设备异常离线 设备离线后不能再上线 父主题： 常见故障处理

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Edge设备离线原因 MgC控制台显示设备状态为离线，请排查以下原因： 请检查安装Edge的主机是否仍然具备访问公网的能力。 请检查Edge运行进程是否正常。 父主题： 常见问题

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查看离线/未注册设备 检查标准 在设备存在且正常使用的情况下，没有“离线”和“未注册”的设备。 操作步骤 以租户帐号登录华为乾坤控制台。 选择“资源中心 > 设备管理”，在设备列表的“高级搜索”中，搜索“设备状态”为“离线”和“未注册”的设备。 异常处理 请参考以下故障案例排除故障。

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设备离线后不能再上线 现象描述 设备离线之后不能再上线。 可能的原因 网络连通异常。 设备版本问题。 客户环境问题，查看是否有IP地址冲突、DNS冲突，或者组网混乱（其他设备接错）。 处理步骤 查看设备版本是否是对外发布的正式版本，以及查看是否是最新的补丁包。 如果不是，请升级版本，再看问题是否解决。

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物联网平台如何切换设备的在线/离线状态？ NB-IoT设备上报数据后为状态为在线，距离上次上报数据25小时内未上报数据，会刷新状态为离线。 MQTT设备连接到平台后状态为在线，断开连接后平台1分钟内会自动刷新状态为离线。如果手动点击状态刷新按钮，则可实时刷新为离线状态。 更多请参考设备监控。

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“呼叫”在线智能设备进入视频 前提条件 PC坐席进入智能监控页面。 智能设备登录在线 操作步骤 登录ISDP系统，选择“运营中心->智能监控->智能监控”进入智能监控页面。 点击设备 图标，呼叫设备进入视频。视频接入有如下3种方法，具体见下表： 观看来自智能终端的实时视频会议 观看完毕点击“关闭设备视频”退出直播

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使用智能设备（记录仪）离线模式 记录仪任务模式无网时（离线） 创建问题单 记录仪任务模式无网时（离线） 进行问题进展反馈 记录仪任务模式无网时（离线） 进行离线任务采集 父主题： 智能设备使用

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设备 添加设备 单击【添加】新增设备，在页面中填写设备相应的信息，单击【保存并新增】留在设备新增页面，可继续添加下一个设备，单击【保存】新增设备并返回设备主页面。 注：*为必填项，实时监测和历史数据是绑定云盒有数据上报之后才有相关数据。 图1 设备 图2 设备新增 删除设备 选中

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待添加的设备列表 待添加的设备列表，支持编辑设备信息（包括设备角色、SN和安全设备工作模式等）和删除操作。 说明： 添加的安全设备若未填写SN，需要在此填写设备SN信息。 按SN添加的设备，若未能准确识别设备类型与设备款型，需要在此选择设备类型与设备款型。 AR设备角色默认为“

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Web端会控界面无法显示未入会设备的在线/离线状态？ 暂不支持在Web端会控界面查看设备的在线/离线状态。 父主题： 会议操作

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参数类型 描述 channels_query String 设备通道更新状态。 device_id String 设备ID。 state String 设备状态。 type String 设备类型。 username String 设备注册时所使用的GB/T28181用户名。 suffix

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参数类型 描述 channels_query String 设备通道更新状态。 device_id String 设备ID。 state String 设备状态。 type String 设备类型。 username String 设备注册时所使用的GB/T28181用户名。 suffix

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Web端会控界面无法显示未入会设备的在线/离线状态？ 暂不支持在Web端会控界面查看设备的在线/离线状态。 父主题： 会议管理

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设备 注册设备 注册组

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设备 提供平台用户对设备的全面监控功能。 设备列表展示用户所拥有的设备列表清单。 添加设备 添加：设备实例编码需要保持唯一 添加：创建设备时，选择了继承的产品，设备会将产品的物模型（属性、事件、功能）、报警规则一并继承到设备实例上。 操作步骤：在左侧导航栏单击【设备管理】模块展开

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设备查询 地图上可查看已接入的设备。 通过筛选设备类型，在地图上高亮同类型的所有设备。 通过输入设备Id或esn，在地图上高亮显示相应的设备。 在线率统计：各个设备类型的统计原理详见表1。 表1 设备在线率统计 统计对象 统计原理 边缘Edge 在线率=设备在线数 / 边缘Edge设备总数

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边缘节点断网离线后，为何其子设备仍然在线？ 在IoTDA平台上，边缘节点为直连设备，边缘节点的子设备为非直连设备。IoTDA只检测直连设备与平台的连接状态；子设备的状态由网关管理，需要网关调用修改子设备状态变更接口来更新子设备的状态。 所以当边缘节点突然断网离线时，未能更新子设备的状态

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在线/离线模式分别适用什么场景？ 查看/切换当前模式 KooCLI支持在线/离线模式。默认为在线模式。添加配置项之后，您可以执行“hcloud configure list --cli-query=offline”命令查看当前是否已使用离线模式。 执行命令“hcloud configure

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设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 同步命令会下发失败。 异步命令入参send_strategy为delay，命令会被缓存起来，等数据上报或者设备上线之后下发。 父主题： 命令下发

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设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 立即下发会失败。 缓存下发会进入等待状态，等设备上线或者设备上报数据时再下发给设备，如果单个设备存在多条缓存命令，则进行排队串行下发。 更多请参考命令下发。 父主题： 命令下发（联通用户专用）

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所有设备。 图1 设备-设备列表 表1 设备列表功能 功能 描述 搜索设备 根据状态、设备名称、设备标识码、设备ID、所属资源空间、所属产品和节点类型搜索具体设备。 查看设备信息 可查看设备状态、设备名称、设备标识码等，也可以单击设备对应的“详情”，查看设备详情。 删除设备 单击设备对应的“删除”。

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