售后服务 开票 商品评价 问答管理 商品退订 售后支持

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方案概述 应用场景 在当今竞争激烈的市场环境中，企业售后服务管理的重要性愈发凸显。优秀的售后服务不仅是企业与客户之间建立信任和忠诚的桥梁，更是提升品牌形象、增强市场竞争力的关键因素。 目前，售后服务管理普遍面临以下挑战： 客户互动性有待提高：由于链接客户的渠道众多（如400电话、

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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题： 使用前必读

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存储 存储是保存数据的对象，通常来说，同一种设备的数据会保存在同一个存储中。存储中定义了设备的标签与设备的属性。其中设备ID（deviceId）就是最常用的一种标签（tag）。一个标签包括标签名与标签值，例如设备ID：标签名为 deviceId，而它的标签值则是具体的某个设备ID

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存储 存储概述 存储基础知识 云硬盘存储（EVS） 文件存储（SFS） 极速文件存储（SFS Turbo） 对象存储（OBS） 专属存储（DSS） 本地持久卷（Local PV） 临时存储卷（EmptyDir） 主机路径（HostPath） 存储类（StorageClass） 存储管理最佳实践

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存储 华为云为您提供多种数据存储方式，每种存储方式都具有独特的性能和耐用性组合。这些存储选项可以单独使用，也可以组合使用，以满足您的要求。以下介绍华为云SAP解决方案的存储方式及其主要用途。 云硬盘（EVS） 通过云硬盘服务，华为云提供可扩展的虚拟块存储设备。您可以在线创建云硬盘

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存储 云备份 CBR 云硬盘 EVS 父主题： SCP授权参考

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存储 简介 弹性到CCI的工作负载支持多种华为云存储配置，用于满足客户多样化的存储需求。通过阅读本章用户可以： 了解弹性CCI的负载支持的存储类型。 了解弹性CCI的负载Hostpath类型的典型场景以及如何使用。 约束与限制 调度到CCI的实例的存储类型支持ConfigMap、

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存储 云硬盘存储（EVS） 文件存储（SFS） 极速文件存储（SFS Turbo） 对象存储（OBS） 临时路径（EmptyDir） 增加Pod的临时存储容量

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存储 存储扩容 跨账号挂载对象存储 通过StorageClass动态创建SFS Turbo子目录 1.15集群如何从Flexvolume存储类型迁移到 CS I Everest存储类型 自定义StorageClass 使用延迟绑定的云硬盘（csi-disk-topology）实现跨AZ调度

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存储 创建NAS存储 权限策略 管理NAS存储 删除NAS存储 配置 服务器 组挂载策略 父主题： 管理员操作指南

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管理工单 客户可以在客户自建平台上提交华为云工单，华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

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删除存储 删除存储前，需要先在数据管道删除对应的存储输出算子，或者修改对应的存储输出算子使其输出到其它存储中，然后点击存储管理页面上的“删除存储”按钮。 父主题： 存储

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响应Body参数 参数 参数类型 描述 data_store_id String 存储 ID 最小长度：0 最大长度：64 name String 存储名称 最小长度：0 最大长度：64 group_id String 存储 ID 最小长度：0 最大长度：64 tags Array of Tag

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当存储容量不足，不能满足当前使用要求时，您可以对存储进行扩容。专属企业存储类型扩容相关说明，请参考下表所示。新增后的总容量需要小于等于100TB。提交订单后，您可以单击管理控制台主页面右上角“费用 > 我的订单”，单击订单“详情”可查看订单状态。存储扩容订单状态说明请参考表2。

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用户申请的存储到期后，如果需要继续使用，可以进行续订。如果存储启用双活功能，则会同步续订已关联的存储和FC交换机（低时延类型存储有FC交换机）。只有处于“可用”、“过期”或“冻结”状态的专属企业存储，才能续订。系统弹出“续费管理”页面。系统弹出“支付”页面。

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存储资源 存储资源的计费模式是按需或者购买套餐包的形式， 按需计费可根据数据量的大小收费，故不需要提前进行购买 套餐包需提前购买，当存储用量超过套餐包规格时，超出部分将自动按量按需计费 图1 存储资源 图2 存储套餐包 图3 购买存储套餐包 父主题： 购买计算资源（主账号操作）

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存储服务 本章节主要介绍云硬盘、弹性文件服务、对象存储服务等存储服务，让您更好的了解这些存储服务。 云硬盘 云硬盘（Elastic Volume Service，EVS）可以为 云服务器 提供高可靠、高性能、规格丰富并且可弹性扩展的块存储服务，可满足不同场景的业务需求，适用于分布式文

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挂载存储 在Kubernetes中，通过PersistentVolume(PV)方式挂载存储，典型的步骤如下： 创建PV，为集群提供存储服务。 apiVersion: v1 kind: PersistentVolume metadata: name: mypv1 annotations:

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Stash，然后在打开的弹出窗口中选择所需的存储。如果您还想从存储堆栈中删除已应用的存储，请选择Pop Stash。 您可以清理存储堆栈以删除不再需要的存储。 在Source Control视图中，展开Source Control Repositories部分。 单击要重新应用更改的存储库旁边的More

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