修改集群 域名 后无法登录Manager页面 问题现象 用户修改域名后，通过console页面无法登录 MRS Manager页面，或者登录MRS Manager页面异常。 原因分析 用户修改域名后，没有刷新executor用户的keytab文件，导致executor进程认证失败后不断循环认证，导致了acs进程内存溢出。

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播放问题 视频播放效果是否有地域上的区别？ DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别？ 如何获取音视频文件的播放URL？ 如何在移动端播放点播音视频？ 视频点播控制台预览播放支持哪些格式？ 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放 播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 上传的原始视频预览失败怎么办？

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点播域名备案过期了有什么影响？ 点播域名备案过期后，CDN会封禁该加速域名，您将无法继续使用该域名进行 CDN加速 ，且该域名相关的点播资源将无法使用。您需要重新在工信部或华为云备案中心完成该域名的备案后，提交工单申请解封。为保障点播服务的正常使用，建议您在域名备案过期前，重新备案。

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更多 回源相关 回源HOST与源站有什么区别？ CDN回源请求资源的场景有哪些？ CDN加速域名受到攻击时会回源吗？ 更多 刷新预热 缓存刷新和缓存预热有什么区别？ 缓存预热失败怎么办？ 为什么预热的任务一直在处理中？ 更多 故障相关 采用CDN加速后，网页显示的内容不正确/下载文件不正确/播放的视频不正确

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域名注册的是几级域名？ 用户通过华为云或者第三方域名注册商可以注册一级域名，且注册成功后拥有该一级域名所有子域名的管理权。 例如： 如果域名后缀为“.com”，则注册的完整域名是“example.com”，并拥有“example.com”所有子域名的管理权。 如果域名后缀为“.com

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，请通过华为云备案专属服务支持通道4000-955-988转5或提交备案类工单进行咨询。 一个企业门户产品支持备案3个域名，网站备案成功后，不支持更换域名再次备案。 在华为云购买企业门户后，首次备案不需要再购买服务器，如有其他域名，请购买新的企业门户或服务器进行备案。 公安局备案

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替换弹性IP后应用访问方式失效后怎么办？ 问题描述 当外网负载均衡绑定到应用时，如果把负载均衡的弹性IP替换掉，则应用访问方式上无法自动更新。 解决方法 需要手动删除之前的记录，重新添加新更换的IP，以新IP为访问地址的ELB访问方式。 父主题： 应用运维

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退订与退换货 如何查看资源的退订费用？ 退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？ 什么是五天无理由全额退订？ 用券买的产品，退订时券怎么处理？ 购买包年/包月 华为云产品 后，是否支持退订？ 不支持退订的云服务有哪些？ 按需资源可以退订吗？ 云商店产品可以退订吗？

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如何挑选域名？ 域名应该简单易记、便于输入，并且具有内涵和意义。一个好的域名需要具备以下特点： 简短顺口，方便用户记忆。 字符越少越好，易于拼读，不易导致拼写错误。 避免同音异义词。 如果您申请的域名名称中包含以下内容，将无法通过注册局的命名审核： 1、包含“中国”、“国家”、“

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公安局备案 一些网站需要到公安备案，公安备案由于各个地区的政策有可能不相同，也会有其它的要求。如某些地区公安备案需要申办人本人携带身份证去当地公安局指定网警大队进行核对、验证，请务必配合。 在网站添加备案号 备案完成后，需要在网站底部添加ICP备案号和公安备案号。 登录企业门户控

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更多解析不生效的排查方法请参考解析不生效怎么办？ 如果域名的解析记录刚经过了修改，有可能还未生效，各种域名解析记录的生效时间请参考： 添加解析记录后多久生效？ 修改或删除解析后多久生效？ 查看域名解析配置 解析记录配置错误会导致无法将域名解析到正确的IP地址，从而导致网站无法访问。 查看域名解析记录的步骤如下：

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要在域名注册商处获得授权的域名。 进行备案。如果网站未进行备案，且需要使用华为云进行托管，则需要通过华为云备案系统进行备案。具体操作请参见如何进行备案。 配置域名解析。配置域名解析后才能使用注册的域名访问网站。具体操作请参见配置域名解析。例如，配置的域名为“www.example

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2022-11-15 第七次正式发布。 域名注册流程优化，需全篇排查并修改资料。修改： 流程指引 步骤一：创建信息模板并实名认证 步骤二：等待实名认证结果 步骤三：查询&购买域名 2022-08-30 第六次正式发布。 更新： 步骤三：查询&购买域名，域名注册前需已创建了信息模板并完成实名认证。

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本地主机访问使用弹性云服务器搭建的网站出现间歇性中断怎么办？ 问题现象 在云服务器上搭建网站后，部分客户通过本地网络访问网站时出现偶发性无法访问的情况。 解决思路 确认客户使用的本地网络。 若客户的本地网络是NAT网络（本地主机通过NAT功能使用公网IP地址访问弹性云服务器），可能会导致该问题。

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域名实名认证审核通过后无需重新配置解析，待域名状态更新为“ok”后，解析自动生效。 阶段二：访问网站服务器IP获取网站内容。 在此阶段，出现如下情况，即使DNS成功解析域名的IP地址，网站仍然无法访问： 网站服务器不可用 网站服务器不可用的原因有很多，本文不详细介绍。 网站服务器域名及IP地址未备案 根

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资源冻结的类型有哪些？冻结后对续费、退订有什么影响？ 资源冻结类型 冻结后的影响 欠费冻结 客户的包年/包月资源宽限期到期未续费、按需资源扣费失败且在宽限期到期前未充值，则系统会冻结这些资源。 宽限期内的云服务，客户可以继续正常使用。宽限期到期后，进入保留期。保留期内，该资源和数

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评估后创建迁移任务失败怎么办？ 如果在实施评估后创建迁移任务失败，会在迁移任务列表的左上方出现“任务创建失败”的提示。 请通过以下步骤重试失败的迁移任务。 单击任务列表左上方的“重试失败任务”，进入重试失败任务界面。 选择要重试的任务，并输入源端和目的端的AK/SK，单击“确认”。

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域名过户时无法接收验证码怎么办？ 域名过户时“身份认证”环节的“联系电话”与登录管理控制台的帐号关联，若无法接收验证码，可以单击“修改手机号码”进行修改。 图1 身份认证 父主题： 域名过户

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公安局备案 一些网站需要到公安备案，公安备案由于各个地区的政策有可能不相同，也会有其它的要求。如某些地区公安备案需要申办人本人携带身份证去当地公安局指定网警大队进行核对、验证，请务必配合。 在网站添加备案号 备案完成后，需要在网站底部添加ICP备案号和公安备案号。 登录云速建站控

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刷新预热 缓存刷新和缓存预热有什么区别？ 缓存刷新和缓存预热提示用户权限不足 缓存预热失败怎么办？ 缓存刷新会刷新所有节点吗？ 刷新预热时，输入源站URL还是CDN加速域名URL？ 为什么缓存预热的任务一直在处理中？ 如何刷新泛域名的CDN缓存？ 源站资源更新后在CDN侧执行了刷新操作，访问的还是旧资源

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域名管理 添加的自有域名是否需要备案？ 点播域名备案过期了有什么影响？ 使用点播服务必须要准备域名？ 是否可以在点播服务配置自有域名？ 为什么添加自有域名失败？ 如何查看点播域名是否启用成功？ 一个账户最多能配置多少个自有域名？ 如何为域名配置HTTPS安全加速？ 配置HTTPS证书提示“

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