邮件模板配置 参考进入租户管理员配置界面进入配置界面，在配置界面上，单击“模板配置”下的“邮件模板配置”。 单击需要编辑的邮件类别对应的“编辑”。 如果邮件已经启用，则不能编辑，需要先“禁用”后才能编辑。 参考界面修改邮件模板的信息。 以发送邮件默认模板为例，可以修改“主题”和“

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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应用中配置SMTP邮件发送功能是非常重要的设置，它可以用于密码找回和重要操作的通知。建议启用SMTP服务来完成邮件通知功能。 单击右上角图标，单击“个人设置”页面。 填写发件邮箱地址，本例以example@163邮箱为例。 填写的邮箱地址应为可用邮箱，并且已配置SMTP功能。 选择“管理

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Mac自带邮件客户端绑定华为云 企业邮箱 绑定账号前，请确保已在邮箱个人设置-账号安全，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。 打开Mac自带邮件客户端，点击“添加账户” 选择 其他“邮件”账户，填写名称、邮箱地址和客户端专有密码。 3. 继续配置，选择 IMAP账

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录企业邮箱web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。 认证标志：邮箱是否需要密码认证。取值范围：

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写信 新建邮件 回复/回复全部/转发/以附件转发 群发单显 定时发送 邮件加密 已读回执 投递状态查看 邮件撤回 重新编辑 禁止转发、复制

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2. 建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。 接收邮件 服务器 ：imap.sparkspace.huaweicloud.com 端口：993 (加密方法：SSL/TLS） 待发邮件服务器：smtp.sparkspace.huaweicloud

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采用SPF记录防范垃圾邮件。 CNAME mail mailserver.com 通过 域名 “mail.example.com”登录邮箱。 CNAME smtp smtp.mailserver.com 使用域名“smtp.example.com”作为“smtp.mailserver

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如何群发5G消息 AstroZero支持通过任务投放给终端用户发送5G消息，支持群发。 场景描述 通过任务投放给终端用户群发5G消息。 前提条件 企业用户已申请开通5G消息并订购AstroZero，具体操作请参考步骤1：企业用户申请5G消息并订购AstroZero。 已创建5G消息应用，具体操作请参考创建空白应用。

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如何制作并群发视频短信 AstroZero支持发送视频短信（即彩信）。首先您需要创建视频短信，然后通过投放任务给终端用户发送视频短信，支持群发。 场景描述 例如，某外卖品牌推出了工作团餐，通过AstroZero制作如图1所示促销视频短信内容，使用群发视频短信的方式投放至终端用户。

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（海外垃圾通道）退信是由于您发送的邮件被系统判断带有推广性质而通过特殊通道投递，请您提交工单（提供发送的邮件内容），如果您发送的是正常邮件，反垃圾小组会进行改判，谢谢！ SDN14 SDN51 退信是由于您发送的邮件被系统判断带有推广性质而通过特殊通道投递，请您提交工单（提供发送的邮件内容), 如果

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此邮箱地址须配置好SMTP功能。 发件人名称 自定义邮件出处，可填写您的网站名称，默认为安装WordPress时输入的站点标题，本例为WordPress-example，这里您也可进行更改。 邮件程序 选择“其他SMTP”。 SMTP主机 SMTP主机地址。输入smtp.163.com。

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添加账户，请选择“其他”账户，添加邮件账户，输入邮件地址，密码为客户端专有密码 4. 进入新账户配置页面，协议建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP类型，只能同步收件箱数据。电子邮件与用户名请输入邮箱地址，密码请输入客户端专有密码。 如选择IMAP协议，收件服务器主机名为imap.sparkspace

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description 邮件地址 是 一般邮件地址。 example.163.com 授权码或密码 是 由于网易邮箱限制，某些账号需要使用授权码登录。请登录网页版邮箱，开启SMTP并获取授权码。 - 发送邮件 将邮件发送到指定邮箱。 输入参数 用户配置发送邮件执行动作，相关参数说明如表2所示。

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description 邮件地址 是 一般邮件地址。 example.126.com 授权码或密码 是 由于网易邮箱限制，某些账号需要使用授权码登录。请登录网页版邮箱，开启SMTP并获取授权码。 - 发送邮件 将邮件发送到指定邮箱。 输入参数 用户配置发送邮件执行动作，相关参数说明如表2所示。

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