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更新时间:2022-04-21 GMT+08:00
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资源冻结的类型有哪些?冻结后对续费、退订有什么影响?

资源冻结的类型场景:

  1. 欠费冻结:客户的包年/包月资源宽限期到期未续费、按需资源扣费失败且在宽限期到期前未充值,则系统会冻结这些资源。

    宽限期的云服务,客户可以继续正常使用。宽限期到期后,进入保留期。保留期间,资源和数据会保留,但是资源实例会被冻结而可能没法正常使用。用户可通过续费或充值来解冻资源,恢复云服务正常使用。保留期到期后,资源将被删除。

    欠费冻结的云服务允许续费、释放或删除;已经到期的包年/包月云服务不能发起退订,未到期的包年/包月云服务可以退订。

    示例:

    • 客户A先后购买了1个月ECS01、1年期ECS02、1年期RDS01。1个月的ECS01先到期后,客户不续费,则进入宽限期/保留期;宽限期到期,系统会对ECS01发起冻结;保留期到期,系统对ECS01发起删除。但是只是对ECS01发起冻结/解冻/删除操作,不影响未到期的ECS02、RDS01。
    • 客户B先后创建了按需ECS01、ECS02、RDS01。ECS01、ECS02、RDS01被客户使用,每个小时,先后出话单进行计费。ECS01话单扣费成功,但是ECS02话单扣费时,客户余额不足欠费了,扣费失败。此时由于客户欠费了,系统给该客户打受限标签或冻结标签,限制客户新的云服务交易,避免新的欠费金额。客户未充值,则ECS02进行宽限期/保留期;宽限期到期,系统对ECS02发起冻结;保留期到期,系统对ECS02发起删除。RDS01的话单继续计费,客户还是欠费,则扣费失败,也会相继进入宽限期/保留期的处理逻辑中。但是此次处理中,ECS01扣费成功,是不受限制的。等下一个小时话单计费时,如果客户还是欠费余额不足,扣费失败,才会进行宽限期/保留期处理逻辑。
  2. 违规冻结:客户使用云服务时,被华为云检查到违法了国家法律法规,华为云管理员会对这些云服务进行冻结。客户可以对违规资源和数据进行清理和整改。

    违规冻结的云服务允许续费、释放或删除;若是按需云服务,违规冻结后不再继续扣费;已经到期的包年/包月云服务不能发起退订,未到期的包年/包月云服务可以退订。

    示例:

    • 客户A已开通ECS01、ECS02、RDS01 云服务实例。由于客户使用ECS01违规,系统操作员仅仅对ECS01进行冻结,并不对ECS02、RDS01进行限制。
  3. 公安冻结:客户使用云服务时,公安部门发现其违反了国家法律法规,公安部门要求华为云冻结客户违法的云服务,且协助提供客户信息和云服务中数据。

    已被公安冻结的云服务允许续费,不允许释放或删除;若是按需云服务,公安冻结后不再继续扣费;被公安冻结的包年/包月云服务不允许退订,在退订管理页面仍然显示,只是不能退订。

    示例:

    • 客户A已开通ECS01、ECS02、RDS01 云服务实例。由于客户使用ECS01违规被公安部门发现并要求冻结,系统操作员仅仅对ECS01进行公安冻结,冻结后ECS01的数据,客户可以访问,但是不能拷贝、修改、删除、退订。并不对ECS02、RDS01进行限制。
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