外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击，发起呼叫。 父主题：

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唯一标识已发送消息的ID 1.3.2 to object True 消息目的地地址 1.3.2.1 phoneNumber string True 目标电话号码。电话号码必须是国际格式(例如：41793026727) 1.4 whatsApp whatsApp True 封装的whatsapp对象 1

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质检车，选择申报人姓名（选择的申报人姓名来源于基础数据管理-质检人员管理）、电话号码、截止日期。 图10 车辆激活1 激活内部测试车首先需要在激活类型选择内部测试车，填写申报人姓名、电话号码（此电话号码需先在APP进行过注册）、截止日期、同时上传工作联络单。 图11 车辆激活2

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深入研究相关内容或指标，包括文档草案。 业务伙伴 业务伙伴 访问业务伙伴的信息，包括地址、电话号码和联系方式；查看历史活动和特价；创造新的商业伙伴和新的活动。此外，您可以将联系人的电话号码与您设备上的电话簿同步。 库存 库存 监控库存水平，访问有关您产品的详细信息，包括采购和销售价格、可用数量和产品规格，

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3：既能听，也能说。 4：不能听，不能说。 2 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 3 address String True 地址标识，即电话号码或座席工号。 最大长度为24字节。 响应说明 表4 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1

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Param 参数名 类型 描述 callId Number 呼叫ID。 isVideo bool 是否视频呼叫 caller String 对端电话号码。 time String 时间，格式yyyy-MM-dd HH:mm:ss 父主题： 通知事件

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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中国-香港区域的华为云服务器可以生成备案授权码吗？ 中国-香港区域的华为云服务器不支持备案，同时也不支持生成备案授权码，如您需解析中国-香港区域华为云服务器及IP无需备案。 父主题： 备案资源FAQ

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如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ 语音通话对部分 服务器 IP做了限制，用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口： 华为云服务API接入地址不允许Ping，可通过以下步骤来判断： 使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。

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租户管理员需重置座席的软电话号码密码，密码不由租户管理员设置，系统将随机生成，后续由座席人员再自行修改软电话号码密码。 租户管理员登录系统，选择“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”。 勾选一个座席工号前的复选框，单击页面右上角的“随机重置软电话密码”。 请记住这个座席工号绑定的软电话号码，验证时需要使用。

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外呼失败 标示符 AgentEvent_Call_Out_Fail 作用 座席发起外呼呼叫失败，可能失败的原因为电话号码不对等。 附带信息 字符串：呼叫的CallID。 触发条件 座席发起外呼失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":

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中。 聚合函数 字符串函数 日期和时间函数 正则式函数 同比和环比函数 窗口函数 类型转换函数 数学计算函数 URL函数 IP地址函数 电话号码函数 数组函数 父主题： 日志搜索与分析（管道符方式-邀测）

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座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。 软电话号码：默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。 认证

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OpenEye：云客服的多媒体软终端产品，通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫，例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码：用于呼叫的号码，OpenEye的登录账号。 当前webRTC注册不支持http协议，客户端页面必须是https协议。

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名称 参数类型 是否必选 说明 1 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 2 address String True 地址标识，即电话号码或者座席工号。 最大长度为24字节。 响应说明 表4 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明

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用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数，输出参数说明请参考表3。 表3 收货地址解析输出参数说明 参数 说明 示例值/默认值 移动电话号码 收货人电话号码。 13800138000 收货人姓名 收货人姓名。 马云 省/特区/自治区/直辖市 该地址所在的省。 浙江省 城市 该地址所在的城市。

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新预览外呼 标示符 AgentEvent_Preview_CallOut_Ex 作用 座席接收到新预览外呼（预览呼出的电话号码长度是120）。 附带信息 controlid：预览呼出控制块号。 dialeddigits：预览呼出被叫号码。 callData：随路数据，最大长度16k。

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Hotline: 请提供可接通的有效的热线电话。电话需添加国家码。 Email Address: 请提供可接收邮件并且能够及时回复的邮箱地址。 须知： 请确保填写的Hotline和Email Address畅通有效，可以及时提供售后服务；如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况，云商店将对该商品进行下架处理。

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单击会议主界面“联系人”，单击“添加联系人或直接发起呼叫”，调出数字输入盘，输入要添加的联系人的手机号码，即可添加该联系人至本地。 输入要添加的联系人的电话号码，单击“发起呼叫”可以直接开始呼叫，单击“添加联系人”进入添加页面。 添加的联系人若为华为账号用户，则默认名称为他的华为账号昵称，如需修

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云服务 华为云服务工程师培训 华为云服务高级开发者培训 华为云服务高级解决方案架构师培训 华为云服务专家解决方案架构师培训 父主题： 培训服务

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注册华为云 在使用华为云服务之前您需要注册华为帐号并开通华为云服务帐号。通过此帐号，只需为使用的服务付费，即可使用所有华为云服务。进入华为云服务官网，参考“帐号注册”指导及界面提示信息，完成帐号注册。注册成功后即可自动登录华为云服务，您需要完成“实名认证”才可以正常使用服务。 账

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