什么情况下分享状态显示“文件已删除”？ 同一条分享记录下的所有文件（夹）都被放入回收站或彻底删除时，分享记录显示“文件已删除”。 父主题： 普通用户

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什么情况下提现有可能延期到账？ 一般每个月末的最后3个工作日为华为结账日，财务不处理提现申请，有可能导致您的提现延时1-2天。 父主题： 提现

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在什么情况下使用Cookie区分用户？ 在配置CC防护规则时，当IP无法精确区分用户，例如多个用户共享一个出口IP时，用户可以使用Cookie区分用户。 用户使用Cookie区分用户时，如果Cookie中带有用户相关的“session”等“key”值，直接设置该“key”值作为区分用户的依据。

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跨境资质咨询 为什么要申请跨境资质？ 谁来审批跨境资质申请？ 如何申请跨境资质？ 云连接服务在什么情况下需要用户申请跨境资质认证？ 跨境资质审批的SLA是多长时间？ 在跨境场景下，华为云已经有了实名认证程序，为什么云连接服务还需要额外的实名认证？ 云连接跨境资质申请合同内容是否可以变更？

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设备集成 设备集成支持哪些通信协议？ 为什么我的设备不能接入设备集成？ 为什么规则引擎的数据目的端未收到设备发送的消息？

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规则引擎（联通用户专用） 非联通用户请查看 设备接入服务 。 概述 规则引擎是指用户可以在物联网平台上可以对接入平台的设备设定相应的规则，在条件满足所设定的规则后，平台会触发相应的动作来满足用户需求。包含设备联动和数据转发两种类型。 设备联动规则 设备联动通过条件触发，基于预设的规则

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数据湖 队列什么情况下是空闲状态？ 队列空闲状态是指在 DLI 作业管理中，该队列下均无SQL 作业运行，或者 Flink 作业运行、Spark 作业运行。 即一个自然小时内无作业运行，该自然小时为空闲状态。不会进行计费。 通常按需计费的队列，在空闲1h后计算资源会被释放，再次使用时

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什么情况下客户的华为云业务会被冻结？ 客户的华为云业务被冻结，包括以下几种情况： 违规冻结（如违反国家法律法规、违反华为安全要求等）。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 云服务进入保留期，没有进行续费，华为云业务会因欠费冻结。如何续费，请参考这里。 申请成为合作伙伴（如分销商）后，无法购买云服务。

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为什么会存在CNAME解析状态为未知的情况？ 当用户绑定的 域名 不是华为云 域名注册服务 提供的域名时，无法确认用户对该域名的拥有权，此时CNAME解析状态为未知。在CNAME解析状态为未知的情况下，需要用户自行配置解析规则，具体配置方法请参见配置CNAME。 父主题： 域名管理

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什么情况下创建的云硬盘快照会找不到 当用户创建的快照找不到的时候，可能有以下几种原因。 快照被用户主动删除。 如果将创建快照的云硬盘删除，那么对应的存量快照也会被同时删除。 重装操作系统或切换操作系统后，系统盘快照会自动删除。 父主题： 云硬盘快照问题

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什么情况下可以使用自定义模板？ 自定义模板是一款用于提取卡证、票据和文档图片中自定义区域信息的 文字识别 产品。当您要识别的证件或票据种类不在华为云OCR API支持之中，并且识别图片的版式固定，则可以使用本产品提取自定义版式、自定义区域的文字信息。比如，目前华为云尚未推出毕业证书识

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什么情况下客户的华为云业务会受限？ 客户的华为云业务受限，包括以下几种情况： 客户在使用华为云服务过程中有不合规的操作（如违反国家法律法规、恶意购买按需资源且不还款、客户主机被DDOS攻击且对华为云造成损失、客户发送垃圾邮件等）时，无法购买云服务。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。

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使用DES服务后在什么情况下会发短信通知？ 为方便用户及时跟踪管理服务单进程，DES会给用户发送短信通知，让用户掌握DES服务单的关键进展。会短信通知的关键进程如下： 服务单申请成功 数据传输成功 准备Teleport设备 待输入访问密钥（AK/SK） 发送短信验证码 父主题： 服务操作类

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备联动操作。端侧规则是指用户在云平台创建的设备联动规则，可以下发到端侧设备，该设备上会运行端侧规则引擎，对云端下发的规则进行解析并执行。端侧规则可以在网络中断或设备无法与云端交互情况下，继续在端侧执行指定规则。端侧规则可以扩展用户应用场景，提升端侧设备运行的稳定性及执行效率等。例

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什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？ 具体请参见“云服务退订规则概览”。 什么情况下会收取手续费？ 五天无理由退订、退订未生效的续费周期、退订未生效的资源、资源开通失败自动退订等退订场景不收取手续费，退还代金券。 非五天无理由退订、资源开通五天内但当前账号本年度五天无理退

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什么是成本单元，工作原理是什么？ 成本单元是一种基于规则引擎自动归集客户成本的工具。客户可以根据关联账号、产品类型、账单类型、成本标签、企业项目甚至是其他成本单元自定义条件规则，将名下的成本按照实际需求归集到有意义的分类。企业通常对业务有多种查看视角，比如部门、项目、应用等，客户可以创建多个成本单元来匹配这些视角。

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已购买的性能测试服务按需套餐包什么情况下会失效？ 按需套餐包的使用期限已超出有效期。套餐包是有有效期的，比如1年。按需套餐包超出有效期后，按需套餐包失效，剩余的VUM额度会被清零。 按需套餐包中的VUM额度已使用完。按需套餐包在有效期内，但是VUM额度已全部使用完，则按需套餐包失效。

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VPN资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的VPN资源？ 包年/包月的VPN资源在到期未续费时会进入宽限期，宽限期内您可正常访问及使用该资源。宽限期结束后，若您仍未续订，该资源将进入保留期，即被冻结状态。被冻结的资源不可用，也不能修改、删除。超过保留期仍未续费，冻结资源将被释

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晚可在4小时后查看应用结果。 什么是成本单元 自定义云上成本的分配规则，支持拆分无法归集至单一维度的公共成本。 企业在进行 云财务管理 实践时，需要将云上成本分配至不同的责任主体，比如部门、项目、应用等。成本中心提供了多样的成本汇总维度，但是在某些情况下（如部门发生重组）您无法通过单

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VPN资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的VPN资源？ 包年/包月的VPN资源在到期未续费时会进入宽限期，宽限期内您可正常访问及使用该资源。宽限期结束后，若您仍未续订，该资源将进入保留期，即被冻结状态。被冻结的资源不可用，也不能修改、删除。超过保留期仍未续费，冻结资源将被释

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下载的证书JKS和CRT有什么区别？ 使用Java语言连接实例时，需要用JKS格式的证书。使用Python语言连接实例时，需要用CRT格式的证书。 父主题： 连接问题

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