云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    电子智能客服 更多内容
  • 步骤五:发布电子流

    步骤五:发布电子流 流程发布 流程编辑好后,选择“流程管理 > 流程申请单”,进入流程申请单列表页面。 勾选需要发布的申请单,单击“发布”。 发布后需要由安全管理员进行审核。 图1 申请发布 流程应用 打开浏览器访问如下地址。 http://{ 域名 }/pdmcore/ipdcwo

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  • 工作交接电子流

    工作交接电子流 操作场景 员工离职或转岗时,可通过工作交接电子流交接工作任务。审批责任人审批后,文档或部件的原责任人变更为新的承接人。该流程可由员工本人发起或他人替代创建。 申请人提交 在首页左侧导航栏,选择“功能地图 > 流程管理 > 工作交接”。 选择“申请类型”,“离职”或“转岗”。

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  • 电子发票退票怎么操作?

    电子发票退票怎么操作? 华为云电子发票退票,可以登录华为云官网的“费用中心”,在“发票管理”页面,自助退票即可。 云市场发票由服务商提供,电子发票退票操作请咨询产品服务商。 父主题: 电子发票类

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  • 是否支持开电子发票?

    是否支持开电子发票? 解决方案提供商在伙伴中心的“销售 > 伙伴账务> 发票中心”页面,申请开增值税普通发票时,支持开具电子发票(增值税专用发票不支持开具电子票); 解决方案提供商在伙伴中心的“销售 > 伙伴账务> 发票中心”页面,单击“操作”列的“更多>下载”,可以下载已收票状态的电子发票。

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 增加MPN分类电子流

    增加MPN分类电子流 操作场景 厂家型号(Manufacture Part number)指一个部件编码下有多家规格基本相同、可以互换的制造商器件,这些制造商器件我们称为厂家型号。 通过MPN分类申请流程,可以新增MPN分类,经相关人员审批后,系统自动设置对应的分类模板中包含的属性、允许值、默认值等信息。

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  • 电子发票是否可以报销?

    电子发票是否可以报销? 电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销,受票企业可作为正式的会计凭证入账。 父主题: 电子发票类

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  • 电子版证件资料要求

    可以添加一行描述准确的水印,但需文字简洁且不遮挡证件上的重要信息。 系统支持上传的电子版格式有:jpg、png。 以下场景不符合电子版证件资料要求,无法通过备案申请: 使用图像处理软件对证件扫描件编辑、修改。 隔屏拍摄的证件。 电子营业执照,如图1所示。 图1 电子营业执照 父主题: 上传资料与真实性核验

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 华为云企业邮箱

    ? 邮箱登录地址如何查看? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 电子围栏例外处理配置

    电子围栏例外处理配置 路径:公共平台->业务配置->全局配置 配置简介 设置电子围栏是否可以例外处理 采集电子围栏设置成强控时, 若该开关打开, 则移动端在电子围栏范围之外可申 请电子围栏例外审批, 审批通过后可进行采集作业. 图5.3-1 电子围栏例外处理配置 父主题: 打卡围栏规则配置

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  • 如何维护采集电子围栏?

    输入项 规则说明 按项目 说明1:选择需要维护电子围栏的项目编码,电子围栏是按项目维度维护的,同一个项目只能维护一个电子围栏;若项目为空,生成的电子围栏为租户级围栏 是否强制围栏 配置是否强制电子围栏,如果选择“是”,则表示只能在电子围栏范围内进行任务采集,超出围栏则不能进行任务采集;如果选择“否”,则可以正常采集。

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  • 属性申请电子流

    属性申请电子流 操作场景 通过属性申请电子流,新增Part属性。 操作步骤 在首页左侧导航栏,选择“功能地图 > 流程管理 > 属性申请”。 单击“添加”,填写属性信息。 您也可以选择“复制自其它属性”,复制其他属性的内容后,重新调整编辑。 图1 添加属性 上传附件(可选)。 填写“指定主管”(审批人)

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  • 文档评审发布电子流

    文档评审发布电子流 操作场景 文档评审发布电子流用于评审文档,将评审通过的文档状态改成已发行。 操作步骤 在首页左侧导航栏,选择“功能地图 > 流程管理 > 文档评审发布”。 添加文档。 单击“添加文档”,在“添加文档”页面,输入文档的“编码”“名称”或“所有者”,单击“搜索”。

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  • 更新MPN分类电子流

    更新MPN分类电子流 操作场景 更新已创建的MPN分类。 更新MPN分类 在首页左侧导航栏,选择“功能地图 > 流程管理 > 增加MPN分类”。 单击“分类信息”中的“选择”,在“产品信息”页面选择Part的分类,确认后MPN的分类节点及中英文名称会自动关联。 添加属性。 单击“

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 入门实践

    对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中,您可以对接视频点播(Video on Demand,简称VOD),将视频上传到视频点播中。 开通短信服务 对接华为 云消息 &短信

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 区块链服务 BCS

    由浅入深,带您玩转 BCS 01 了解 华为云 区块链 服务B CS 是华为云面向企业及开发者提供的区块链技术服务平台。 产品介绍 初识区块链 什么是区块链 服务 产品优势 产品功能 解决方案(电子政务、公司间交易、供应链物流、医疗健康……) 特性更新说明 03 入门 您需要先部署一个区块链实例。 使用引导

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