接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放 问题现象 接入 CDN加速 后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。 排查思路 检查CDN源站是否故障 域名 是否已接入CDN加速 排查CDN状态码和域名配置 检查华为账号是否欠费 排查步骤 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参

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视频播放URL是否支持生成二维码？ 视频点播暂不支持将音视频播放地址转变成二维码，若您有需要，建议自行在网上下载二维码生成工具，将播放URL转变成二维码。 父主题： 播放问题

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MPC的视频转封装能力帮助在线教育客户实现多终端播放视频 场景说明 媒体处理服务MPC支持将各种主流视频封装格式转换为MP4和HLS格式，实现多终端兼容适配，满足在线教育行业在不同网络条件下的多端播放需求。例如：教育网客户可以在网站提供手机APP观看学习视频。 实现原理 图1 实现原理图

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使用点播服务播放视频有带宽限制吗？ 点播服务没有带宽限制。点播服务默认全网加速，媒资会缓存到CDN边缘节点。但播放端用户的带宽会影响点播视频的观看体验。 父主题： 产品咨询

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fill：视频内容完全填充视窗，如果视频的宽高比与视窗不相匹配，那么视频将被拉伸以适应视窗。 crop：海报（即视频播放封面）原始尺寸大小展示，如果超出播放区域，则会对超出部分进行裁剪，否则在播放窗口居中展示。 } startEnable：可选，boolean类型。启动播放时是否展

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，那么视频将被拉伸以适应视窗。 crop：海报（即视频播放封面）原始尺寸大小展示，如果超出播放区域，则会对超出部分进行裁剪，否则在播放窗口居中展示。 } startEnable：可选，boolean类型。启动播放时是否展示播放封面，true表示展示，false表示不展示播放封面，

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登录Flexus应用 服务器 L实例控制台，单击资源卡片，进入资源页面。 在“概览”页“镜像信息”中，单击“管理”进入管理页面。 单击“SRS播放器” 单击“播放视频”即可观看桌面直播。 父主题： 音视频场景

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扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 扬声器 在电脑任务栏右下方右键单击喇叭图标，选择“打开声音设置”，在右侧单击“声音控制面板”。 在“播放”页签中选择异常扬声器，单击“属性”，打开扬声器属性，在“高级”页签中取消勾选“允许应用程序独占控制该设备”。 麦克风

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可预览播放。 目前H.265编码视频、HLS加密视频不支持预览。 图5 播放地址 播放器播放 单击视频右侧的“管理”，在视频详情页面，选择“播放地址”页签。在“操作”列单击图标，复制播放URL，可以使用音视频播放器进行播放。 若您对音视频文件进行了重新转码，对应的转码播放地址可能会存在变化，具体如下所示：

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fill：视频内容完全填充视窗，如果视频的宽高比与视窗不相匹配，那么视频将被拉伸以适应视窗。 crop：海报（即视频播放封面）原始尺寸大小展示，如果超出播放区域，则会对超出部分进行裁剪，否则在播放窗口居中展示。 } startEnable：可选，boolean类型。启动播放时是否展

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录音播放停止 标示符 AgentMediaEvent_StopPlayDone 作用 录音被停止播放。 附带信息 cause表示停止播放的原因。0：正常播放结束；1：座席主动停止播放；2：录音播放失败而停止播放。 示例 {"message":"","retcode":"0","e

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播放音乐 功能描述 混音是将音乐文件和麦克风音频混合，一般用于播放时长较长的背景音乐或者伴奏。同一时间只能播放一个音乐文件。可以在本地播放，也可以同时播放给其他与会者听。 支持播放wav、pcm和单声道mp3音频文件。可以播放本地或在线音乐文件。 接口调用步骤 实现过程 加入房间

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getAudioClipCurrentPosition:soundId]; //根据当前播放位置刷新界面进度条 设置音效文件播放位置 播放过程中可以调用setAudioClipPosition设置音效文件播放位置，可用于通过拖动进度条改变音效文件的播放位置。 int soundId = 0; //音效文件ID

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单击“创建视频”，在弹出的对话框中，选择本地存放目录，并设置视频名称。 单击“保存”，生成视频文件。 视频文件生成后，需要在视频制作界面的“视频”页签，导入使用。 请注意：视频中PPT每页播放的时间如果与对应音频的时长不匹配，需要将完整的PPT视频按页切割成独立的子视频，一一上传

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符合预期。如：劫持并创建新播放图层覆盖，导致自定义UI无法展示；object-fit设置不生效；暂停时出现广告播放等。 解决方案：暂无自行解决方案，需浏览器厂商提供相应的配置方案。 视频初始化完成，未开始播放时黑屏或画面比例错误？ 原因：视频非自动播放时，初始化完成后由浏览器决定

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在某个音视频行单击“管理”，选择“播放地址”页签，获取播放地址。 图4 播放地址 其中“地址”列为原始播放地址，单击可获取鉴权播放地址。 在播放器端分别播放原始播放地址和鉴权播放地址，若原始播放地址播放失败，鉴权播放地址播放成功，则表示Key防盗链生效。

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可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗？ 可以，将获取的播放地址输入播放器即可，您可以通过视频点播控制台、SDK或API的方式获取音视频的播放地址。 父主题： 播放问题

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为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放，而手机端却无法播放？ 如果VOD原视频或转码后的视频在电脑端可以正常播放，而安卓、苹果手机端中无法播放，需要排查是否为视频的分辨率太高。如4K分辨率的视频，部分手机端是不兼容的，导致无法正常播放。建议将高分辨率的视频转成低分辨率，再在手机端进行播放。

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录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_Play_Succ 作用 播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play_Succ","workNo":"49999"

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直播播放失败 问题描述 推流成功后，播放端播放直播流时，出现播放失败的问题。 播放地址、域名关联、域名CNAME解析、播放配置等因素都可能导致播放失败，建议您参照如下方面初步排查视频播放失败的原因。 检查播放地址是否正确 检查播放域名是否已关联推流域名 检查CNAME是否生效 检查播放端

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rentPosition(soundId); //根据当前播放位置刷新界面进度条 设置音效文件播放位置 播放过程中可以调用setAudioClipPosition设置音效文件播放位置，可用于通过拖动进度条改变音效文件的播放位置。 int soundId = 0; //音效文件ID

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