云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    传统客户升级为智能客服 更多内容
  • 试用版如何升级为商用版?

    选择左侧菜单栏“会议室管理 > 智能协作终端 > 智能协作大屏”。 在“智能协作大屏”界面,单击“添加激活码”。 在“添加激活码”界面,输入IdeaHub相关信息并保存。 如果已购买云会议室资源,可以选择关联云会议室。关联后,此IdeaHub即成为该云会议室的所有者。 在“智能协作大屏”界面获取激活码,用于激活IdeaHub。

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  • 试用版如何升级为商用版?

    选择左侧菜单栏“会议室管理 > 智能协作终端 > 智能协作大屏”。 在“设备管理”界面,单击“添加激活码”。 在“添加激活码”界面,输入IdeaHub相关信息并保存。 如果已购买云会议室资源,可以选择关联云会议室。关联后,此IdeaHub即成为该云会议室的所有者。 在“智能协作大屏”界面获取激活码,用于激活IdeaHub。

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  • 试用版如何升级为商用版?

    选择左侧菜单栏“会议室管理 > 智能协作终端 > 智能协作大屏”。 在“智能协作大屏”界面,单击“添加激活码”。 在“添加激活码”界面,输入IdeaHub相关信息并保存。 如果已购买云会议室资源,可以选择关联云会议室。关联后,此IdeaHub即成为该云会议室的所有者。 在“智能协作大屏”界面获取激活码,用于激活IdeaHub。

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  • 普通磁盘升级为双活磁盘

    双活关联的存储创建的普通磁盘支持升级为双活磁盘。双活磁盘是指开启双活功能的磁盘。双活关联的存储已存在普通磁盘,且双活磁盘状态为“可用”。双活关联的存储支持创建普通磁盘和双活磁盘。双活磁盘由优先端磁盘和非优先端磁盘构成,分别位于双活关联的两台存储。系统支持普通磁盘升级为双活磁盘,升级为双活磁盘后该磁盘变为优先端磁盘,系统自动生成非优先端磁盘

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  • 容器镜像服务 SWR

    手把手教你使用容器、容器集群管理、企业应用的容器化实践等前沿实用技术 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,您解决技术难题。

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  • 费用说明

    。 订购直播端口后,使用直播服务还需订购直播间观看人数,请前往购买。 会议硬件 联系华为客服热线4000-955-988或950808,转1,专业客服会为您推荐合适的华为云会议硬件终端。 SmartRooms智能协同大屏品牌 SmartRooms智能协同大屏型号 配件 MAXHUB系列

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 什么是传统型95计费?

    带宽大小),全域公网带宽中保底百分比默认为0。 传统型95计费支持实时调节带宽大小,立刻生效。由于日保底带宽 = 带宽大小 * 保底百分比,所以调整完带宽后,保底带宽也会随之变化。日保底带宽以天粒度计算,每一天的日保底带宽的值当天设置过的最大保底带宽。 例如:一天中进行过带宽调整:

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  • 人工服务

    统自动修改密码,然后重新开启或者关闭“智能识别”开关。 租户管理员下的座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应的“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案是华为云 语音交互 服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测;

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    运营管理指引 通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,您解决技术难题。

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  • 方案架构介绍

    NCE-CampusInsight网络智能分析平台,是网络的智能分析引擎,用户网络提供智能运维服务。iMaster NCE-CampusInsight将人工智能应用于运维领域:基于设备性能指标、终端日志等数据,通过大数据分析、人工智能算法及更多高级分析技术将网络中的用户体验数字化,辅助客户及时发现网络问题,改善用户体验

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  • 为客户下发现金券

    客户下发现金券 政府补贴类伙伴可以为客户下发现金券。 注意事项 如果现金券限制开票对象用券人,伙伴不能把该现金券发给代售类客户和签约主体不一致的直销和顾问销售类客户。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中,选择“客户业务

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  • 应用场景

    Insight支持嵌入式分析,使能应用智能升级。轻松将可视化图表和智能分析助手智能问答机器人嵌入到您的SaaS应用界面中,使能SaaS应用智能升级,提升用户体验,并催生新的盈利机会。 痛点:强依赖嵌入式报表,BI开发门槛高,灵活度低。 优势:智能分析助手“0”门槛自助分析,全自然语言交互的BI自助分析。

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  • 应用与数据集成平台 ROMA Connect

    API发布到不同环境后,会调用不同的后端服务吗? 为什么我的设备不能接入LINK? LINK支持哪些通信协议? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”兜底,调用API时闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 配置Web渠道

    可以测试客户通过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人客户机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交

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  • 企业主机安全(旧版)HSS

    HSS功能特性? 什么是企业主机安全? 哪些区域提供HSS服务? HSS到期后不续费,对主机和业务有影响吗? 企业主机安全支持版本升级吗? 更多 告警事件处理 账户被暴力破解,怎么办? 如何避免账户破解攻击? 如何处理弱口令安全的口令? 如何处理配置风险? 更多 开通与配置 Agent状态异常如何处理?

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  • 方案概述

    本方案由 华为云计算 、网络底座 + IOT + 大数据 + AI等多个云服务形成全面的工业数字化解决方案,通过IOT网关大规模采集工厂现场设备数据,设备监控、预测分析、质量追溯提供了数据基础: 海量设备数据实时分析,车间现场情况能够及时处理和预防 智能排程、指标分析等场景更加实时、准确 极短实施部署时间:仅需6-8周

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  • 信息技术人才培养

    的就业率;同时结合讯方高校服务经验的积累,院校提供配套专业化的教学培训服务,完成线上学习和线下培训教学的有机结合,使教师、学生充分享受到随时随地访问学习和教学云化、移动化的便利,校园的管理和人才的培养注入强大的推动力。 应用场景 实验教学场景 客户痛点: 一次性购买大量设备,建设成本高,前期投入大;

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