控制台上视频流不能预览播放怎么处理？ 可能的原因以及处理办法有以下几种： 视频流异常，或者暂未接入到VIS上。如果视频流详情页中视频流分辨率、流量等信息无法显示，请尝试重新接入视频流到VIS。 浏览器不兼容，可尝试使用最新版的Chrome浏览器进行播放预览。 浏览器对视频流的取流

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接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放 问题现象 接入 CDN加速 后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。 排查思路 检查CDN源站是否故障 域名 是否已接入CDN加速 排查CDN状态码和域名配置 检查华为账号是否欠费 排查步骤 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参

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视频播放URL是否支持生成二维码？ 视频点播暂不支持将音视频播放地址转变成二维码，若您有需要，建议自行在网上下载二维码生成工具，将播放URL转变成二维码。 父主题： 播放问题

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如果是视频子系统管理的摄像机，需确保视频子系统 服务器 时间和NetEco服务器时间一致。 视频子系统管理的摄像机在播放视频前，需先设置视频播放参数，具体操作请参见如何在视频子系统上设置视频播放参数。 操作步骤 选择“运维管理 > 安防 > 视频管理”。 在左侧导航区中，选择“视频实况”。 若使用的是Firefox浏览

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的时候，播放器需要找到I帧才能开始播放，而播放器会到服务器寻找到最近的I帧反馈给用户。因此，减少GOP帧的数量，能减少播放器加载GOP帧所用的时间。在直播推流端GOP一般建议设置为1~2s。 播流协议选择 华为云视频直播服务支持RTMP、HTTP-FLV和HLS三种播放协议。 R

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您可以在直播域名配置列表中单击“管理”获取直播推流URL，如图1所示。 图1 直播推流URL 以仅配置了播放域名场景的直播推流URL为例，推流URL的生成规则请参见查看推流URL。 按照软件安装向导安装好OBS软件。 配置OBS的关键参数。 单击右下角的“设置”，如图2所示。 图2 设置OBS参数

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录音播放停止 标示符 AgentMediaEvent_StopPlayDone 作用 录音被停止播放。 附带信息 cause表示停止播放的原因。0：正常播放结束；1：座席主动停止播放；2：录音播放失败而停止播放。 示例 {"message":"","retcode":"0","e

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播放音乐 功能描述 混音是将音乐文件和麦克风音频混合，一般用于播放时长较长的背景音乐或者伴奏。同一时间只能播放一个音乐文件。可以在本地播放，也可以同时播放给其他与会者听。 支持播放wav、pcm和单声道mp3音频文件。可以播放本地或在线音乐文件。 接口调用步骤 实现过程 加入房间

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getAudioClipCurrentPosition:soundId]; //根据当前播放位置刷新界面进度条 设置音效文件播放位置 播放过程中可以调用setAudioClipPosition设置音效文件播放位置，可用于通过拖动进度条改变音效文件的播放位置。 int soundId = 0; //音效文件ID

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取值范围： 播放 下载 说明： 语音文件支持播放和下载，下载的文件格式为wav。 座席视频应用模式为SFU视频时，与客户视频通话产生的接触记录信息，视频文件支持在线播放和下载，下载的文件格式为mp4。 座席视频应用模式为MCU视频时，与客户视频通话产生的接触记录信息，视频文件仅支持下载，下载的文件格式为ts。

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上角可以按课程标题搜索。 图2 我的课程列表 选择任务并进入任务详细页，点击视频进行播放。 右上角开关可控制自动播放，默认是否；如果为是，则按章节顺序自动播放视频，下方显示每个章节的名称、缩略图可点击播放。 图3 单个课程学习 课程的章节都学习完毕后，点击“确认完成课程”完成课程学习。

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录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_Play_Succ 作用 播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play_Succ","workNo":"49999"

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直播播放失败 问题描述 推流成功后，播放端播放直播流时，出现播放失败的问题。 播放地址、域名关联、域名CNAME解析、播放配置等因素都可能导致播放失败，建议您参照如下方面初步排查视频播放失败的原因。 检查播放地址是否正确 检查播放域名是否已关联推流域名 检查CNAME是否生效 检查播放端

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rentPosition(soundId); //根据当前播放位置刷新界面进度条 设置音效文件播放位置 播放过程中可以调用setAudioClipPosition设置音效文件播放位置，可用于通过拖动进度条改变音效文件的播放位置。 int soundId = 0; //音效文件ID

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播放。 操作步骤 登录视频直播控制台。 在左侧导航栏中，选择“域名管理”，进入域名管理页面。 在添加的播放域名行右侧单击“管理”，进入基本信息页面，即可查看播放信息。 图1 查看播放地址 您需要根据实际情况自定义“StreamName”，生成对应的原始播放地址，具体请参见原始播放地址。

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录音播放失败 标示符 AgentMediaEvent_Play_Fail 作用 播放录音失败事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play_Fail","workNo":"49999"

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getAudioClipCurrentPosition:soundId]; //根据当前播放位置刷新界面进度条 设置音效文件播放位置 播放过程中可以调用setAudioClipPosition设置音效文件播放位置，可用于通过拖动进度条改变音效文件的播放位置。 int soundId = 0; //音效文件ID

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播放音乐 功能描述 混音是将音乐文件和麦克风音频混合，一般用于播放时长较长的背景音乐或者伴奏。同一时间只能播放一个音乐文件。可以在本地播放，也可以同时播放给其他与会者听。 支持播放本地或在线音乐文件，文件格式支持播放wav、pcm和单声道mp3音频格式。 接口调用流程 实现过程 加入房间

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播放音乐 功能描述 混音是将音乐文件和麦克风音频混合，一般用于播放时长较长的背景音乐或者伴奏。同一时间只能播放一个音乐文件。可以在本地播放，也可以同时播放给其他与会者听。 支持播放wav、pcm和单声道mp3音频文件。可以播放本地或在线音乐文件。 接口调用流程 实现过程 加入房间

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可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗？ 可以，将获取的播放地址输入播放器即可，您可以通过视频点播控制台、SDK或API的方式获取音视频的播放地址。 父主题： 播放问题

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为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放，而手机端却无法播放？ 如果VOD原视频或转码后的视频在电脑端可以正常播放，而安卓、苹果手机端中无法播放，需要排查是否为视频的分辨率太高。如4K分辨率的视频，部分手机端是不兼容的，导致无法正常播放。建议将高分辨率的视频转成低分辨率，再在手机端进行播放。

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