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更新时间:2022-04-21 GMT+08:00
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什么情况下会扣手续费?退订金额是如何计算的?

具体请参见“云服务退订”。

  • 什么情况下会收取手续费

    5天无理由退订、退订续费周期、退订未生效的资源、资源开通失败自动退订的退订场景不收取手续费,退还代金券。

    非五天无理由退订、开通五天内且退订次数超过10次的五天无理由退订的退订场景需要收取手续费,不退还代金券。

  • 如何计算退订费用
    1. 五天无理由退订/退订续费周期费用计算:

      全额退订,退款金额=订单实付金额,退还已使用的代金券、现金券、储值卡,不退还折扣券。

    2. 非五天无理由退订费用计算:

      需要收取退订手续费不退还代金券、折扣券,退还现金券、储值卡。

      退款金额= 订单实付金额-已消费金额-退订手续费。具体退款金额以退订页面显示的为准。(当按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。)

      订单实付金额:包含客户现金账户支付的支付金额和现金券抵扣的金额,但不包含客户通过代金券抵扣的金额。

      已消费金额= 订单实付金额×(实际消费时长/订单总时长)

      退订手续费包含现金账户手续费和现金券手续费。手续费的收费标准,如下表所示:

      产品类型

      实际消费时长≤1年

      1年<实际消费时长 ≤2年

      2年<实际消费时长≤3年

      3年<实际消费时长≤4年

      4年<实际消费时长≤5年

      5年预付费产品

      实付金额×30%

      实付金额×40%

      实付金额×30%

      实付金额×15%

      实付金额×20%

      4年预付费产品

      实付金额×30%

      实付金额×40%

      实付金额×20%

      实付金额×20%

      -

      3年预付费产品

      实付金额 ×15%

      实付金额 ×10%

      实付金额 ×5%

      -

      -

      2年预付费产品

      实付金额 ×15%

      实付金额 ×10%

      -

      -

      -

      1年预付费产品

      实付金额 ×10%

      -

      -

      -

      -

      包月预付费产品

      实付金额 ×10%

      -

      -

      -

      -

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