选择距离业务目标客户距离最近的区域，可以减少网络时延以及提高下载速度。 共享型负载均衡不支持跨区域关联后端 服务器 ，因此在创建共享型负载均衡时，需选择与后端服务器相同的区域。 选择网络类型 共享型实例网络类型可以选择公网或者私网。 如果需要使用负载均衡分发来自Internet公网的访问请求，需要创建公网负载均

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旧版客户端升级 客户端由低版本升级到1.4.0版本需要注意以下内容： 旧版客户端不支持沙箱型云服务器，1.4.0及以上版本的客户端开始支持沙箱型云服务器。 “IntentCVR(Context context)”构造函数中，“context”从“Application”类改为“Activity”类。

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23集群：v1.23.8-r10及以上版本 v1.25集群：v1.25.3-r10及以上版本 其他更高版本集群 请求超时时间 独享型 响应超时时间 独享型 空闲超时时间 共享型 v1.23集群：v1.23.13-r0及以上版本 v1.25集群：v1.25.8-r0及以上版本 v1.27集群：v1

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创建客户需求 客户服务商可以在后台创建客户需求，并提交给商家，商家接收并创建Private Offer后，用户可使用专属优惠。 商家接收并创建Private Offer的操作流程请参考《创建商家优惠》，用户使用专属优惠的方式请参考《使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤 进入客户服务商提交需求页面；

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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客户与工单 单击客户与工单tab，可查看该通通话所关联的客户与工单信息。 操作步骤： 单击通话详情页的<客户与工单>，如下图所示： 图1 客户与工单 客户与工单页面，上半部分展示了客户信息，中间部分包含客户详情、历史工单、历史通话、聊天历史、跟进历史标签页。下半部分为新建工单模块。

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导入客户查询 坐席可以根据“导入坐席”进行简单查询。输入“导入坐席”后，单击<查询>按钮，在列表处即可显示符合查询条件的结果。 图1 导入坐席查询 简单查询操作很简单，但是可以查询的字段很少，并且不能进行组合条件的查询，有些不方便。为了弥补简单查询的不足，系统提供了高级查询功能。

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客户服务包 操作场景 如果您想要专业设计师为您设计网站，可以购买云速建站客户服务包（套餐）服务，客户服务包会在多终端自适应版本的基础上为您提供一对一专属设计师，对网站进行设计和制作。 前提条件 已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。 购买客户服务包（套餐） 登录云速建站控制台

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管理客户账户 服务对象 合作伙伴 场景描述 合作伙伴可以在伙伴销售平台上向客户账户拨款。只有客户账户有足够消费额度，客户才能通过合作伙伴销售平台进行 华为云产品 购买、续订等操作。 当客户不再使用华为云产品，合作伙伴可以在合作伙伴销售平台回收客户账户余额。 相关API列表 开放接口 接口定义链接

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客户关联伙伴 是指基于华为云销售授权及合作伙伴政策，发展华为云用户，并将用户的用户账号关联在自身或其拓展的云经销商的账号下的合作伙伴。 父主题： 术语&缩略语解释

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客户订单管理 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题： 客户业务

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处理客户预警 伙伴可以在伙伴中心处理客户预警信息，客户预警仅支持客户归属唯一责任人处理。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 客户管理”。 单击“待处理预警个数”的数字，进入“客户预警”页面，进行处理预警。

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客户订单管理 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题： 客户业务

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前端/后端协议匹配关系 监听器的前端协议 后端服务器组的后端协议 TCP TCP UDP UDP HTTP HTTP HTTPS HTTP 表5 后端服务器组创建指引 弹性负载均衡类型 约束与限制 后端服务器组创建方法 共享型负载均衡 一个后端服务器组仅能关联在一个共享型负载均衡实例下，且仅能被一个监听器使用。

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(可同步全部邮件数据，建议选择IMAP)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据，具体填写信息如下： 账号和用户名请输入邮箱地址，密码请输入客户端专有密码。 收件服务器为：imap.sparkspace.huaweicloud.com 端口为：993 需开启SSL 发件服务器为：smtp.sparkspace

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string 是 指定SAP B1客户端云服务器数据盘类型，取值范围：ESSD（极速型SSD）、SSD（超高IO）、GPSSD（通用型SSD）、SAS（高IO）。 SAS client_data_disk_size number 是 指定SAP B1客户端云服务器数据盘大小，以GB为单位，取值范围为10-32

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创建独享型负载均衡器 登录弹性负载均衡管理控制台。 参考创建独享型负载均衡器，创建独享型负载均衡器。 CSS 集群对接独享型负载均衡器所需要关注的参数如表1所示，其他参数请根据实际需要填写。 表1 独享型负载均衡器的配置说明 参数 配置说明 取值样例 实例类型 选择“独享型”。 独享型

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用程序需要根据此MTU值同步修改其配置文件），否则数据包可能会因过大被丢弃。 独享型负载均衡前端协议为“UDP”时，后端协议可以选择“UDP”或“QUIC”。 如果您的独享型负载均衡实例类型为应用型（HTTP/HTTPS），则无法创建UDP监听器。 添加UDP监听器 登录管理控制台。

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前提条件 您已经创建了七层（应用型）负载均衡器。具体操作，请参见创建独享型负载均衡器。 您已经开通了云日志服务。具体操作，请参见开始使用云日志服务。 您已经创建了后端服务器组并且已添加后端服务器，在后端服务器中已部署了业务。具体操作，请参见创建后端服务器组。 您已经在ELB中创建了H

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√ 双语制作 × √ √ 客户服务包套餐下面有入门版+基础版客户服务包、标准版+专业版客户服务包、推广版+企业版客户服务包三个规格 图2 客户服务包套餐规格 不同的客户服务包套餐规格对应的模板建站版本和设计Offering不同，如表2所示。 表2 客户服务包套餐 系统+设计与制作

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客户退出呼叫 标示符 AgentEvent_Customer_Release 作用 表示客户从指定的callId呼叫中退出。 附带信息 callid：呼叫的CallID。 number：用户号码。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{

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