在调用大客户SP简单认证API获取access_token和refresh_token后，建议每次在access_token有效期还剩下24h的时候，调用刷新授权API到语音通话平台获取新的access_token。

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n调用对应业务接口即可。 注意，access_token有效期为48小时，不需要频繁获取，但是一旦调用“大客户SP简单认证API”或“刷新授权API”获取了新的access_token，就必须使用新的access_token调用业务接口。 另外调测时，可先下载对应业务的Node.

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开启语音接收 语音通知默认关闭，v0-v5用户可以开启语音接收。当前支持语音通知的消息类型，包括以下： 消息类型 消息介绍 产品即将到期通知 云服务到期前3天会提醒您及时续费。 产品即将释放通知 云服务释放前3天会提醒您及时续费，避免由于未续费导致资源和数据被释放。 账户余额预警通知

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语音合成 前提条件 确保已按照配置Python环境配置完毕，Python SDK仅支持Python3。 初始化Client 初始化TtsCustomizationClient详见表 TtsCustomizationClient初始化参数。 表1 TtsCustomizationClient初始化参数

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语音通知 查询语音通知的录音文件（queryVoiceNotificationRecording） 创建语音通知（V1.0.0）（createVoiceNotification） 创建语音通知（V2.0.0）（createVoiceNotification） 回调接口

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语音合成 功能介绍 语音合成，是一种将文本转换成逼真语音的服务。用户通过实时访问和调用API获取语音合成结果，将用户输入的文字合成为音频。通过音色选择、自定义音量、语速，为企业和个人提供个性化的发音服务。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。

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语音通信功能 OpenEye支持语音呼叫，包括发起呼叫、接听来电、拒绝来电、通话挂断和音量调节功能。 发起呼叫 接听来电 拒绝来电 通话挂断 音量调节 匿名呼叫 父主题： 软件功能介绍

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节省人工时长 每个业务成功量与该业务人工服务均长的乘积。 人工服务均长自动从IVRMAP同步。 - 业务前平均业务路径长度 您到达某个业务节点之前，所经过的业务节点的个数，即为业务前路径长度。 业务前路径总长度与节点访问量的比值。 业务前平均业务路径长度=业务前路径总长度/访问量。

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语音通话封禁规则 华为云致力于为企业客户的业务沟通场景提供通讯工具，共同构筑良好的通信环境，请您在使用本服务前，了解服务禁止开展的业务。语音通话服务禁止用于营销类业务，仅能用于企业生产、售前售后回访业务。语音通话禁止以下行业接入，其他未明确业务以最终审核为准。 行业大类 场景 接入规定

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什么是语音通话？ 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。 了解语音通话功能请观看语音通话产品介绍视频 语音通话官网首页 父主题： 产品咨询类

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语音通话服务有套餐吗？ 语音通话服务没有套餐，具体计费规则请点击查看语音通话价格说明。 父主题： 计费相关

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选择创建的流程，单击发布。发布成功后即可使用。 具体配置可参考配置普通IVR。 满意度发送渠道： 华为云短信 短信网关 短信模板：选择在“通知模板”页面配置的“通知类型”为“外部通知”的短信模板。详情请参见管理员配置通知模板。 有效回复时间(分钟)：回复满意度调查的有效时间，取值范围1-1440，单位：分钟。

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作流）终端。 语音通知：将消息转化为语音，通知到订阅的电话号码。消息内容只支持云服务推送，不支持用户直接发送语音消息。 语音只支持中国大陆部分地区拨打，具体支持地区请参考语音通话服务区域限制。 钉钉群消息：将消息通过钉钉机器人发送到钉钉群。 企业微信群消息：将消息通过企业微信群机器人发送到企业微信群。

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SMN使用异步方式推送消息，不保证消息送达的时效性。如果业务要求消息准实时送达，请慎重考虑是否使用SMN服务。 SMN服务发送消息的邮箱地址和发送短信/语音的号码地址不固定，有切换的可能。请勿将邮箱地址和发送短信/语音的号码地址作白名单限制，否则可能导致无法接收到SMN消息。 SMN对外

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短信发送详情 为何短信发送过了很久才收到状态报告？

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短信的配置 短信连接器配置 短信模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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图1 发送信息 填写完成后，单击“发送”。 在“发送信息确认”对话框，单击“确认”。成功发送视频短信。 可以在“发送任务管理”界面，看到发送的任务。 用户收到的短信为基于模板的视频短信。 父主题： 智能信息基础版

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短信变量须知 变量为每次发送短信时的可修改的部分内容。 变量规范 变量为每次发送短信时的可修改的部分内容。 变量格式规范 每个模板中最多包含20个变量。 不支持连续变量和模板全变量。 变量间包含文字则为不连续变量。 长度规范 若需扩展变量长度，请在申请短信模板时，详细备注使用场景

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配置短信渠道 前提条件 客户服务云支持采用smpp服务进行短信发送和接收，在配置短信渠道前，您需要确保您的短信开启了smpp服务，详情请参见配置短信网关。 操作步骤 （可选）获取短信 服务器 的证书文件并上传证书。 专门的短信服务提供商都支持安全的smpp协议，需要开启证书认证，因此

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发送国内短信 开通国内短信服务 创建国内短信应用 创建国内短信签名 创建国内短信模板

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统重新提交备案申请。 短信重发操作步骤 备案信息提交管局通知后，5分钟左右即可收到验证短信。如没有收到，您也可以访问“ICP/IP地址/ 域名 信息备案管理系统”网站，手动发送验证短信。 短信重发的次数限制为2次。当第3次单击“短信重发”操作时，您不会收到短信验证码信息。 登录工信部

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