管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单，自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，比如催

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输入默认地址或经纬度。 图57 输入默认地址或经纬度 您可以填写经纬度或者输入默认地址来定位，两者填写其一即可。 完成后单击“保存”即可。 父主题： 网站编辑类

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连接类 同时拥有自定义路由和EIP的E CS 访问外网的优先级是什么？ EIP连接出现问题时，如何排查？ 弹性公网IP Ping不通？ 弹性公网IP因公网链路绕行导致TTL耗尽，网络Ping不通？ EIP出现封堵后，如何处理？ 跨境访问出现短时间的时延抖动或丢包，如何解决？ 服务器 下载速度慢怎么办？

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通用类 什么是QingTian Enclave? QingTian Enclave是基于QingTian架构虚拟机产品所提供的一个安全特性。借助QingTian Enclave提供的隔离、高度受限的环境，客户可以部署其安全敏感型应用程序，缩小其攻击面。 为什么需要使用QingTian

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HttpUtils工具类预置API一览表 表1 HttpUtils工具类预置API一览表 API API说明 getCookie 用于获取某个cookie的值。 setCookie 用于设置cookie的值。 getI18n 返回一个Vue18n的实例。 getCsrfToken

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计费类 云容器引擎CCE如何 定价 /收费？ CCE集群的计费方式如何由按需改为包年包月？ CCE创建的节点是否支持按需转包周期？ 华为云支持哪几种开具发票模式？ CCE是否支持余额不足提醒？ CCE是否支持账户余额变动提醒？ 包周期的CCE集群到期可以直接删除吗？ 如何退订我的云容器引擎？

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计费类 专属主机上部署的 云服务器 是否收费？ 可以通过按需付费的方式购买专属主机吗？ 专属主机到期了怎么办？账户欠费怎么办？

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通用类 CloudTable集群能够提供什么服务？ 为什么要选择CloudTable服务？ 创建CloudTable HBase集群要准备什么？ 使用CloudTable服务时需要关注什么？ CloudTable HBase集群支持哪些压缩算法？ 能停止CloudTable服务吗？

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发票信息类 发票税率和发票内容说明 发票类型有哪些？ 华为云提供给客户的发票有几联？ 开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？ 使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？ 发票抬头变更需要怎么操作？ 企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作？ 收件地址和发票信息怎么更改？ 发票金额有限制吗？

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登录类 裸金属服务器 登录前的准备工作有哪些？ 裸金属服务器在创建时选择密钥鉴权方式，想使用密码方式登录，怎么办？ 无法登录到Windows裸金属服务器怎么办？ 无法登录到Linux裸金属服务器怎么办？ 远程登录裸金属服务器时，对浏览器版本有什么要求？ 远程登录裸金属服务器时界面操作无响应，如何解决？

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安全类 变更安全组规则和网络ACL规则时，是否对原有流量实时生效？ TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 如何查看安全组关联了哪些实例？ 为什么无法删除安全组？ ECS加入安全组过后能否变更安全组？ 多通道协议相关的安全组配置方式是什么？ 无法访问华为云ECS的某些端口时怎么办？

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实例类 创建一台裸金属服务器需要多久？ 在管理控制台找不到我的裸金属服务器资源怎么办？ 怎么确定裸金属服务器规格的board_type？ 为什么创建裸金属服务器的任务失败，但是在服务器列表中显示创建成功？ 基于云硬盘的裸金属服务器怎么实现快速发放？ 基于云硬盘的裸金属服务器具有哪些高级特性？

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历史API 创建工单 查询工单列表 查询工单详情 上传附件 附件下载 删除附件 新增留言 服务评价 工单操作 查询工单问题所属产品 查询工单问题类型 查询模板 查询云服务区

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场景描述 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单，伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户或伙伴提交有效信息。 客户或伙伴在伙伴销售平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户或伙伴可以对提交的工

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优化类 安装Cloud-Init常见问题 安装NetworkManager后使用Cloud-Init注入密钥或密码失败怎么办？ 云服务器安装Cloud-Init可以做什么？

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容量类 我需要购买多大的云备份存储库容量？ 为什么备份容量会大于磁盘中实际容量？ 云备份存储库存储容量不足怎么办？ 为什么删除备份后存储库已用容量变化小？ 云备份存储库已使用容量为什么突然激增？ 存储库存储容量达到上限后，还会继续执行备份吗？ 云备份如何调整存储库的容量告警阈值？

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其他类 云备份有配额限制吗？ 云备份存储库可以合并吗？ 如何在保留镜像的情况下删除已创建镜像的备份？ 云硬盘备份数据可以导出至其他服务器使用吗？ 接收共享镜像时为什么需要云备份存储库？ 备份数据可以下载至本地吗？ 如何将磁盘数据复制至其他账号使用？ 收到备份失败的短信或邮件应如何处理？

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磁盘类 裸金属服务器是否支持挂载云硬盘？可以挂载多少块数据盘？ 裸金属服务器挂载磁盘时有什么限制？ 怎么确定裸金属服务器规格是否支持挂载云硬盘？ 如何修改“fstab”文件中的磁盘标识方式为UUID？ 如何查看云硬盘盘符？ 云硬盘设备名称与操作系统内块设备名称是否一致？ 为什么云

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网络类 是否支持跨VPC访问文件系统？ 弹性文件服务支持跨区域挂载吗？ VPC的安全组是否影响弹性文件服务的使用？ 同时挂载至两个服务器的文件系统数据存在延时怎么办？

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发票是否可以有英文或者繁体中文版吗？ 发票邮寄费用由谁来支付？ 如果发票信息填写有误能否撤销？ 如果发票丢失了，怎么办？ 代售模式子客户如何申请发票？ 顾问销售模式子客户如何申请发票？ 使用支付宝付款可以申请企业类发票吗？ 按需资源什么时候可以申请发票？ 开票页面是否可以根据企业项目来筛选消费？ 如何查询发票进度？

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产品咨询类 华为云实景三维建模服务有什么核心优势？ 华为云目前有什么成功案例？ 堆体测量整体方案怎么组成的，交付方式是什么？ 堆体测量服务是否支持行业中的其它雷达硬件？ 堆体测量服务的主要功能有哪些？

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