升级中心”，单击“立即升级”执行特征库升级，提示“升级 服务器 域名 解析失败，请检查配置或网络”，特征库升级失败。 可能的原因 设备不能连接公网，无法连接到升级中心。 解决方法 确认设备对外接口的配置已完成，保证设备能正常连接公网地址。 在设备上ping sec.huawei.com，如能正常响应，则说明能连接升级中心。

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升级中心”，单击“立即升级”执行特征库升级，提示“升级服务器域名解析失败，请检查配置或网络”，特征库升级失败。 可能的原因 设备不能连接公网，无法连接到升级中心。 解决方法 确认设备对外接口的配置已完成，保证设备能正常连接公网地址。 在设备上ping sec.huawei.com，如能正常响应，则说明能连接升级中心。

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无法正常打开Kibana 问题现象 Es-event集群单击进入kibana后，会出现一直卡在加载页面中，不能进入Kibana控制台。 原因分析 浏览器缓存导致，清理缓存。 处理步骤 登录 云搜索服务 管理控制台。 在左侧导航栏，单击“集群管理”。 在集群对应的“操作”列，单击“Kibana”，打开Kibana界面。

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如没有“Start serving”的日志打印但是proxy-agent实例状态正常，则需要继续检查其他排查项。 排查项二：集群与U CS 网络连接状态 公网接入： 检查集群是否绑定公网IP或配置公网NAT网关。 检查集群安全组的出方向是否放通。如需对出方向做访问控制，请联系技术支持获取目的地址和端口号。

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r没有反应时才查询下一个的nameserver。 请检查/etc/resolv.conf中配置的 DNS地址 。 场景二：/etc/nsswitch.conf文件删除DNS解析记录导致。 检查/etc/nsswitch.conf是否有DNS解析配置。 grep hosts /etc/nsswitch

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批量导入域名解析记录 操作场景 当用户想要将域名转入到云解析服务进行解析时，可以通过本操作批量完成域名解析记录的导入。公网域名和内网域名均支持批量导入功能。 云解析服务最多支持每次导入500条解析记录。 在进行批量导入域名解析记录之前，需要首先在云解析服务完成公网域名或者内网域名

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误拦截正常请求排查 WAF误拦截了正常访问请求，如何处理？ WAF误拦截了“非法请求”访问请求，如何处理？ 为什么误报处理不能使用了？

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中文日志无法正常上报 背景信息 V5设备本身是GBK编码，外发syslog格式也是GBK编码，如果存在中文日志上报的场景，如安全策略名称为中文，会导致云平台上解析失败，所以需要将设备的编码格式切换成UTF-8。 操作步骤 如果是V5防火墙或天关，需要执行以下命令，切换外发日志的字符编码为UTF-8。

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您可以在域名对应的记录集列表中查看添加的记录集。当记录集的状态显示为“正常”时，表示记录集添加成功。 执行步骤1-步骤6，完成对推流域名的CNAME配置。 验证CNAME是否生效 您可以通过“nslookup”命令来查询CNAME是否生效。打开Windows操作系统中的cmd程序，输入如下命令：

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查询域名解析ip地址 功能介绍 测试域名有效性 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/domain/parse/{domain_name} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID

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批量导出域名解析记录 操作场景 当用户想要将通过云解析服务解析的域名转出到其他DNS服务商时，可以通过本操作批量完成域名解析记录的导出。公网域名和内网域名均支持批量导出功能。 公网域名支持导出的信息包括：域名、记录类型、线路类型、TTL值(秒)、权重值、记录值、状态、描述、记录集ID、创建时间、最近修改时间。

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账号间转移域名解析 应用场景 用户因账号变更、资源集中管理或分离管理、企业业务重组或拆分、避免资源冲突等原因需要更换域名解析所属账号，需要将域名的DNS解析从当前华为云账号转移至其他华为云账号。 华为云域名注册和云解析服务支持用户跨账号转移域名解析，主要包括以下两种场景： 表1 应用场景

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点上，达到加速效果。 什么是域名解析 当您初次接触域名解析时，您也许会有一些疑问，如“什么是域名解析”、“为什么要进行域名解析”、“怎么进行域名解析”、“什么是A记录”。如果您有类似的疑问，请您前往云解析服务选择您需要的文档进行了解。 如何配置CDN的CNAME解析 如果您的域名

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您可以在域名对应的记录集列表中查看添加的记录集。当记录集的状态显示为“正常”时，表示记录集添加成功。 执行步骤1-步骤6，完成对推流域名的CNAME配置。 验证CNAME是否生效 您可以通过“nslookup”命令来查询CNAME是否生效。打开Windows操作系统中的cmd程序，输入如下命令：

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单击“确定”，完成添加。 您可以在域名对应的记录集列表中查看添加的记录集。当记录集的状态显示为“正常”时，表示记录集添加成功。 验证CNAME是否生效 您可以通过“nslookup”命令来查询CNAME是否生效。打开Windows操作系统中的cmd程序，输入如下命令： nslookup -qt=cname

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仍然可以访问原DNS进行解析。 步骤5：验证域名解析是否生效 使用ping验证解析 在本地主机单击“搜索”，输入cmd，打开命令窗口。 然后输入以下命令检查解析是否生效。 ping 域名 示例：检查域名example.com的解析是否生效，执行命令ping example.com

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如何检查企业自定义邮箱设置是否正确？ 问题分析 对接企业自定义的邮箱系统，需要提供 企业邮箱 的微软EAS协议或者标准的IMAP/SMTP协议和对应的端口号。 如果在登录的时候发现一直提示错误，通常是提供的服务器地址和端口不对。 建议在 WeLink 后台管理上设置企业自定义邮箱之前，使

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检查委托下是否具有所有项目服务权限 功能介绍 该接口可以用于管理员检查委托是否具有所有项目服务权限。 该接口可以使用全局区域的Endpoint和其他区域的Endpoint调用。IAM的Endpoint请参见：地区和终端节点。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI

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检查安装环境 安装Agent对安全组出方向端口、 DNS服务器地址 以及第三方安全软件等有限制要求，为了保证您能成功安装Agent，请参考检查安装环境确认能符合对应的要求后，再安装Agent。 检查安装环境 请确认服务器的操作系统在Agent支持的操作系统列表内。 不在该列表中的操作系统不支持安装Agent。

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检查网卡安全组端口是否符合要求 功能介绍 检查网卡安全组。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/tasks/{t_project_id}/networkacl/{t_network_id}/check 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 t_project_id

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。 本地检查测试配置准确性。 配置完DDoS高防防护策略后，建议参照表2和表3检查测试DDoS高防配置是否正确。 有关本地验证的详细操作，请参见本地验证。 表2 业务检查项说明 业务类型 检查项说明 域名类业务 接入配置域名是否填写正确。 域名是否备案。 接入配置协议是否与实际协议一致。

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