上云操作 创建RDS for MySQ L实例 创建迁移任务 确认数据迁移结果 父主题： 自建MySQL迁移到RDS for MySQL

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上云操作 创建RDS for MySQL实例 创建迁移任务 确认数据迁移结果 父主题： 自建MySQL迁移到RDS for MySQL

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上云操作 创建DRS迁移任务 确认迁移结果 父主题： 其他云MySQL迁移到云数据库 RDS for MySQL

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上云操作 连接迁移中心 添加/修改华为云凭证

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上云操作 本章节通过购买TaurusDB实例、创建DRS迁移任务，将自建My SQL服务器 的数据迁移到TaurusDB实例。 创建TaurusDB实例 创建DRS迁移任务 确认数据迁移结果 父主题： 实施步骤

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上云操作 本章节通过 购买GaussDB (for MySQL)实例、创建DRS迁移任务，将自建MySQL 服务器 的数据迁移到 GaussDB (for MySQL)实例。 创建GaussDB(for MySQL)实例 创建DRS迁移任务 确认数据迁移结果 父主题： 实施步骤

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上云操作 创建DRS迁移任务 确认迁移结果 父主题： 其他云MySQL迁移到云数据库 RDS for MySQL

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上云操作 本章节通过购买TaurusDB实例、创建DRS迁移任务，将自建MySQL服务器的数据迁移到TaurusDB实例。 创建TaurusDB实例 创建DRS迁移任务 确认数据迁移结果 父主题： 实施步骤

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监控通用操作 监控配置 获取SDK接入配置 切换监控 编辑监控 删除监控 父主题： 监控管理

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监控座席操作明细 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“监控 > 座席操作明细”，支持查看当前租间下座席的接续操作明细信息。 图1 座席操作明细 配置数据筛选条件。 单击“操作时间”，支持选择最近1天、最近3天、最近7天以及自定义时间内的座席操作明细信息。 自定义的开始

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修改文件服务器接口 场景描述 该接口为修改文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 已经存在文件服务器 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 当修改IP时，密码必须传递

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新增文件服务器接口 场景描述 该接口为新增文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 同一个租间下，服务器信息不允许相同

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文件服务器管理接口 新增文件服务器接口 删除文件服务器接口 修改文件服务器接口 查询文件服务器接口 父主题： 电销外呼

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监控服务采集Linux主机监控指标操作流程 监控服务支持采集Linux主机各项监控指标，并以报表的形式呈现监控指标数据。 采集Linux主机监控指标操作流程 采集Linux主机监控指标操作流程如图1所示。 图1 操作流程 创建监控模板：监控服务提供_OS_DEFAULT监控模板，

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删除文件服务器接口 场景描述 该接口为删除文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 以及存在文件服务器 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 接口方法 该接口仅支持POST方法。

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查询文件服务器接口 场景描述 该接口为查询文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 接口方法 该接口仅支持POST方法。

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搭建文件服务器 操作场景 该任务指导管理员如何搭建文件服务器。 前置条件 准备一台Windows Server的E CS 服务器，参考购买 弹性云服务器 。 ECS服务器的VPC需和云桌面-租户配置VPC保持一致(如果使用不同VPC，需配置对等连接，IP段不要产生冲突）。 操作步骤 登录管理控制台。

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确定入库单之后，进行清点操作 图3 入库和上架3 输入商品条码； 扫描商品条码； 单击确定，进入该商品的清点过程 图4 入库和上架4 填写生成日期，到期日期，实际清点数量，单击确定，链接蓝牙打印机，打印上架标签 上架 图5 上架 单击上架按钮，进入上架界面； 输入或者扫描上架标签，确认上架信息 图6

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请联系系统管理员将地址添加白名单范围内。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“ 配置中心> 外呼配置 > 文件服务器”。 单击“新建”，进行外呼文件服务器的创建。 文件服务器类型分为SFTP和OBS，您可以根据需要添加文件服务器。 图1 添加SFTP文件服务器 类型：SFTP。 地址：

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会装上文件服务器，服务器配置工具界面会出现文件服务器设置。文件服务器参数设置中设置文件服务器的名称、端口和服务器地址，这里可以指定独立的文件服务器地址，如果不填将通过socket自动获取。最大文件传输数等限制值设为 0 则表示没有限制。下面的电子仓库设置和自动备份设置与主服务器的设置一样。

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Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表6 请求消息体参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1 serverId String True 文件服务器ID，来源新增文件服务器接口。 2 filePath String False

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