配置故障提示语 租户管理员可自定义故障提示语，用于系统座席故障时给用户播放的提示音。 前提条件 配置自定义故障提示语，需要在“配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”中上传“使用场景”为“故障音”的语音文件，待系统管理员审核通过后使用。 场景描述 租户管理员开启故障提示语特性

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软件系统类故障 应用程序类 表1 参数配置 故障类型 故障模式 设置参数 进程 杀进程 process 进程持续异常，即使重新拉起也会被再次杀掉 process 父主题： 故障模式库

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故障注入记录 支持对演练过程中的故障记录进行查看，也可以清除故障。 查看故障注入记录 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 演练服务（WiseChaos）”。 选择左侧导航栏的“故障注入记录”。 在“故障注入记录”页面，查看故障记录。 在故障列表

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常见故障概览 为您列举了部分常见故障场景，您可以单击链接查看更加详细的排查步骤。 故障现象 说明 为什么购买了流量包，还会扣除余额？ 可能的原因： 您的计费方式还不是按流量计费。 域名的业务类型为全站加速。 购买流量包的区域不对。 使用量超出了流量包的流量包规格。 接入CDN后，

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硬终端配置故障 TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 如何排除A CS 状态异常问题？ 如何排除SIP未激活问题？ 如何排除SIP反复掉线问题？ 会议设备“激活失败”，无法接入会议？ ACS已连接，SIP提示：对不起，暂时无法提供服务？ 硬终端日志、诊断信息如何获取？ 为什么TE10/20找不到激活界面？

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OBS操作相关故障 读取文件报错，如何正确读取文件？ TensorFlow-1.8作业连接OBS时反复出现提示错误 TensorFlow在OBS写入TensorBoard到达5GB时停止 保存模型时出现Unable to connect to endpoint错误 训练作业日志中提示“No

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编辑故障现象 在“故障与缺陷代码”页面，选择故障现象分类后，单击“草稿”或“锁定”状态待编辑的故障现象记录“操作”列的“编辑”，根据实际情况修改故障现象名称、故障现象描述、缺陷来源等参数信息。 删除故障现象 在“故障与缺陷代码”页面，选择故障现象分类后，单击待删除的故障现象记录“操作”列的“更多

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故障信息收集方法 用户可使用故障信息收集脚本一键收集所有信息或使用命令进行获取相应信息。 故障信息一键收集脚本使用方法如下： 故障信息一键收集脚本下载地址：https://hgcs-drivers-cn-north-4.obs.cn-north-4.myhuaweicloud.c

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训练故障自动恢复 训练容错检查 无条件自动重启 故障临终遗言 父主题： 训练进阶

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登录系统故障 登录云 堡垒机 系统异常怎么办？ 登录系统，报IP/MAC地址不在登录范围怎么办？ 登录系统，系统提示“404：服务错误”怎么办？ 登录系统，系统提示“499：服务错误”怎么办？ 内网用户登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？ 通过VPN或者VPC

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ADB连接故障类 ADB连接云手机时报错“unable to connect to :5555”？ ADB连接突然中断，如何解决？ 云手机ADB连接出错如何处理？

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常见故障处理 设备管理类 准入认证类 性能数据上报类 业务使用类 父主题： 维护宝典

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故障处理求助方式 故障发生后，如果无法自行定位，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。 信息收集 在联系技术支持之前，请首先收集故障相关信息，主要包括： 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构、导致故障的操作、故障现象、故障后已采取的措施和结果、故障影响的业务范围等信息。

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故障切换演练 查看监控器活跃的数据中心。 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击多活实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“监控列表”，查看创建的“litemall-db”MySQL监控器。 在未出现故障前，监控器的活跃数据中心为数据中心1，即主数据中心，此时商城应用是连接数据中心1。

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故障注入探针 ECS CCE 父主题： 安装探针

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FE服务故障恢复 问题现象 FE可能因为某些原因出现无法启动bdbje、FE之间无法同步等问题，无法进行元数据写操作、没有MASTER等。需要手动操作来恢复FE，手动恢复FE先通过当前“meta_dir”中的元数据，启动一个新的MASTER，然后再逐台添加其他FE。 操作步骤 结

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故障模式是什么？ 故障模式是对云应用面临的潜在风险进行分析和评估的结果，混沌演练平台预置华为云多年积累的故障模式数据，使用FT-FMEA故障分析法帮助您分析云应用存在的潜在风险。 父主题： 韧性中心常见问题

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查看故障恢复详情 当训练作业发生故障恢复时（例如进程级恢复、POD级重调度、JOB级重调度等），作业详情页面中会出现“故障恢复详情”页签，里面记录了训练作业的启停情况。 在ModelArts管理控制台的左侧导航栏中选择“训练管理 > 训练作业”。 在训练作业列表中，单击作业名称进入训练作业详情页面。

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故障注入记录 支持对演练过程中的故障记录进行查看，也可以清除故障。 查看故障注入记录 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 演练服务（WiseChaos）”。 选择左侧导航栏的“故障注入记录”。 在“故障注入记录”页面，查看故障记录。 在故障列表

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“故障”状态的弹性云 服务器 还会计费吗？ 按需计费的弹性云服务器，当状态为“故障”时，基础资源（vCPU、内存、镜像、GPU）不再计费，绑定的云硬盘（包括系统盘、数据盘）、弹性公网IP、带宽等资源按各自产品的计费方法（“包年/包月”或“按需计费”）进行收费。 包年/包月的弹性云服务

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G系列弹性云服务器GPU驱动故障 问题描述 在Windows系统的G系列弹性云服务器中，无法打开NVIDIA 控制面板，GPU驱动无法使用或GPU驱动显示异常。 可能原因 GPU驱动状态异常。 处理方法 打开Windows设备管理器，在显示适配器中查看GPU驱动状态。 GPU驱动

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