重新采集。 日志出现丢失 原因一：日志文件的存在时间小于5秒。 详细说明：CCI感知日志文件的周期为5秒。日志文件从创建到被删除或重命名的时间小于5秒，则可能该日志文件不会被采集。 父主题： 日志采集类

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RELEASE环境，请求X-Stage头的值需要填写发布的环境名称。 API认证鉴权 如果使用APP认证，Key和Secret是否正确。 API控制策略 访问控制策略是否设置正确。 是否超过了流量控制范围。系统默认的流控策略是单个API的访问不超过200次/秒，如果您未创建流控策

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可能原因： 服务器 连接DIS网关超时。 处理方法：检查Agent所在日志服务器的网络配置是否可以连接公网。 查看Agent是否上传日志。 “agent.yml”中配置的监控目录下有匹配的文件，日志中会输出类似如下日志，表示解析了[N1行(B1字节数)/N2文件(B2字节数)]，成功上传了[N3行/N4文件]。

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云服务器处于异常状态 问题描述 云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。 处理方法 进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。 图1 查看异常原因 根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。 表1 云服务器异常原因及解决方案

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0059 目的端对象不存在（迁移过程中请勿修改目的端桶或者对象的访问权限）。 请确认桶名或对象名正确后重试。 TRF.0060 用于存储迁移对象的路径太长。 请更改要迁移的对象的名称或路径。 TRF.0061 目的端 对象存储服务 异常。 请稍后重试，或者联系技术支持。 TRF.0062 部分对象上传失败。

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当监控结果异常时，可以发送提醒信息吗？ 可以。 您可以通过配置“消息通知服务”和 “云监控服务”实现企业连接监控结果异常提醒。 父主题： 监控类

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lt开头），由CCE自动创建的证书在ELB侧不可修改或删除。如果您需要修改证书，请在CCE侧更新对应的Secret。 使用ELB服务中的证书：直接使用ELB服务中创建的证书，无需手动配置集群Secret，且可以在ELB侧修改证书。 父主题： 网络异常问题排查

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云耀云服务器支持的基础监控指标 功能说明 本节定义了云耀云服务器上报云监控的监控指标的命名空间，监控指标列表，各项监控指标的具体含义与使用说明，用户可以通过云监控检索云耀云服务器服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.E CS 监控指标支持列表 对于不同的操作系统、不同的云耀

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对象验证失败的原因有哪些？ 可能的原因如下： 目标库验证失败 —建表语句如果指定tablespace，请检查目标库是否存在该tablespace，如果不存在请在目标库创建该tablespace。 —创建视图、函数等失败请检查是否依赖目标库table，如果依赖table请先确保table创建成功。

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SAP监控大屏配置应用监控成功但没有数据 如果出现大屏配置应用监控成功但没有数据，您可以根据表1中列举的原因进行排除。 表1 故障排除 可能原因 排除方案 大屏配置错误，或配置的应用已删除。 进入编辑模式，检查应用、应用SID、数据库应用、数据库应用SID配置是否符合规划，如有错误，修正并更新配置即可。

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SAP监控大屏配置应用监控成功但没有数据 如果出现大屏配置应用监控成功但没有数据，您可以根据表1中列举的原因进行排除。 表1 故障排除 可能原因 排除方案 大屏配置错误，或配置的应用已删除。 进入编辑模式，检查应用、应用SID、数据库应用、数据库应用SID配置是否符合规划，如有错误，修正并更新配置即可。

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。云平台提供了高性能的IaaS层服务，能够满足SAP HANA需求，帮助用户在云平台上快速申请SAP HANA所需的资源（HANA云服务器、公网IP地址等），并安装和配置SAP HANA，从而提升用户的效率，降低用户的成本，提升用户的体验。 HANA云服务器是指专门为SAP HA

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监控云耀云服务器 监控是保持云耀云服务器可靠性、可用性和性能的重要部分，通过监控，用户可以观察云耀云服务器资源。为使用户更好地掌握自己的云耀云服务器运行状态，公有云平台提供了云监控。您可以使用该服务监控您的云耀云服务器，执行自动实时监控、告警和通知操作，帮助您更好地了解云耀云服务器的各项性能指标。

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位、设备环境监控、视频查看、告警推送等功能，提高客户远程运维的效率，降低运维成本。 极简架构：免网管服务器，接入设备+云端统一控制器，极简的架构让运维更轻松。 集中管理：一套网管可同时管理多个下属数据中心，实现全网集中管理和监控；基于在线地图实时监控全网运行情况，异常网点位置一目了然。

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在界面左侧树单击环境，单击“异常”，切换至异常页签。 在异常页签单击要查看的具体实例，可以查看该实例的应用异常监控数据。 概览 展示所选实例异常总次数。 异常 对应用的异常日志进行监控，监控的指标包括异常类型、总次数、消息、异常堆栈、异常调用链。 搜索：搜索框设置搜索条件后，单击，查看满足搜索条件的实例列表。

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选填，本来电原因的上级来电原因。 描述 选填，描述信息，不超过500个字符。 关联工单类型 选择来电原因关联的工单类型。 该参数需要开启Case 2.0特性后才可以配置。 单击“确认”，完成来电原因配置。 （可选）选择已配置的来电原因后的“新建 > 新增子级”，新增二级来电原因，配置完成后单击“确认”。

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GetResetReasonOutputDto对象的参数列表 参数名称 类型 参数值域 默认值 参数说明 参数示例 errcode string - - 错误码：当没有错误时返回0。 "0" errmsg string 0~256个字符。 - 接口调用结果的描述信息。 "error" data

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对象采集失败的原因有哪些？ 可能的原因如下： 网络到源数据库已关闭 —此时需要恢复UGO与源数据库之间的网络连接，并重新创建评估工程。 目标库验证失败 —建表语句如果指定namespace，请检查目标库是否存在该namespace，如果不存在请在目标库创建该namespace。

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查看设备的异常记录 前提条件 智能设备经过采集判断，产生了异常。此处异常为智能安监的举手、SOS求助、AI审核告警、智能监控所产生的告警。 操作步骤 登录ISDP系统，进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->异常记录，打开异常记录列表页面。 查看异常记录信息，告警记录分2个页面，默认展示“当前告警”。

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图4 查询Agent的Endpoint配置 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。 ping ces.cn-south-1.myhuaweicloud.com 网络正常：排查结束。 网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。 各区域对应的云监控服务的Endpoint请参考“地区和终端节点”。

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SMS .1414 迁移模块异常中止，无法同步 问题描述 持续同步过程中出现“SMS.1414 迁移模块异常中止，无法同步”。 问题原因 迁移模块异常终止可能是因为用户手动重启过Agent或者源端服务器被重启过。 源端有一个监控磁盘变化的进程，用于将源端变化的部分同步到目的端。重启之

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