对于动态文件（如PHP、JSP、ASP等），建议您将缓存时间设置为0，即不缓存。 详细的设置步骤和注意事项请见如何设置缓存过期时间。 如果源站设置了s-maxage=0、max-age=0、no-cache、no-store、private，CDN侧同时开启了“缓存遵循源站”功能（此功能默认关闭），CDN节点将无法缓存源站资源，导致频繁回源。

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前人像与身份证照片相差过大 身份证照片拍摄背景选素色并正面拍摄，人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁，不要有任何强光和杂乱干扰 如失败，建议更换浏览器（建议用谷歌CHROME），或清理缓存重试 如果仍然无法解决您的问题，请联系华为云人工客服协助排查。 如图1。 图1 查看考生身份证上传示例图

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应答（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 机器人回复图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。 典型使用场景 搭配振铃图元使用。 父主题： 图元参考

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CDN预热为什么会失败？ 您可以从以下两方面进行初步排查： 请确认是否配置了Key防盗链，若配置了Key防盗链，则需要用鉴权后的url进行预热，否则会预热失败。 请确认是否配置了Referer防盗链，若配置了Referer防盗链，则需要勾选“包含空Referer”，否则会导致预热失败。

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为什么CDN被禁用了？ 您可以从以下几点排查为什么被禁用： 可能是该 域名 涉嫌违规内容（涉黄/涉赌/涉毒/涉政）已被禁用。 可能是该域名因备案过期已被禁用，请在备案恢复后尝试重新审核。 可能是该域名遭受攻击，已被禁用。 如何解禁： 因备案过期而被禁用，重新备案后可以通过重新审核加速域名来解禁。

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数，数值越大优先级越高。 如果您修改或新增了缓存规则，请刷新对应资源的缓存。 请将动态资源的缓存过期时间设置为“0”，即不缓存，否则将导致访问异常。 建议配置： 对php、aspx、asp、jsp、do等动态文件不缓存。 对7z、apk、 wdf、cab、dhp、exe、flv、

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刷新预热 缓存刷新和缓存预热有什么区别？ 缓存刷新和缓存预热提示用户权限不足 缓存预热失败怎么办？ 缓存刷新会刷新所有节点吗？ 刷新预热时，输入源站URL还是CDN加速域名URL？ 为什么缓存预热的任务一直在处理中？ 如何刷新泛域名的CDN缓存？ 源站资源更新后在CDN侧执行了刷新操作，访问的还是旧资源

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振铃（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 振铃图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。 视频模式： 只发送：只显示座席侧的视频 只接收：只显示客户侧的视频 接受发送：同时显示座席侧和客户侧的视频 典型使用场景 振铃图元

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赋值（过时图元，不建议使用） 随路数据是一路通话中携带的数据，随着话路，这个数据会一直保存在这路通话中直到通话结束。 图元展示 参数介绍 赋值图元的参数如下图所示。 图1 随路数据赋值 图2 其他数据赋值 图3 设置随路数据 图4 IE数据赋值 图元参数说明如下。 模块描述：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。

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结束（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 结束图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 呼叫结束时需要调用接口：勾选输入框，可以配置调用的接口，在呼叫结束前调用该接口。 选择接口：在下拉框中选择接口名称。可供选择的接口为当前租户下已经配置的接口。接口配置请参见添加业务接口。

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如果您修改或新增了缓存规则，请刷新对应资源的缓存。 请将动态资源的缓存过期时间设置为“0”，即不缓存，否则将导致访问异常。 建议配置： 对php、aspx、asp、jsp、do等动态文件不缓存。 对mwv、html、htm、shtml、hml、gif、swf、png、bmp、js等缓存7天。

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缓存配置中配置缓存过期时间为365天，未过期，为什么有些文件能下载有些不能？ 虽然缓存过期时间为365天，但是如果客户请求量不大，CDN节点就会定期清除缓存。 您可以手动对资源进行缓存预热，这样用户在首次访问时即可从CDN节点中获取最新资源，具体缓存预热内容请参见刷新预热。 父主题：

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通配符“*”来做次级域名，以实现所有的次级域名均指向同一IP地址。如您在CDN添加泛域名*.test.com作为加速域名，并将*.test.com解析至CDN生成的CNAME域名后，那么您所有*.test.com的次级域名（如a.test.com）都将默认支持CDN加速。泛域名（*

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配置CDN后，为什么首次访问很慢？ 这种情况是正常的，首次访问时，CDN未对源站的相关资源进行缓存，需要回源请求资源。 您可以在首次访问前，进行缓存预热，将访问频率高的资源预热到CDN。具体操作请参见缓存刷新和缓存预热。 父主题： 故障相关

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*.jpg这条规则，缓存时间为3秒。 调整方法：如果想要.jpg这条文件名后缀的规则优先生效，需要将优先级调整为大于3的数值。 如果.jpg这条缓存规则开启了“缓存遵循源站”功能，当源站设置了no-cache、private、no-store时CDN节点不缓存源站资源，用户每次访

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依次添加的两条规则的内容为： “/verifydwhzqcp-captcha” “/getdwhzqcp-captcha.jpg” 优先级 将两条规则设置为最高的优先级。 缓存过期时间 设置为“0”，不缓存静态URL。 单击“确定”，完成缓存规则配置，如图3所示。 图3 完成缓存规则配置 配置

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功 本地测试加速域名：添加加速域名后，为保证顺利切换不影响业务，建议先做测试再切换DNS解析，测试流程请参考本地测试加速域名。 配置CNAME解析：添加加速域名后，CDN会自动生成一条CNAME域名。加速域名在CDN服务中获得的CNAME域名不能直接访问，必须在加速域名的域名服务

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资源全部预热，缓存过期时间为1年，为什么最近统计到回源流量？ 如果您的缓存预热间隔设置为365天，并且客户请求量较小，CDN节点就会定期清除缓存，以保证为用户提供最快的加速效果。 您也可以手动再次对资源进行缓存预热，这样用户在首次访问时即可从CDN节点中获取最新资源，具体缓存预热内容请参见刷新预热。

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式。 返回502状态码 请检查您的源站 服务器 是否配置了安全狗、防火墙等安全策略，拦截了CDN的回源IP。 由于CDN回源时会智能分配节点访问您的源站服务器，回源的节点IP是不固定的，因此不建议您将源站服务器的回源策略设置为固定的节点IP列表，这样可能会发生回源失败的情况。 如果您

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使用华为云CDN 备案场景 本节介绍网站使用华为云CDN做内容分发加速，且网站域名解析至中国大陆节点服务器的网站备案场景。 如图1所示： ① 企业A在华为云CDN添加加速域名（www.picture.example.com），为网站中的图片进行加速处理。 ② 用户通过网站域名（www

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缓存配置为什么没有生效？ 如果您配置了缓存规则，在使用过程中发现此缓存规则未生效，可能是以下原因： 缓存规则配置生效大约需要5分钟时间，请您在规则生效后再验证。 您修改了缓存规则： 新的规则仅对后面缓存的资源生效，已经缓存的资源需要等缓存过期后，再次缓存才会遵循新的缓存规则。 如

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