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为什么考试前验证时提示我身份验证失败?
请根据自身情况自查以下可能导致失败的因素:
- 请检查是否按照要求,横向上传(有人像的那一面)身份证照片,如身份验证失败,请清除浏览器缓存后,重新登录华为云账号,再在PC端横向打开照片 - 截图 - 保存 - 再上传照片,身份识别时候,请注意保持头像在检测框内,做微调动作。
- 请检查是否正确安装摄像头驱动或者摄像头驱动需要更新,建议安装摄像头驱动后重试。
- 请确保身份证及拍摄图片头像清晰(建议仅上传身份证部分图片,其他边框可裁剪掉),上传的照片不大于8M,且和当前考试人头像相似度大于80%,否则无法通过
- 请检查眼镜、刘海、拍照时晃动、正反面强光等影响因素,是否导致拍照不清晰或当前人像与身份证照片相差过大
- 身份证照片拍摄背景选素色并正面拍摄,人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁,不要有任何强光和杂乱干扰
- 如失败,建议更换浏览器(建议用谷歌CHROME),或清理缓存重试
如果仍然无法解决您的问题,请联系华为云人工客服协助排查。
如图1。
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