，还存在大量非直连账号。 高重复性工作，从银行流水明细、电子回单下载，共涉及到几十家多家银行，每次下载的工作都需要投入大量的人力和时间，极其耗费精力和时间。 银行账户余额查询是企业出纳每天都需要进行的日常性工之一，如果该负责人临时请假，则需将银行 U 盾、密码交接给其他人 ;而为

查看更多 →

则进入异常流程。 如何使用图元 当不需要对语义识别次数和按键错误次数进行累加时，使用该图元。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上。 典型使用场景 操作员登录AICC，选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务” 配置领域和意图。 选择“ 知识管理 > 领域管理”，单击右上角“新增”，填写“名称”，单击“保存”。

查看更多 →

咨询后转人工量，用户和IVR交互大于3次，并且不在IVR挂机的量 exitConsultingCount True long 仅咨询机器人量，用户和IVR交互大于1次，并且在IVR挂机的量 interactCount True long 对话轮次，总的用户和IVR交互次数 autonomyRate

查看更多 →

信息到新添加的接收人的手机号和邮箱中，通过验证后，该接收人方可接收消息。您可以在“接收人管理”菜单下，管理添加的接收人。 修改接收人-群聊机器人 单击某个待修改接收人的消息类型“操作”列的“机器订阅”。 在全部、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人页签下勾选需要的接收人，取消勾选不需要的接收人，然后单击“确定”。

查看更多 →

具体操作请参考创建通知对象/通知组。 创建告警规则 创建告警规则，用户可配置通知策略或直接通知到通知组与通知对象。 创建告警规则请参考创建告警规则和通知，创建通知策略请参考创建/修改/删除通知策略。 查看告警通知 当监控指标触发告警规则时，飞书群会收到告警通知。 父主题： 告警通知方式

查看更多 →

飞书 管理员在飞书平台创建自定义应用，可实现对飞书用户并进行消息推送。 约束限制 飞书成员ID不要设置成中文和特殊字符，不然会导致单点失败。 成员ID不可修改，不然只有删除成员重新添加了。 操作步骤 管理员登录飞书管理后台，打开“工作台 > 应用管理”，单击“创建应用”。 进入飞

查看更多 →

全局配置 为问答机器人设置全局名词、敏感词、停用词、主干词。支持单条添加、批量添加和批量导出。 词条由标准词和同义词组成，标准词为该词条的归一结果，即无论机器人识别到该词条的标准词还是同义词，机器人只会解析成标准词；同义词为该标准词的不同说法。比如：高兴与开心。高兴是标准词，开心是同义词。

查看更多 →

问答数据保留时间 智能问答机器人中，“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据，并根据数据情况提出解决方案，如补充知识库、管理词典等措施，来提升对话机器人的体验效果。 父主题： 智能问答机器人

查看更多 →

进行违禁语检查，话术提醒和信息推荐。 早期版本使用，8.13.0以后版本请使用座席助手流程。 multiCellFLow.zip 预置的复合图元，用于问答场景。支持典型外呼一问一答和答案分支处理，在聊天机器人界面，当连续3次输入错误的询问内容，聊天机器人回复的内容为提示达到错误次

查看更多 →

调用API 在配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过调用API的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互

查看更多 →

应用授权 通过授权微信公众号，可以使您的公众号具备对话功能，自动回复关注者发来的消息，提高用户体验。 专业版和旗舰版机器人支持应用授权功能。 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“高级设置 > 应用授权”页面。 单击“授权微信公众号”，根据提示，用公众号对应的微信账号扫描二维码，完成绑定。

查看更多 →

问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 会。在未解决问题界面，可以看到未回答的问题。 父主题： 智能问答机器人

查看更多 →

“3斤”和“苹果”就具有“买水果”这个意图的参数值；用户说“一张明天到北京的火车票”，这句话里有“一”、“明天”、“北京”这三个参数值。 流程 一个流程代表一个智能语音导航的任务，您需要在整个流程中将您的意图、语音答复串联起来，为客户提供自助语音服务。 流程分为主流程和子流程。当

查看更多 →

户列表。 循环对象：一个流程变量，用于存放遍历对象列表时每次取到的对象的值。 除了逻辑循环图元的四个变量，还有两个默认的分支：inLoop和outLoop。inLoop是进入循环时执行的逻辑，即遍历列表时执行的一些动作，outLoop则是遍历完了再执行的动作。 分支条件介绍 表1

查看更多 →

户列表。 循环对象：一个流程变量，用于存放遍历对象列表时每次取到的对象的值。 除了逻辑循环图元的四个变量，还有两个默认的分支：inLoop和outLoop。inLoop是进入循环时执行的逻辑，即遍历列表时执行的一些动作，outLoop则是遍历完了再执行的动作。 分支条件介绍 表1

查看更多 →

技能简介 技能是指机器人在某个场景下通过对话可完成的任务。比如订机票，查天气等。完成这些任务往往需要获取用户的一些关键信息，比如预定什么时间，目的地是哪里的机票。通过技能的形式可让机器人完成这些关键信息的收集，并最终完成用户发出的任务。 专业版和旗舰版机器人支持使用技能管理功能。

查看更多 →

使用该接口，必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用的机器人。 通过在线配置，可实现传统IVR跳转到智能IVR，智能IVR跳转到传统IVR的功能。 传统IVR和智能IVR在编排过程中，可调用第三方系统的接口，获取第三方信息。 由于智能IVR通常用于配置实现语音、文本机器人能力，因此在后文中，会将智能IVR归类到智能化下。

查看更多 →

上架到小微智能助手 开启后，可在小微智能助手中与机器人对话。 问答配置 小微如何自定义问答？ 管理员登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话 > 问答库”，进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。 单个添加问答 在问答库界面，单

查看更多 →

包年包月资源包到期后，自动转为按需计费。转按需后如果账号欠费，会根据“客户等级”定义不同的保留期时长，保留期内资源处理和费用详见“保留期”。保留期满仍未续订或充值，数据将被删除且无法恢复。 退订 对话机器人服务购买后，如果需要退订，请参考云服务退订操作。

查看更多 →

在调用智能问答机器人接口时，出现CBS.3254报错，错误信息为RESOURCE_NOT_EXIST_EXCEPTION。 该报错表示调用的资源不存在。 解决方法 由于调用机器人接口时的区域要与已创建的机器人在同一区域，因此，您需要确认调用接口中的资源（机器人id等）和项目id是否匹配。

查看更多 →

当前系统支持灰度发布和正式发布两种方式，唯一区别的就是灰度发布完后只有符合灰度规则的客户号码才能够使用该流程。 当前系统还支持对接静默坐席系统的流程，对接了静默坐席系统后，可以在流程发布时根据需要选择发布模式为监控（静默坐席只是查看机器人的回复）或插入（静默坐席全部辅助机器人回复），否则发布模式就选择默认的普通。

查看更多 →