云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服账号 更多内容
  • 获取账号名和账号ID

    获取账号名和账号ID 在调用接口的时候,部分请求中需要填入账号名(domain name)和账号ID(domain_id),所以需要先在管理控制台上获取到账号ID。账号ID获取步骤如下: 登录管理控制台。 鼠标移动至用户名,在下拉列表中单击“我的凭证”。 在“API凭证”页面的查看“账号名”和“账号ID”。

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  • 管理账号信息(使用华为账号)

    管理账号信息(使用华为账号) 重置密码 查看基本信息 修改租户名 设置账号类型 修改手机号 修改邮件地址 修改联系信息 修改业务信息 设置首选项 注销华为云业务(华为账号用户)

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  • 获取账号名和账号ID

    获取账号名和账号ID 在调用接口的时候,部分URL中需要填入账号名和账号ID,所以需要先在管理控制台上获取到账号名和账号ID。账号名和账号ID获取步骤如下: 登录管理控制台。 鼠标悬停在右上角的用户名,选择下拉列表中的“我的凭证”。 查看账号名和账号ID。 图1 查看账号名和账号ID

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 华为云企业邮箱

    ? 邮箱登录地址如何查看? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建问答机器人

    创建问答机器人话机器人提供免费试用版问答机器人,供您体验完整的机器人功能。试用机器人默认为专业版,1路,14天有效期。 前提条件 已注册华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 创建问答机器人 登录对话机器人服务管理控制台,在控制台左上角选择“华北-北京四”区域。

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  • 产品优势

    产品优势 控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式

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  • 账号注册

    账号注册 应用场景 注册座席的话机。 前提条件 已经完成OpenEyeCall参数的初始化,并且SIP服务器信息填写正确。 流程说明 调用OpenEyeCall的register接口进行接听呼叫。 调用注册接口除了需要处理返回结果,还需要监听onRegStatusUpdate事件。

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  • 账号注销

    账号注销 应用场景 座席从CTI平台签出后,也需要注销话机账号。 前提条件 座席已经签入CTI平台。 账号已经注册。 流程说明 调用OpenEyeCall的deRegister接口进行注销。 /** * 注销 */ function deRegister() { if

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  • 账号管理

    账号管理 用户可以对账号信息进行管理,实名认证和授权。 账号信息管理 用户可以查看账号信息,申请重新认证或重新申请所属的组织。 登录ISDP+开发中心。 如图1所示,鼠标放置到右上角账号名区域,选择“个人中心”。 图1 个人中心 如图2所示,选择“账号管理 > 账号信息”。 图2

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  • 账号管理

    账号管理 账号信息管理 企业实名认证 企业信息管理 授权信息管理 父主题: 资产提供方操作指导

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  • 账号管理

    账号管理 账号信息管理 个人实名认证 授权信息管理 父主题: 资产订阅者指导

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  • 账号权限

    账号权限 建立IPsec VPN连接需要账户名和密码吗? 创建VPN时系统提示权限不足,如何处理? 如何确定我的账号是因为权限不足而无法创建VPN的? 父主题: 适用于经典版VPN

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  • 账号权限

    账号权限 建立IPsec VPN连接需要账户名和密码吗? 创建VPN时系统提示权限不足,如何处理? 如何确定我的账号是因为权限不足而无法创建VPN的?

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  • 账号工厂

    账号工厂 创建自定义模板(可选) 创建账号并配置模板

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  • 添加账号

    添加账号 前提条件 使用系统管理员登录AICC,在“呼叫中心管理>租户管理”下,开启Case2.0特性、AppCube特性、客户中心特性。 操作步骤 使用管理员账号登录客户服务云。 当您所在企业申请客户服务云租户成功后,将会从华为获得管理员账号,请使用该账号登录。 为确保您的数据

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  • 账号管理

    账号管理 创建账号 列出组织中的账号 关闭账号 查询账号信息 移除指定的账号 移动账号 邀请账号加入组织 列出创建账号的状态 查询有关创建账号状态的信息 列出关闭账号的状态 父主题: API

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  • 删除账号

    删除账号 提供用户删除云厂商账号的能力。 操作场景 通过Cloud Operations Center删除云厂商账号。 操作步骤 登录COC。 在“多云配置”页面中单击接入列表中对应云厂商的所在行“操作”列中的“删除”。 图1 删除账号 单击“确认”。 父主题: 多云配置

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  • 编辑账号

    编辑账号 提供用户对已有的账号进行更新的能力。 操作场景 通过Cloud Operations Center更新云厂商账号。 操作步骤 登录COC。 在“多云配置”页面中单击接入列表中对应云厂商的所在行“操作”列中的“编辑”。 图1 编辑账号 填写信息,具体信息可参考 表1 ,单击“确认”。

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  • 账号管理

    最多可创建1000个账号,包括新增账号和导入的IAM账号。 导入IAM账号 CS E支持导入IAM账号,把合适的角色同IAM账号关联,使用该IAM账号的用户则具有对该微服务引擎的相应的访问和操作权限。 导入的IAM账号如果要通过编程接口安全认证将微服务应用接入引擎,需要先将导入的IAM账号重置密码,再用新密码配置安全认证参数。

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