返回码 表1 正常返回码 正常返回码 类型 描述 200 OK GET操作正常返回 POST操作有返回体时正常返回 204 No Content DELETE操作正常返回。 POST操作无返回体时正常返回。 表2 错误码 Http状态码 错误码 说明 Error Message 描述（处理措施）

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返回码 通过进程等方式调用obsutil时，无法实时查看回显信息。obsutil支持在进程运行结束后，根据不同的运行结果生成不同的返回码，具体的返回码及其含义如表1所示。您可以通过以下方式获取最近一次运行结果的返回码，然后根据返回码分析并处理问题。 macOS/Linux操作系统

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返回状态码 消息请求返回的状态码如下表所示。 状态码 提示信息 200 OK - [GET] 服务器 成功返回用户请求的数据。 201 CREATED - [POST/PUT/PATCH] 用户新建或修改数据成功。 202 Accepted - [*] 表示一个请求已经进入后台排队（异步任务）

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公共返回码 事件回调接口采用HTTP状态码表示操作结果成功或者失败。企业应用的回调服务参考以下错误码及错误提示进行返回，OneAccess将返回的错误码和错误信息保存到应用同步记录中。 表1 公共返回码 返回码code 说明 200 success。 400 参数XX已存在，如参数userName已存在。

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为空或者等于0时，表示无示忙原因码。 取值类型为整数，取值范围为200～250。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。 3 prolong boolean False 已示忙状态下是否重新设置示忙原因，取值true/false，默认值false。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。 日志中的方法名

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强制示忙 前置条件 质检座席已签入 场景描述 质检座席签入后，强制示忙指定的座席。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/qual

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密码为null异常码 107-075 密码长度不在范围异常码 107-076 密码与确认密码不一致异常码 107-077 IP地址类型不支持异常码 107-078 开始号码和结束号码长度不一致异常码 107-079 结束号码小于开始号码异常码 107-080 号码数量超出限制异常码 107-081

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获取Token 返回401状态码 获取Token返回401状态码有以下几种情况： Token的有效期为24小时，使用Token方式调用OCR服务返回401状态码，表示Token已经过期。建议重新获取Token调用OCR服务。 您的IAM账号的账号名与主账号的账号名一致，为了保证您的

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取消示忙 前置条件 座席已签入 座席是示忙态 场景描述 座席进行取消示忙操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/online

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调用BSS接口状态码返回400 BadRequest 一般出现这种情况有两种可能： 客户调用接口时传入的请求参数有误。此时可以查看响应消息，一般会说明是哪个请求参数有误，请查看调用时是否遵循《API参考》中该请求参数的定义。 传入的请求消息不是JSON格式。请检查请求消息头参数中

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如何排查ELB返回的异常状态码？ ELB返回的常见异常状态码有400、403、502、504等。若遇到这些状态码建议您先直接访问后端服务器，查看后端服务器是否异常。 若后端服务器响应正常，在遇到ELB返回异常状态码时请参考表1的可能原因进行排查。如果仍无法解决，请联系客服人员继续排查。

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调用BSS接口状态码返回404 Not Found 如果调用BSS接口时报如下屏显的404 Not Found错误，可能原因是调用接口时使用了老的Endpoint“bss.cn-north-1.myhwclouds.com”，请使用新的Endpoint“bss.myhuaweicloud

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调用BSS接口状态码返回400 BadRequest 一般出现这种情况有两种可能： 合作伙伴调用接口时传入的请求参数有误。此时可以查看响应消息，一般会说明是哪个请求参数有误，请查看调用时是否遵循《API参考》中该请求参数的定义。 传入的请求消息不是JSON格式。请检查请求消息头参

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调用BSS接口状态码返回404 Not Found 如果调用BSS接口时报如下屏显的404 Not Found错误，可能原因是调用接口时使用了老的Endpoint“bss.cn-north-1.myhwclouds.com”，请使用新的Endpoint“bss.myhuaweicloud

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调用BSS接口状态码返回401 Unauthorized 一般出现这种情况是合作伙伴调用了URI中含有“{partner_id}”的接口。 现网环境中合作伙伴调用此类接口前，需要先认证成为华为云合作伙伴并加入解决方案提供商计划，具体请参见注册成为解决方案提供商。 如果是使用合作伙

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制签出 1 座席签入。 -1 -1 2 空闲。 -1 -1 3 示忙。 -1 1：自己示忙 2：久不应答被示忙 3：被质检员强制示忙 4：休息 5：座席电话不可用 7：座席拒接呼叫 200～250：业务自定义原因码 4 通话态。 -1 1：座席未真实退出通话态时，每个准点0分和5分输出的话单。

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以通信过程被分成前后两个阶段。协议返回码是指ELB返回给客户端的状态码，后端返回码是指后端主机返回给ELB的状态码。 协议返回码和后端返回码有如下三种情况： 后端主机有返回码，这种情况ELB会透传后端主机返回码到客户端，即协议返回码和后端返回码一致； ELB和后端主机连接异常或者

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调用BSS接口状态码返回403 Forbidden 一般出现这种情况是合作伙伴调用接口时AK/SK或者Token使用错误。例如，在《API参考》的功能介绍中说明此接口只能使用合作伙伴的AK/SK或者Token调用，实际却使用其客户的AK/SK或者Token调用接口，就会报403错误。

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内部处理错误 20 被叫忙 22 手机关机 23 手机不在服务区 24 空号 25 排队机无资源 26 用户不应答 27 被叫拒绝 28 成功转队列 29 三方转队列 30 成功转队列超时 31 三方转队列超时 34 超时/溢出/遇忙网呼失败排队 35 网络呼叫返回原呼叫中心排队 36

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返回到上一个We码 返回到上一个We码，支持返回数据。 请求参数 参数 类型 必填 说明 extraData Object 是 传给跳转We码的数据，数据可以在跳转We码的onShow事件中获取到 返回说明 无。 请求示例 ES6示例 HWH5.navigateBackWecode({

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内部处理错误 20 被叫忙 22 手机关机 23 手机不在服务区 24 空号 25 排队机无资源 26 用户不应答 27 被叫拒绝 28 成功转队列 29 三方转队列 30 成功转队列超时 31 三方转队列超时 34 超时/溢出/遇忙网呼失败排队 35 网络呼叫返回原呼叫中心排队 36

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