在问答管理中单击“新建”创建问答语料，详细创建过程请参见管理问答语料。 图2 新建语料 步骤3：对话体验 在页面右上角单击“对话体验”，展开对话窗口。 在窗口中，输入“蓝屏了怎么办”，查看是否可以获得准确答案。您可以根据业务实际情况进行提问，当机器人无法回答时，建议根据实际情况补充语料或补充扩展问。 图3 对话体验

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待分析完成，如果显示需要优化，请单击“优化”执行操作。 删除Windows目录中的.dmp文件 当Windows 云服务器 出现蓝屏时，系统会自动生成一个蓝屏错误的.dmp文件，.dmp文件是系统错误报告文件。例如Windows中的“memory.dmp”和“minixxxx.dmp”文件。

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2016操作系统的 弹性云服务器 ，执行变更操作前建议您参考为什么Windows 2016操作系统的云 服务器 实例变更到C7规格后蓝屏？修改注册表信息，避免变更规格后出现蓝屏。 费用说明 变更规格会引起费用的变化，具体费用说明请参见变更资源费用说明。 变更前准备 变更规格后，可能会出现网卡漂移现象，请在变更规格前做如下操作：

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2016操作系统的弹性云服务器，执行变更操作前建议您参考为什么Windows 2016操作系统的云服务器实例变更到C7规格后蓝屏？修改注册表信息，避免变更规格后出现蓝屏。 使用了收费镜像的包年/包月模式的弹性云服务器，无法进行规格降配，即不支持变更到费用更低的规格。 费用说明 变更规格

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E CS 使用限制 限制项 说明 Windows系统ECS 不要结束系统进程，结束系统进程可能会导致服务器发生蓝屏、重启。 建议您预留2G以上的内存，否则在使用过程中可能会出现蓝屏、卡顿、服务无法正常运行等情况。 不建议修改注册表，修改注册表可能会导致系统启动失败。如果一定要修改，请在修改前备份注册表。

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云服务器时，不支持文件注入。 外部镜像文件所在虚拟机如果经历了关机过程，则必须是优雅关机，否则使用私有镜像创建的云服务器在启动时可能会出现蓝屏。 VMDK格式的镜像文件必须是从VMWare Tools中导出后的虚拟机生成的文件，否则可能会因镜像解析问题导致系统无法正常启动。 父主题：

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配置操作系统dump 操作场景 云服务器的操作系统在运行过程中如果出现故障，可能导致系统崩溃，例如操作系统蓝屏或死机。在这种情况下，如果使用操作系统dump，系统会将内存中的数据以存储文件的形式进行保存，以便于进行云服务器的故障定位和问题分析。 本文介绍如何配置操作系统dump的方法。

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Windows漏洞修复失败原因及解决方法 Windows补丁安装后，需要重启主机，不重启主机会产生以下影响： 补丁不生效。 在安装其他系统补丁或软件时，可能会导致系统蓝屏、无法启动。 失败原因只截取了部分关键字段，具体信息请以企业主机安全控制台显示为准。 失败原因 原因说明 解决办法 timeout 修复超时

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您可通过重复按键打开或关闭会场本地的麦克风。 暂隐图像 会议过程中，如果您不希望远端会场看到本地的图像，可以启用“暂隐图像”功能启用该功能后，远端会场只能看到本地发送的蓝屏图像。 按遥控器的键显示工具条。 选择“高级 > 应用功能 > 暂隐图像(关)”，按OK键。 按方向键选择“确定”，按OK键。 使用开启暂隐图像后，屏幕右下角会显示图标。

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关闭/打开本地麦克风 暂隐图像 会议过程中，如果您不希望远端会场看到本地的图像，可以启用“暂隐图像”功能启用该功能后，远端会场只能看到本地发送的蓝屏图像。 按遥控器的键显示工具条。 选择“高级 > 应用功能 > 暂隐图像(关)”，按OK键。 图44 开启智隐图像 按方向键选择“确定”，按OK键。

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暂隐图像，我的会场变蓝了 会议过程中，如果您不希望远端会场看到本地的图像，可以启用“暂隐图像”功能启用该功能后，远端会场只能看到本地发送的蓝屏图像。 按遥控器的键显示工具条。 选择“高级 > 应用功能 > 暂隐图像(关)”，按OK键。 图46 开启智隐图像 按方向键选择“确定”，按OK键。

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根据实际需求，安装应用软件。 安装应用软件时，安全类软件（杀毒软件、安全卫士、防火墙等）可能会与微软的封装工具产生冲突，导致创建的桌面显示蓝屏或黑屏，或桌面创建失败。请在桌面发放成功后，登录到桌面中再安装安全类软件。 （可选）安装外设驱动程序 进入软件包存储路径“C:\softw

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根据实际需求，安装应用软件。 安装应用软件时，安全类软件（杀毒软件、安全卫士、防火墙等）可能会与微软的封装工具产生冲突，导致创建的桌面显示蓝屏或黑屏，或桌面创建失败。请在桌面发放成功后，登录到桌面中再安装安全类软件。 （可选）安装外设驱动程序 进入软件包存储路径“C:\softw

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