检查办法：磁盘空间使用率可通过管理控制台或 云监控服务 查看。 通过管理控制台查看 选择目标实例，单击实例名称，进入“基本信息”页面。在“存储/备份空间”模块，查看磁盘使用率。 图11 查看磁盘使用率 通过云监控服务查看 选择目标实例，单击“查看监控指标”，跳转到云监控页面，查看目标实例的磁盘使用率指标。

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检查方法：磁盘空间使用率可通过管理控制台或云监控服务查看。 通过管理控制台查看 选择目标实例，单击实例名称，进入“基本信息”页面。在“存储空间”模块，查看磁盘使用率。 图5 存储空间 通过云监控服务查看 选择目标实例，单击“查看监控指标”，跳转到云监控页面，查看目标实例的磁盘使用量指标。 可能原因

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电子发票遗失怎么办？ 电子发票可以在“费用中心”重复下载，不会存在遗失风险。 父主题： 电子发票类

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充值时提示限额怎么办？ 客户通过“在线支付”时，可能会提示限额不足。由于华为云没有设置消费限额，因此可能是微信、支付宝平台设限，建议您遇到此类问题时，通过专属汇款账号的方式进行充值，具体操作请参见账户充值。 父主题： 充值

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如何调整用户的功能操作权限？ 用户忘记密码了怎么办？ 标准制造数据模型当中支持的参数不满足用户业务要求怎么办？ 数字化制造基础服务系统中数据常见的状态有哪些？ 为什么在引用其他功能模块数据时选不到之前配置的记录？ 产品质检方案定义当中质检方案数据怎么修改？ 为什么“物料信息查询”页面导入物料信息提示物料不存在？

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运维指导 SQL作业运行慢如何定位 查看 DLI SQL日志 查看DLI的执行SQL记录 执行SQL作业时产生数据倾斜怎么办？ DLI控制台中无法查询到对应表 OBS表压缩率较高 如何避免字符码不一致导致的乱码 删除表后再重新创建同名的表，需要对操作该表的用户和项目重新赋权 DLI

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获取大数据导出任务状态（API名称：getJobStatus/taskId） 功能介绍 通过此服务，根据大数据导出任务生成的taskId, 可查询到任务状态。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Au

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AstroZero如何解决高并发、大数据的性能问题？ AstroZero引擎层是基于GO语言自研的，GO语言的协程机制支持高并发。同时网络层采用了ELB、Nginx进行负载均衡，合理动态的分担服务压力来满足业务高并发需求。 父主题： 产品咨询类

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数据库基本使用 如何通过数据管理服务(DAS)查询SQL语句 导出SQL查询结果到Excel出现乱码 误删数据库root账号怎么办？ 数据库实例被锁怎么处理？ 当业务压力过大时，备机的回放速度跟不上主机的速度如何处理？

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人脸识别 失败怎么办？ 寻找光线柔和明亮的地方，避免在强光、反光、阴暗处打卡； 移除口罩、刘海、墨镜等遮挡物； 如频繁发生人脸识别失败，可尝试重新录入人脸照片。 父主题： 考勤

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截图创建失败怎么办？ 创建截图失败常见的错误及原因如表1所示，若为其它错误，请提交工单处理。 表1 截图错误码 错误码 错误提示 原因 MPC.10061 即将支持非固定时间间隔截图，请修改为固定时间间隔截图。 目前暂不支持非固定时间间隔截图。 MPC.10062 截图场景下视频codec错误。

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视频上传时间过长怎么办？ 若文件上传时间过长，可能是由于以下原因导致： 网络问题，建议您先检查本地网络状态。 当前上传到点播服务的文件比较多，需要排队。 父主题： 上传问题

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登录云桌面失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。

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绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。

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帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题

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Token鉴权失败怎么办 问题描述 账号或IAM用户在云服务中通过Token进行鉴权时，鉴权失败。 可能原因 如果您是IAM用户，您可能没有该云服务的访问权限。 您的Token可能超过有效期24小时，已失效。 您可能在Token有效期内进行如下操作，导致Token失效。 删除/停用IAM用户。

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权限没有生效怎么办 问题描述 管理员在IAM控制台给IAM用户设置权限后，IAM用户登录发现权限没有生效。 问题排查 可能原因：管理员授予IAM用户所在用户组的权限不正确。 解决方法：管理员确认并修改授予IAM用户所在用户组的权限，方法请参考：修改用户组权限，权限详情请参考：系统权限。

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升级华为账号失败怎么办 问题描述 将您的华为云账号升级成为华为账号时，系统提示升级失败。 可能原因 可能原因：您已使用相同手机号码或邮件地址分别注册了华为云账号和华为账号，且未使用华为账号登录开通过华为云。 解决方法：请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。

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MySQL数据库 登录MySQL数据库。 执行以下命令，查看数据库用户密码。 SELECT user, host, authentication_string From user; 部分MySQL数据库版本可能不支持以上查询命令。 若执行以上命令没有获取到用户密码信息，请执行命令。

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MySQL数据库 登录MySQL数据库。 执行以下命令，查看数据库用户密码。 SELECT user, host, authentication_string From user; 部分MySQL数据库版本可能不支持以上查询命令。 如果执行以上命令没有获取到用户密码信息，请执行命令。

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IP被黑洞封堵，怎么办？ 原因分析 华为云为普通用户免费提供2Gbps的DDoS攻击防护，最高可达5Gbps（视华为云可用带宽情况），当IP的攻击超过限定的阈值时，为了保障华为云网络的整体可用性，华为云采用黑洞策略封堵IP，对遭受大流量攻击的云主机在一定时间内限制外网通信。 如何解除黑洞

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