长时间未登录系统，导致登录异常？ 问题描述 长时间未登录工业软件SaaS服务中心企业管理业务面、协同平台或ISCDesk客户端，输入账号和密码登录后进入如图1所示的页面，怎么才能正常登录系统？ 图1 ISCDesk登录异常页面 解决办法 如果用户登录的是ISCDesk客户端，那么

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创建实例需要多长时间 对于RDS for MySQL、RDS for MariaDB和RDS for PostgreSQ L实例 ： 正常情况下，无论是主备实例还是单机实例，创建时间都在5~7分钟之间。只读实例的创建时间与主实例的数据量有关，数据量越大，创建时间越长。如果主实例为空实例，创建实例大约需要7~8分钟。

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关机后或资源删除后还会扣费？ 资源关机后还会扣费的原因：部分云资源关机后，仍会继续计费，具体计费规则请参见云服务的详细描述。以E CS 为例，可以参见 弹性云服务器 关机后还会计费吗？ 资源删除后还会扣费的原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，资源删除后并不会立即对之前的消费进行

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模板审核需要多长时间？ 如果在法定工作日9:00~18:00期间提交审核的短信模板，国内文本短信模板一般在2小时内完成审核。 如果18:00后提交审核的短信模板，顺延至下一个工作日审核。仅支持工作日审核，法定节假日顺延。 如果超过规定时间仍未审核，您可登录短信控制台，进入“模板管

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吊销证书需要多长时间 DV证书在您提交证书吊销申请后，1个工作日内完成吊销。 OV、EV证书在您提交证书吊销申请后，CA中心会在1个工作日内向您的联系人邮箱（即申请该证书时提交的联系人邮箱地址）发送一封确认邮件。您需要及时登录该邮箱并确认吊销证书，当您完成邮件确认后，OV、EV证书将会吊销成功。

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下载地址，并访问该地址下载录音文件。 录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。 若出现手机无法下载录音文件的情况，请使用电脑访问录音下载地址下载录音文件。 如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。

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可能原因 弹性 云服务器 状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作弹性云 服务器 ，系统自动断开 排查方法 再次使用VNC方式登录弹性云服务器，重试登录操作。 登录成功，结束。 登录报错，执行2。 检查弹性云服务器的状态是否正常。 关机、删除、 主机迁移 、重启、系统超时的弹性云服务器，都会引起登录报错1006。

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在弹性 云服务器的使用 过程中，您可以进行开机、关机、重启或删除/退订等操作。 大量弹性云服务器同时开机或关机时，会加重主机的负载。如果需要同时对大量弹性云服务器执行开机或关机操作，建议分批进行，避免对其他弹性云服务器的业务造成影响。 重启/关机弹性云服务器时，如果弹性云服务器长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态，

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VNC远程登录报错 可能原因 云服务器状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作云服务器，系统自动断开 排查方法 再次使用VNC方式登录云服务器，重试登录操作。 登录成功，结束。 登录报错，执行2。 检查云服务器的状态是否正常。 关机、删除、重启、系统超时的云服务器，都会引起登录报错1006。

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VNC远程登录报错 可能原因 云服务器状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作云服务器，系统自动断开 排查方法 再次使用VNC方式登录云服务器，重试登录操作。 登录成功，结束。 登录报错，执行2。 检查云服务器的状态是否正常。 关机、删除、重启、系统超时的云服务器，都会引起登录报错1006。

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升级Master节点规格需要关机吗？ 问：升级Master节点规格时需要手动关机吗？ 答： MRS 服务集群的Master节点规格升级时会自动触发关机操作，当升级完成后会自动触发开机操作，无需人工干预。 父主题： 集群管理类

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操作步骤 找一台Windows机器作为网关机，该机器同时配置内网和外网IP。通过以下测试来确保网关机器的服务要求： 在该机器上ping内网MySQL地址可以ping通，例如：ping 192.168.1.8。 在另外一台可上网的机器上ping网关机的公网地址可以ping通，例如ping

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间进行关机等操作，仍然计费。 计费周期 按订单的购买周期计费。 秒级计费，按小时结算。 秒级计费，按小时结算。 秒级计费，按小时结算。 关机计费 按订单的购买周期计费。云服务器关机对包年/包月计费无影响。 普通实例（不含本地盘的实例、不含FPGA卡的实例、非裸金属实例）关机后，基

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VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录弹性云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。

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安装边缘节点的电脑需为Linux，推荐使用CentOS 7（不推荐CentOS 8，因CentOS 8缺少边缘软件依赖组件）。 安装边缘节点的电脑需要安装docker且内存不小于1G，docker要求版本大于17.06.0，推荐18.06.3，不推荐18.09.0（该版本有多处bug）。 开放7883端口。 父主题：

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指标数据保留多长时间？ 指标数据分为原始指标数据和聚合指标数据。 原始指标数据是指原始采样指标数据，原始指标数据一般保留2天。 聚合指标数据是指将原始指标数据经过聚合处理后的指标数据，聚合指标数据保留时间根据聚合周期不同而不同，通过API获取的聚合指标数据保留时间如下： 表1 聚合指标数据保留时间

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域名 转入需要多长时间？ 域名转入成功取决于域名原注册商确认转出的时间，如果原注册商确认较快，域名转入华为云也会很快。 通常情况，5~7 天可以转入成功。 父主题： 域名转入/转出

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备案审核需要多长时间 备案审核包括华为云初审时长和管局审核时长： 华为云初审： 您提交系统信息后，华为云会在1-2个工作日内为您初步审核，初审通过后整理备案信息和材料提交管局审核。 提交管局后，系统注册的联系方式将收到短信、邮件通知。 管局审核： 各地管局审核时间不同，一般为3-

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操作步骤 找一台Windows机器作为网关机，该机器同时配置内网和外网IP。通过以下测试来确保网关机器的服务要求： 在该机器上ping内网MySQL地址可以ping通，例如：ping 192.168.1.8。 在另外一台可上网的机器上ping网关机的公网地址可以ping通，例如ping

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弹性伸缩组中的弹性云服务器正常运行。 当伸缩组中的实例数为0时，只能查看“实例数”这一项监控指标；CPU使用率、磁盘读速率等指标只有在伸缩组中有实例时才能查看。 关机、故障、删除状态的弹性云服务器，无法查看其CPU使用率、磁盘读速率等监控指标。当弹性云服务器再次启动或恢复后，即可正常查看。 在弹性伸缩组页面查看

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多长时间可以完成交付？ 交付周期受整体项目计划安排影响，将根据项目的实际情况，与客户沟通安排交付计划，没有具体准确的交付时间。 父主题： 关于服务交付

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