特点。解决方案架构如下： 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源： 语音交互服务SIS: 提供客服中心通话录音文件转写的能力。 对象存储服务 OBS：用于存放用户上传的客服中心录音文件和工作流处理的 语音识别 结果和分析结果。 函数工作流 服务FunctionGraph：用于配置工作流的触发器和部署语音质检算子。

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华为IVR传入的实际呼叫的CTI的callid，其他场景此值为空。不超过32位。 当前暂未使用。 IVRREQUEST.input 对话交互结果。 语音识别结果或者文字输入：语音识别结果为语音转换成的文本；文字输入结果则直接为文字内容 语音按键结果：按键值，如"1","201801"等 playover：放音结束

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功能体验与试用 语音交互服务（Speech Interaction Service，SIS）支持语音识别、 语音合成 功能。适用语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等场景。 在使用服务前，请先使用SIS体验中心体验服务功能。该方式无需编程，只需在网页端上传文字或音频，即可体验合成效果。

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智能交互支持富媒体吗？ 支持的富媒体格式 用户与数字人进行智能交互问答时，支持展示如下格式的富媒体： 图片：JPG、PNG、BMP、GIF、SVG。 视频：MP4。 导入富媒体操作 支持通过问答库导入富媒体，示例如表1所示。以奇妙问知识库为例，可以通过新增知识库来补充富媒体知识。

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HetuEngine交互查询引擎概述 HetuEngine能够支持多种数据源的快速联合查询并提供可视化的数据源配置、管理页面，用户可通过HSConsole界面快速添加数据源。 当前版本HetuEngine支持对接的数据源如下表所示。 表1 HetuEngine对接数据源一览表 HetuEngine模式

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通过下图可以看出，科大讯飞免费赠送500次/天的问答交互。 图1 服务统计页面 单击“剩余（次数）”“500”下方的“提升交互次数”，可以按照界面提示完成实名认证，并购买相应的套餐包，以提升问答交互次数。 父主题： 创建智能交互数字人（科大讯飞）

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RESIZE codec 是 String 参数解释： 视频编码格式及视频文件格式。 约束限制： 仅分身数字人视频制作支持VP8编码。 取值范围： H264：h264编码，输出mp4文件。 VP8：vp8编码，输出webm文件。 默认取值： 不涉及 bitrate 是 Integer 参数解释：

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false：录音开始前不播放“嘀”音 vendor String body False(语音导航场景特有字段) ASR语音识别扩展参数 grammar String body False(语音导航场景特有字段) ASR语法文件名（包含路径和后缀） question_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)

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0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放 TTS 内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 8：变量音 9：语音文本混合放音 10：数字人交互 prompt_wav String body False(语音导航场景特有字段) 当prompt_type=0

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创建智能交互数字人（SDK场景） 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”。 在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。 查看界面右侧的“互动问答”页签，如图1所示。

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设置组件事件交互 本章节以Tab列表和线状图配合使用为例，介绍组件的交互配置。在 DLV 中组件交互配置是指某个组件在响应用户操作或者自动触发更新时，向其他组件传递参数，这个参数可以在其他组件中作为数据查询时的动态变量。当组件的“交互”页签支持勾选开启交互功能的事件及参数配置时表示该组件支持交互功能，否则不支持交互功能。

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交互式事务API 创建事务 执行事务Cypher 提交事务 回滚事务 父主题： 持久化版

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”。 在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。 查看界面右侧的“互动问答”页签，如图1所示。

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 前提条件 已在AIUI开放平台新增配置完成应用。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”。 在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。

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RESIZE codec String 参数解释： 视频编码格式及视频文件格式。 约束限制： 仅分身数字人视频制作支持VP8编码。 取值范围： H264：h264编码，输出mp4文件。 VP8：vp8编码，输出webm文件。 默认取值： 不涉及 bitrate Integer 参数解释：

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如何查看实时语音识别的中间结果 实时语音识别分为开始识别、发送音频数据、结束识别，断开连接四个阶段。在使用API或SDK时，可以通过将interim_results参数设置为yes，将识别过程的中间结果返回。如果设置为no，则会等每句话完毕才会返回识别结果。详细参数说明请见实时语音识别。

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数字人自动休眠事件。 × √ jobInfoChange 交互任务信息变更事件。 √ √ speakingStart 数字人开始讲话事件。 × √ speakingStop 数字人结束讲话事件。 × √ speechRecognized ASR对提问进行语音识别后输出为文本的事件。 × √ semanticRecognized

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一句话识别 录音文件识别 实时语音识别 2020-04-21 新增： 热词管理章节 2019-11-29 新增： Python SDK章节 2019-11-18 整改SDK手册 2019-09-25 新增： 语音合成章节 2019-08-06 新增： 语音识别章节 修改： Runtime

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为什么要配置停用词？ 为什么有的意图匹配率挺低，但却也命中了？ TTS无法识别日期格式 如何配置多槽位反复填充场景？ IVR与ODFS交互出现死循环的检查方法 如何在流程中配置语音识别错误次数？ 如何配置可以匹配任一字符串的实体？ 哪些因素造成ASR识别不准确？ 如何实现传递拆线原因码给指定业务接口？

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交互式/自动补全相关 使用交互式/自动补全需要注意什么？

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安全隧道协议消息交互说明 当应用端与设备端建立安全隧道的WebSocket连接后，应用端与设备端将基于安全隧道协议进行消息通信，数据格式如下： 名称 类型 说明 operation_type String 参数说明: 数据类型。 取值范围： connect_tunnel：平台通知应用端设备已连接Websocket。

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