卸载OpenEye并重新安装OpenEye。 软电话无法正常工作 可以对您的软电话工具做如下检查： 检查软电话是否有错误显示？ 重启软电话工具，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 检查软电话连接的SIP 服务器 地址是否正确？ 检查输入的号码和对应的密码是否正确？ 客户打来电话，软电话为什么没有接到？

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平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗？ 不支持。目前只支持将软/固件包直接上传至物联网平台，上传的位置为控制台的“设备管理 > 软件库 > 固件包管理”和“设备管理 > 软件库 > 软件包管理”。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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软/固件升级（联通用户专用） 软/固件升级是升级什么？ 平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗？ 目标版本可以比当前版本低吗？ 软/固件包及其版本号如何获取？ 常见的软/固件升级错误有哪些？ 为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？ 在设备管理服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么？

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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可能会导致服务器或部分服务启动失败等问题。 禁用详情 以/etc/systemd/system目录下服务为开机服务的主机（如：Ubuntu，Centos8，Centos9）。 选择禁用，只会删除/etc/systemd/system目录下google服务相关的软链接，软链接指向的源端服务文件不受影响。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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TB，否则可能会导致迁移失败。 迁移网络 支持公网、内网和专线迁移。 软链接 不支持源端路径为软链接路径的迁移。如果源端包含软链接，请进行如下处理： 填写实际的文件路径。 迁移完成后，手动在目的端创建相应的软链接。 不支持软连接的迁移：NAS_SMB的迁移、NAS_NFS到OBS的迁移。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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右上角单击业务账号下拉选择“个人中心”，查看当前座席的软电话号码和注册服务器地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”，设置新的软电话密码，新的密码输入成功后，单击“确定”，密码修改完成。 图9 重置软电话号码 如果不重置密码，会有被盗号的风险存在！请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击，根据提示下载软电话软件。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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您在使用OpenEye提供的H5软电话接口集成开发时，基本的流程步骤包含：初始化业务组件、注册帐号、业务处理、注销用户帐号。 流程说明 初始化组件：实现对业务组件进行资源初始化，设置第三方应用程序的全局业务配置参数。 注册帐号：调用相应接口完成向服务器的SIP注册。 业务处理：收到

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系统上具备很好的并发性能，并且占用极小的内存。许多大公司都在用，稳定性和性能是经过充分验证的 文件服务器 FTP 帆软支持多种文件服务器，包括FTP、SFTP、HDFS等 SFTP HDFS 状态服务器 redis 单机 帆软集群方案里，状态服务器是用 Redis 实现的，常用的 Redis 方案有 Redis 单机、Redis

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failed 固件更新失败 请检查设备侧。 常见问题 软/固件升级业务热点咨询问题如下，更多咨询问题请访问查看更多。 目标版本可以比当前版本低吗？ 软/固件包及其版本号如何获取？ 在软/固件升级任务中，业务处理是否会中断？ 常见的软/固件升级错误有哪些？ 相关API接口 创建批量任务

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注册USM的话机号码（即在该组网环境中已注册的软电话号码，如444002），并点击startVoiceCall，如下图所示。 图4 外呼操作 444002应答后，呼叫建立，显示如下图所示。 图5 外呼结果 父主题： OpenEye软电话安装指导

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行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需要使用这些信息登录OpenEye客户端，进行呼入呼出操作。如果您使用OpenEye以外的SIP软电话工具进行呼叫操作可以跳过该步骤。 父主题： 集成开发

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单位：百分比 0-100% 裸金属服务器 1分钟 cpu_usage_softirq （Agent）CPU软中断时间占比 该指标用于统计测量对象当前CPU处理软中断时间占用CPU时间的比率。 通过计算采集周期内/proc/stat中的变化得出CPU软中断时间占比。 用户可以通过top命令查看

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