情况,并采取相应的处理措施,确保能源设备的正常运行。 能耗分析:采集到的能源数据进行深入分析,提供能耗报表和趋势分析,帮助园区管理者了解能源使用情况,为节能降本增效提供数据支持。 安全告警:设定安全阈值,超出阈值的能源使用情况进行告警,及时发现并处理能源安全问题,避免能源浪费和事故发生。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 入门指引

    入门指引 本文旨在帮助您对 开天企业工作台 的入门操作有初步的认识,有助于您快速掌握工作台的基本功能。下面将按照操作流程指导管理员如何登录管理后台、配置企业通讯录和应用,以及普通用户如何登录并使用用户工作台。 父主题: 初级入门

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云联络中心与入驻式联络中心的差别

    云联络中心与入驻式联络中心的差别 通过“初识云联络中心”的介绍,我们云联络中心已经有了初步认识,那么云联络中心与入驻式联络中心有什么区别呢,接下来我们从购买、部署、扩容、运维和成本几个方面分析对比。 购买 入驻式联络中心:采用传统线下购买方式,企业与供应商协商方案,签订合同,完

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据湖探索成长地图

    Kubernetes系列课程,带你走进云原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 入门导读

    ,实现工业软件交互在端、管理在云、数据在云、计算在云,提升企业用户使用工业软件体验及节约成本。 初次使用工业软件SaaS服务中心的您,如果工业软件SaaS服务中心还不太了解,不知道从何处入手,请仔细阅读该入门导读。通过入门导读可帮助您由浅入深的学习工业软件SaaS服务中心,帮助

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人脸识别

    Kubernetes系列课程,带你走进云原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 错误码

    state 复制中的共享云硬盘状态为非可用状态,不允许扩容 如果复制已被挂载,请先卸载复制,若仍未解决,请联系客服人员。 400 SDRS.0306 Insufficient replication pair quota 复制配额不足。 请联系客服人员修改复制配额数值。 400

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    客户与座席通过Web渠道交谈 场景描述 客户通过Web渠道与客服座席A交谈,咨询话费余额,并在会话结束后客服的服务进行满意度评价。 操作步骤 客户通过Web渠道与客服座席A交谈。 客服座席A在接续条中签入并示闲。 打开客户交谈窗口。 选择“配置中心 > 接入配置 > 渠道配置”

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    方案概述 应用场景 随着各行各业服务意识的增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术的更新迭代,客服人员客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    轻量级,容易集成到您的网页,不占用门户和工作台的主要页面。 易于操作,您的用户能轻松从页面找到客服窗口,并在界面直接与在线座席进行交谈。 使用手册前,请您先了解我们提供的两种用户认证方式: Token认证方式:用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。 authorization认证方式:游客模式,不认证接入用户的场景。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 访问客户端

    单击“登录/注册”,填写华为云账户密码进行登录。 首次登录CodeArts API服务 ,系统将为用户默认创建示例项目,并进入项目,用户可基于项目中的示例接口认识API相关概念并熟悉产品使用方法。 未登录使用 打开客户端,在登录页面单击“稍后再说”即可开始使用。未登录的状态下只支持创建一个环境及使用部分快捷调试功能。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ClickHouse调优思路

    配置、数据库架构原理及配置参数、并发控制、查询处理和数据库应用有广泛而深刻的理解和认识,才能在调优过程中找到关键瓶颈点,解决性能问题。 图1 调优流程 表1 调优流程说明 流程 描述 系统调优 OS操作系统级参数和数据库的调优,充分地利用主机的CPU、内存、I/O和网络资源,提

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    应用场景 智能排班通过智能排班调度引擎,合理评估和安排工作量,实现自动化、智能化排班调度,人员进行科学管理,促进智能 人力资源管理 。 父主题: 概述

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 错误码

    Error! 服务内部错误 请联系客服处理 500 IEC.010226 add key pair %s failed. 添加密钥失败 请检查传入的参数后重试 500 IEC.010228 get key pairs failed 查询密钥列表失败 请联系客服处理 500 IEC.010230

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品介绍

    AI的疑难杂症,实现企业的数字化、智能化转型。具体服务项目包括: 服务项 服务内容 需求调研服务 人工智能场景进行需求调研,针对客户提供的脱敏数据分析,结合客户应用场景、业务流程,形成可行性方案分析和使用约束限制报告。 算法设计与优化服务 人工智能场景进行算法设计,针对算法技

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发须知

    les的鉴权密码。 CC-CMS(Call Management Server) CC-CMS用于客服的通话数据做多维度的实时统计,例如各技能队列的在线座席数等,企业如需客服的经营数据进行获取和分析,可使用CC-CMS的接口。 CC-CMS使用Header头域的Token

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 浏览器访问

    CodeArts API首页。 首次登录CodeArts API服务,系统将为用户默认创建示例项目,并进入项目,用户可基于项目中的示例接口认识API相关概念并熟悉产品使用方法。 浏览器扩展 CodeArts API Web版本需要安装浏览器扩展,通过浏览器扩展发送请求。 有调用数

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了