什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？

什么情况下会收取手续费？

五天无理由退订、退订未生效的续费周期、退订未生效的资源、资源开通失败自动退订等退订场景不收取手续费，退还代金券。

非五天无理由退订需要收取手续费，不退还代金券。

如何计算退订费用？

1. 五天无理由退订/退订续费周期费用计算：

   全额退订，退款金额=订单实付金额，退还已使用的代金券、现金券、储值卡，不退还折扣券。

2. 非五天无理由退订费用计算：（退订计算公式仅供参考，实际金额以账单、消费明细显示金额为准）

   需要收取退订手续费，不退还代金券、折扣券，退还现金券、储值卡。

   退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退订手续费（若计算出的退款金额小于 0，则不予退款）

   订单实付金额：包含现金账户支付的金额和现金券抵扣的金额，不包含代金券抵扣的金额。

   已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）（时长计算精确到小时。退订场景下，订单总时长和实际消费时长均按小时向前取整）

   • 订单总时长：从订单生效当前小时整点开始计算订单总时长。比如10:30购买资源，订单总时长从10:00开始计算。
   • 实际消费时长：以退订当前小时整点计算实际消费时长。比如18:40退订资源，实际消费时长按18:00进行计算。

     示例：2024/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/02/01 23:59:59，则订单总时长为31天14小时（2024/01/01 10:00:00~2024/02/02 00:00:00）。2024/01/15 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订，实际消费时长为14天8小时（2024/01/01 10:00:00~2024/01/15 18:00:00）。

   退订手续费：包含现金账户手续费和现金券手续费。若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款，则在退订资源时免除退订手续费。

   手续费收费标准如下表所示：

   产品周期类型	实际消费时长≤1年	1年＜实际消费时长 ≤2年	2年＜实际消费时长≤3年	3年＜实际消费时长≤4年	4年＜实际消费时长≤5年
   5年预付费产品	实付金额×30%	实付金额×40%	实付金额×30%	实付金额×15%	实付金额×20%
   4年预付费产品	实付金额×30%	实付金额×40%	实付金额×20%	实付金额×20%	-
   3年预付费产品	实付金额×15%	实付金额×10%	实付金额×5%	-	-
   2年预付费产品	实付金额×15%	实付金额×10%	-	-	-
   1年预付费产品	实付金额×10%	-	-	-	-
   包月预付费产品	实付金额×10%	-	-	-	-