云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的主要功能 更多内容
  • 智能洞察

    智能洞察 智能洞察提供异常检测、智能见解生成、自动见解等一系列功能(表1),帮助您提高智能问答准确率以及数据分析效率。本文为您介绍如何使用智能洞察相关功能。 表1 智能洞察相关功能 功能 功能说明 异常检测 异常检测能高效检测出数据表中度量或指标存在异常情况,适用于需要识别数据异常的场景。

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  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    等待文件导入成功后,可以看到增加成功问题类别及其全量语料对,示例如图8所示。 图8 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方“对话体验”,输入前面导入语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    Insight 01 了解 初步认识华为云智能数据洞察,了解智能数据洞察基本功能、应用场景、基本概念和使用限制,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 什么是DataArts Insight 应用场景 使用限制 与其他云服务关系 03 入门 购买您所需DataArts Insight

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • 智能线路解析简介

    访问请求做出不同解析响应,指向不同 服务器 IP地址。当联通用户访问时, 域名 解析服务器返回联通服务器IP地址;当电信用户访问时,返回电信服务器IP地址,解决了跨网访问慢难题,从而实现高效解析。 除了按运营商线路及地域解析之外,云解析服务还支持按IP网段划分访问者自定义线

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  • 什么是数字内容生产线

    与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅:智能客服、数字人导览、数字人讲解等。

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能搭建

    智能搭建 智能搭建通过简化数据分析和仪表板搭建流程,帮助您更高效地进行 数据可视化 和信息展示(表1)。本文为您介绍如何使用智能搭建相关功能。 表1 智能搭建相关功能 功能 功能说明 查看图表SQL 智能分析助手支持复制问答过程中自动生成图表SQL语句,方便您复用该图表SQL语句分析数据。

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  • 功能操作说明

    登录系统 图1 登录系统 主要功能描述:管理员“admin”可直接登录系统,其他人员需通过管理员“admin”创建账号登录系统。 操作步骤:正确输入账号密码>单击登录 快捷目录(管理平台) 图2 快捷目录(管理平台) 主要功能说明:可对系统主要功能页面进行快捷触达。 操作步骤:按需单击进入即可

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  • 查询智能标注的样本列表

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 城市智能体使能服务怎么收费的?

    城市智能体使能服务怎么收费? 城市智能体使能服务属于一次性计费产品,详见计费说明。 父主题: 关于服务购买

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  • 需求确认

    开标、评标、定标)、战略采购管理、供应商投标协同,保障企业招标采购过程合规与公正。 说明: 包含采购门户 PC端、公众号端和 APP 端,云采购供应商资源服务(供应商寻源、精选供应商等) 资产管理 资管中心 主要功能:内含 360°档案、资产盘点、资产维护、资产地图、经营规划

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  • 成长地图

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能决策中心

    电话支持:指定技术支持工程师通过电话指导用户排除故障。 远程协助:指定技术支持工程师在条件具备情况下,通过计算机远程桌面或者SSH 连接排除故障。 现场支持:在经过双方商议确定需要进行现场支持情况下,派经验丰富技术工程师到现场提供服务支持。 提供7*24 小时热线受理服务。 故障处理响应时间为24

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  • 发送智能信息

    选择智能信息模板:这里以选择系统预置公共模板为例。 生成短链类型:保持默认。 域名:默认系统预置公共域名。 解析标识有效期:保持默认。 任务名称:自定义任务名称。 短消息应用:选择创建短消息应用中创建应用。 短消息签名:选择创建短消息签名中创建签名。 短消息模板:选择创建短消息模板中创建的模板。

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  • 创建智能场景

    创建智能场景 猜你喜欢主要应用于浏览意向不明确,如首页推荐等,RES能够根据用户长短期行为表现出来兴趣进行学习与训练,结合长短期兴趣进行个性化推荐。 关联推荐主要应用于固定物品关联推荐,根据已关联物品对相关内容和行为进行挖掘,网状匹配相关联物品,进行有关联度推荐。

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  • 智能分析助手

    智能分析助手 智能分析助手列表查询接口 自然语言查数接口

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  • 智能对话

    技能最典型应用场景是跳转到企业自有应用。系统预置几种技能,如会议直播,知识,应用等,如需自建技能,需购买小微旗舰版或尊享版。 技能配置步骤如下: 进入管理后台,单击“智能 > 对话 > 机器人”,找到对应技能。 点击进入需要修改技能,可看到预置意图清单。 在需要更改技能后,选择“配置”,进入意图配置页面。

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  • 智能运维

    智能运维 获取智能运维任务列表及详情 创建一次集群检测任务 删除一个检测任务记录 获取智能运维告警可用SMN主题 父主题: API

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