1、内容有违规词被四川当地运营商拦截 2、长短信在接收时，用户终端返回错误状态报告，导致没有立即下发成功。 2分钟后短信过期，怀疑为 SP 设置短信过期时间很短，导致下发失败 3、被垃圾短信拦截系统拦截 4、 青海屏蔽 二、异网 1、行业网关与短信中心之间的 msc 异常 37 联通内部错误

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屏蔽SSID 背景信息 可以通过屏蔽SSID对该SSID下接入的所有用户进行屏蔽，被屏蔽用户的网络健康度、网络问题分析等功能中用户质量分析相关功能不可见。屏蔽对已经产生的历史数据不生效。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用

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屏蔽问题 背景信息 用户可针对无需关注的某个对象问题进行屏蔽。当前仅支持对空口性能类问题进行屏蔽。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用 > 网络环境监控”，单击无线问题数后，单击“查看详情”，跳转至无线问题分析页面。

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MK:0116 消息被过滤 MK:0118 终端开启短信炸弹防护功能短信下发失败 MK:0121 待发队列满 MK:0122 用户账户异常、欠费等 MK:0128 手机号在黑名单 MK:0129 短消息类型未被支持检查消息体对应消息类型字段是否正确。 MK:0130 不能替换消息 MK:0143

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拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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告警屏蔽 当告警经过告警接入处理后进入告警处理模块时，会先判断告警是否符合屏蔽的规则。如果满足屏蔽的条件，则进入告警屏蔽的状态，屏蔽的时长由屏蔽规则决定。根据屏蔽规则的配置，会选择在指定时间点执行用户预置的告警修复流程。 当告警处于屏蔽状态的时不会进行通知，此时告警仍然可以接收对应已解决的告警。

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网络问题分析”时屏蔽某AP，不参与“网络问题分析”的数据统计，则在屏蔽AP时，需要选中“同时屏蔽问题分析”。 针对已屏蔽AP，您可以单击“取消屏蔽”，将已经屏蔽的AP取消。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用

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屏蔽用户 背景信息 可以通过用户的MAC地址对用户进行屏蔽，被屏蔽用户的网络健康度、网络问题分析等功能中用户质量分析相关功能不可见。屏蔽对已经产生的历史数据不生效。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用

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告警屏蔽 当告警经过告警接入处理后进入告警处理模块时，会先判断告警是否符合屏蔽的规则。如果满足屏蔽的条件，则进入告警屏蔽的状态，屏蔽的时长由屏蔽规则决定。根据屏蔽规则的配置，会选择在指定时间点执行用户预置的告警修复流程。 当告警处于屏蔽状态的时不会进行通知，此时告警仍然可以接收对应已解决的告警。

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告警屏蔽 告警屏蔽简介 创建屏蔽规则 修改屏蔽规则 删除屏蔽规则 屏蔽告警规则 父主题： 告警

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发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信，如何处理？ 可能是短信内容或短信发送号码触发了手机安全软件的拦截规则。请进入手机安全管家，将已拦截短信添加到白名单，并手动恢复短信。 父主题： 故障排除

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如何屏蔽群消息？ PC端：右键群组 > 点击“查看讨论组资料” > 开启“消息免打扰”按钮。 移动端：选择群组 > 点击右上角群头像，进入群详情页面 > 开启“消息免打扰”按钮。 父主题： 群组

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。 如果您没有设置回调地址，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详见介绍，请参考状态回执错误码（国内短信）。 请检查对应手机号码的短信状态报告是否已返回。

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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创建屏蔽规则 操作场景 本章节用于指导如何创建屏蔽规则。 事件监控暂不支持“告警屏蔽”功能。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击“告警 > 告警屏蔽”，进入告警屏蔽界面。 单击页面右上角的“创建告警屏蔽”。 在“创建屏蔽规则”界面，根据界面提示配置参数，参数如表1所示。

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屏蔽告警规则 操作场景 对整条告警规则进行告警屏蔽。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 选择“告警 > 告警规则”。 在“告警规则”界面，单击告警规则所在行“操作”列的“更多”，选择“屏蔽告警”，在弹出的“屏蔽告警”界面，选择“屏蔽时间”后，单击“确定”即可完成对告警规则的屏蔽。

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为创建的主题添加加一个或多个订阅，即配置接收告警通知的手机号码或邮箱地址。 确认订阅。 添加订阅后，按接收到的短信或邮件提示，完成订阅确认。主题订阅确认的信息可能被当成垃圾短信拦截，如未收到，请查看是否设置了垃圾短信拦截。 消息主题 单击“应用”，完成配置主机安全告警通知的操作。 界面弹出“告警通知设置成功”提示信息，则说明告警通知设置成功。

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GB:0009 长短信拼接失败 GB:0009 长短信拼接失败 GB:0009 长短信拼接失败 GB:0010 网关拦截 GB:0010 关键字拦截 GB:0011 因用户关机或不在服务区里，手机信号端导致的失败 GB:0011 号码黑名单 GB:0012 网关拦截 GB:0012

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告警屏蔽简介 告警屏蔽指云监控根据屏蔽规则对告警触发后的通知消息进行屏蔽，屏蔽生效后仅产生告警记录将不会接收到告警通知。 用户可屏蔽某个资源或某个资源下的告警策略。 父主题： 告警屏蔽

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告警通知屏蔽 批量设置告警通知屏蔽规则 批量修改告警通知屏蔽规则的屏蔽时间 修改告警通知屏蔽规则 批量删除告警通知屏蔽规则 查询告警通知屏蔽列表 查询告警通知屏蔽资源列表 父主题： API V2

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