1、内容有违规词被四川当地运营商拦截 2、长短信在接收时，用户终端返回错误状态报告，导致没有立即下发成功。 2分钟后短信过期，怀疑为 SP 设置短信过期时间很短，导致下发失败 3、被垃圾短信拦截系统拦截 4、 青海屏蔽 二、异网 1、行业网关与短信中心之间的 msc 异常 37 联通内部错误

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拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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告警屏蔽 告警屏蔽简介 创建屏蔽规则 修改屏蔽规则 删除屏蔽规则 屏蔽告警规则 父主题： 告警

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网络问题分析”时屏蔽某AP，不参与“网络问题分析”的数据统计，则在屏蔽AP时，需要选中“同时屏蔽问题分析”。 针对已屏蔽AP，您可以单击“取消屏蔽”，将已经屏蔽的AP取消。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用

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屏蔽用户 背景信息 可以通过用户的MAC地址对用户进行屏蔽，被屏蔽用户的网络健康度、网络问题分析等功能中用户质量分析相关功能不可见。屏蔽对已经产生的历史数据不生效。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用

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屏蔽的规则。如果满足屏蔽的条件，则进入告警屏蔽的状态，屏蔽的时长由屏蔽规则决定。根据屏蔽规则的配置，会选择在指定时间点执行用户预置的告警修复流程。 当告警处于屏蔽状态的时不会进行通知，此时告警仍然可以接收对应已解决的告警。 屏蔽时间到达后，会根据告警的状态决定是否唤醒告警，如果在

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MK:0116 消息被过滤 MK:0118 终端开启短信炸弹防护功能短信下发失败 MK:0121 待发队列满 MK:0122 用户账户异常、欠费等 MK:0128 手机号在黑名单 MK:0129 短消息类型未被支持检查消息体对应消息类型字段是否正确。 MK:0130 不能替换消息 MK:0143

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屏蔽SSID 背景信息 可以通过屏蔽SSID对该SSID下接入的所有用户进行屏蔽，被屏蔽用户的网络健康度、网络问题分析等功能中用户质量分析相关功能不可见。屏蔽对已经产生的历史数据不生效。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用

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屏蔽问题 背景信息 用户可针对无需关注的某个对象问题进行屏蔽。当前仅支持对空口性能类问题进行屏蔽。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用 > 网络环境监控”，单击无线问题数后，单击“查看详情”，跳转至无线问题分析页面。

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发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信，如何处理？ 可能是短信内容或短信发送号码触发了手机安全软件的拦截规则。请进入手机安全管家，将已拦截短信添加到白名单，并手动恢复短信。 父主题： 故障排除

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如何屏蔽群消息？ PC端：右键群组 > 点击“查看讨论组资料” > 开启“消息免打扰”按钮。 移动端：选择群组 > 点击右上角群头像，进入群详情页面 > 开启“消息免打扰”按钮。 父主题： 群组

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。 如果您没有设置回调地址，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详见介绍，请参考状态回执错误码（国内短信）。 请检查对应手机号码的短信状态报告是否已返回。

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为创建的主题添加加一个或多个订阅，即配置接收告警通知的手机号码或邮箱地址。 确认订阅。 添加订阅后，按接收到的短信或邮件提示，完成订阅确认。主题订阅确认的信息可能被当成垃圾短信拦截，如未收到，请查看是否设置了垃圾短信拦截。 消息主题 单击“应用”，完成配置主机安全告警通知的操作。 界面弹出“告警通知设置成功”提示信息，则说明告警通知设置成功。

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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GB:0009 长短信拼接失败 GB:0009 长短信拼接失败 GB:0009 长短信拼接失败 GB:0010 网关拦截 GB:0010 关键字拦截 GB:0011 因用户关机或不在服务区里，手机信号端导致的失败 GB:0011 号码黑名单 GB:0012 网关拦截 GB:0012

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而在“被屏蔽告警”列表中显示或丢弃。 被屏蔽告警不会因相应屏蔽规则的停止或删除而从“被屏蔽告警”列表中删除。 用户只能监控和查看被授权管理对象的告警。 操作步骤 选择“设备管理 > 告警管理 > 被屏蔽告警”。 在“屏蔽告警”页面，单击“过滤”展开过滤面板，通过设置屏蔽告警过滤条件，可以快速找到所关注的屏蔽告警。

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不会被屏蔽，生效后上报的告警将显示在被屏蔽告警列表中或被丢弃。 屏蔽规则是以名称重定义后的属性来进行屏蔽的。如果针对某条告警同时设置了名称重定义规则和屏蔽规则，则名称重定义规则先生效，然后屏蔽规则才生效。 最多支持创建1000条屏蔽规则。 同时满足以下条件的屏蔽规则会屏蔽所有告警/事件，将导致告警/事件无法上报。

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后使用。 屏蔽周围人声目前仅支持耳机，包含市面上主流的USB耳机、3.5mm耳机和蓝牙耳机。 查看自己的耳机是否支持屏蔽周围人声可参考哪些耳机支持屏蔽周围人声。 开启屏蔽周围人声之前需录入并解析声纹信息，声纹录入方式可选择会前录入声纹、会中通话无感录入声纹、会中朗读录入声纹。 因

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仅当屏蔽方式为资源屏蔽时，可选择需要屏蔽告警的指标。 说明： 如果不指定指标，则对所有指标生效。 选择规则 仅当屏蔽方式为策略屏蔽时，可选择资源的告警规则。 选择策略 仅当屏蔽方式为策略屏蔽时，可选择一个或多个告警策略进行屏蔽。 屏蔽时间 屏蔽规则的生效时间。 指定时间：设置屏蔽规则在指定时间范围内生效。

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删除屏蔽规则 操作场景 当您不再需要某条屏蔽规则时，可参考本章节进行删除。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击“告警 > 告警屏蔽”，进入告警屏蔽界面。 在“告警屏蔽”界面，单击待修改屏蔽规则所在行“操作”列的“删除”。或者勾选一个或多个要删除的告警屏蔽，单击列表左上方的“删除”。

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