配置了手机令牌登录，但未绑定手机令牌怎么办？ 当系统管理员admin设置了开启手机令牌登录，但是没有绑定手机令牌时，可提工单反馈，技术支持人员收到反馈后，重置admin登录验证为初始状态，而不改变系统其它配置。 当系统非admin用户未绑定手机令牌时，系统管理员admin可为目标

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手机网站设置 自适应站点支持一键同步功能，如果您的站点为自适应， 在电脑网站已制作完成的情况下，单击“手机视图”，即可切换至手机视图进行设计。在手机视图下修改为独立设置，不会影响电脑视图。 图1 手机视图 如果您想单独制作区别于电脑网站内容的手机网站，则无需一键同步。在概况页面，

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字体。如果页面使用的插件没有单独设置字体，则用的是全局设置的字体。如果插件单独设置了，则要查看插件的设置。 企业门户不支持客户自行添加字体。 图1 设计师模式 图2 查看全局字体 购买了一个付费模板，添加了中英文插件，然后英文的页面一片空白，为什么？ 此模板没有英文界面导致的，您

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绑定了手机令牌，却不能登录怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌后，登录提示您“无法用手机令牌登录，请尝试其他登录方式”。 可能原因 可能因目标用户账户“多因子认证”配置中，没有勾选“手机令牌”。 解决办法 目标用户在“个人中心”绑定手机令牌后，管理员用户登录系统，为目标用户重新配置手机令牌多因子认证。

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设置告警字体颜色 背景信息 新上报的告警均为未读告警。 操作步骤 在NetEco主菜单中选择“设备管理 > 告警管理 > 告警设置”。 在左侧导航树中选择“个性化 > 字体颜色”。 设置已读告警和未读告警的字体颜色。 单击“确定”。 父主题： 告警设置

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首先检查站点是否绑定了证书，小程序需要绑定证书之后才可以设置。 如果绑定了证书，则检查小程序的AppID、AppSecret等是否填写有误。小程序对接请参考对接微信公众号、快捷支付、小程序。 如何生成APP？ 登录企业门户控制台。 在管理后台 解析并绑定域名 ，并完成手机版网站的编辑。 选择

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服务支持的字体 MetaStudio制作视频添加的字幕，视频画面中的文本信息都涉及字体。目前MetaStudio服务支持的字体及语言类型如表1所示。 表1 服务支持的字体说明 字体名称 支持的语言类型 Adelle_Sans_Global Adelle_Sans_Global_Bold

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为了提高图片加载速度，我们对图片设置了5天的缓存时间，需要等到缓存失效或者修改文件名再上传。 如何在网站上传PDF文件以供访问网站的客户进行下载？ 多终端自适应版： 进入设计器-添加模块-文件下载模块，拖拽到设计器。 图1 添加文件下载模块 点击编辑，打开模块编辑面板，配置对应的下载文件以及样式。

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查看小程序模板 免费模板中的图片可以直接在网站中使用吗，会构成侵权吗？ 模板仅示例用途，避免版权争议，建议替换成适合自身网站的文字或图片。特别注意微软雅黑字体，如果没有购买版权不要直接做到图片中。 为什么多终端独立版手机模板和电脑模板不同步？ 多终端独立版手机模板和PC模板是相互独立的，需要分别安装。

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到手机端，此时如果只编辑了PC端，没有编辑手机端，访问时显示内容不同。 通过PC端一键生成手机端，由于PC端部分插件在手机端不支持，导致部分内容样式不同，需要手动编辑。 对同一个内容页面分别制作了PC页面和手机页面，当在另一个页面通过链接跳转到此内容页面时，如果PC端和手机端没有同步修改内容，就会导致显示内容不同。

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邮箱/手机未验证怎么办 未验证的手机号码和邮箱不能接收消息，用户可以重新发送验证。操作完成后，指定终端会再次接收到一条验证消息，点击消息中的链接即可验证。 父主题： 消息提醒

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SSIBLE，为什么？ 检查是否设置禁止访问测试 域名 了，如果是，则在“网站设计>绑定域名”中去勾选“禁止测试域名访问”。 图4 企业门户多终端独立版网站设计 图5 建站管理后台 图6 绑定域名 未绑定域名，用测试地址怎么实现手机访问PC站？ 在测试地址后面加/?getpcpicture=1。

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绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。

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帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题

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如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华

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登录公众号管理后台，在左侧导航“设置>公众号设置>功能设置”中，选择JS接口安全域名，单击“设置”按钮。 图1 功能设置 进入设置页面，单击蓝色字体下载文件。 图2 下载文件 返回手机网站设计页面在“公众号>网站分享>设置>分享设置>步骤3”中单击“上传文件”。 图3 分享设置 上传2所下载的文件即可。 图4 上传文件

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警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 定位影响 云服务器 带宽和CPU利用率高的进程。 Windows操作系统本身提供了较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器(Performance Monitor)、资源监视器(Resource Monitor)、Process

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生成手机版 企业门户中PC版和手机版是相互独立的，即PC版编辑完成后，不会自动同步到手机版。如果手机版需要实现与PC版相同的显示效果，需要单独编辑。 企业门户提供PC版一键生成手机版的快捷方式，但是PC版部分插件在手机版不支持，导致部分内容样式不同，这种情况下需要您手动编辑。 支

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升级华为账号失败怎么办 问题描述 将您的华为云账号升级成为华为账号时，系统提示升级失败。 可能原因 可能原因：您已使用相同手机号码或邮件地址分别注册了华为云账号和华为账号，且未使用华为账号登录开通过华为云。 解决方法：请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。

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Kafka消息堆积了怎么办？ 问题现象：实例的监控指标“堆积消息数”产生了告警。 处理方法1： 登录Kafka实例控制台，单击产生告警的实例名称，进入实例详情页。 在左侧导航栏，单击“监控与告警 > 监控详情”，进入监控页面。 在“消费组”页签中，查看“消息堆积数（消费组可消费消息数）”，找出消息堆积的消费组。

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如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》《发

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