鲲鹏创新解决方案支持是华为面向鲲鹏创新中心生态伙伴推出的解决方案认证支持服务，支撑生态伙伴在解决方案认证过程中按流程申报、完成自测和测试报告，缩短方案认证的周期，发展鲲鹏产业生态。 鲲鹏创新解决方案支持服务交付设计 表2 服务交付说明 交付要素 交付设计 交付形式 在规定时间服务期，以远程联合办公为主

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交付空间 交付中心介绍 开始使用交付中心 空间管理 交付中心

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交付中心 项目管理 方案设计 实施管理 用例管理 问题管理 报告管理 项目总结 父主题： 交付空间

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交付流程 服务交付流程 交付流程 工作内容 完工标准 提交申请 客户提出服务请求 客户提交《售前调研表》 项目启动会议 双方确认项目相关干系人 双方召开项目启动会议 召开项目启动会，双方确认《项目启动报告》 提交项目计划 确认项目目标以及验收标准 准备项目计划 双方确认《项目计划》，并就项目计划达成一致

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交付流程 服务交付流程 交付流程 工作内容 提交申请 客户提出服务请求。 项目启动会议 双方召开项目启动会议，并确认项目相关干系人。 性能摸底测试 对现有业务应用系统进行全面性能摸底测试。 性能瓶颈定位 分析定位当前业务应用系统性能瓶颈。 调优方案设计 设计适用于当前业务应用系统的调优方案。

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间的权限隔离，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）进行精细的权限管理。通过IAM，您可以在华为云账号中给员工创建IAM用户，并使用策略来控制他们对华为云资源的访问范围。 如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建

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使用华为云DevSecOps设计与实施服务的获得的终交付件是什么？ 服务名称 服务规格 交付件 团队级教练辅导 团队级敏捷导入 《项目组任命书》 《试点团队敏捷现状分析与成熟度评估》 《敏捷开发转型方案与路标设计》 《敏捷项目管理培训-课件》 《用户故事编写指南-课件》 《敏捷开发标准工作流》

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华为云认证类型介绍 华为云服务培训认证是基于ICT（Information and Communications Technology）人才个人职业发展生命周期，以层次化的职业技术认证为指引推出的ICT融合技术领域的认证体系。对于华为云用户而言，参加培训与认证可以不断更新自己的知

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如何获得华为云认证？ 如果您需要获得华为云职业认证，建议您按照华为云开发者学堂职业认证页面指引在线学习认证课程或报名参加HALP线下面授培训，然后登录Pearson VUE网站或华为官网报名并参加认证考试，通过认证考试后，即可前往华为官网网站下载证书。 如果您需要获得华为云微认证，仅

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华为云认证类型介绍 华为云服务培训认证是基于ICT（Information and Communications Technology）人才个人职业发展生命周期，以层次化的职业技术认证为指引推出的ICT融合技术领域的认证体系。对于华为云用户而言，参加培训与认证可以不断更新自己的知

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华为云多因素认证服务（虚拟MFA认证） 操作场景 管理员开启虚拟MFA后，默认使用华为云虚拟MFA认证。终端用户通过云桌面客户端（华为云办公）使用账号、密码登录云桌面时，需要通过MFA动态验证码的二次认证后方可进入云桌面。 前提条件 已购买云桌面。 使用限制 未开启“应急模式”。

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客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于认证测试中心服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 项目完成 按照服务合同约定的范围，各服务子项验收标准提交交付件，客户官网单击验收确认、签字或盖章（含电子件）。 父主题： 认证测试中心

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华为云认证类型介绍 华为云服务培训认证是基于ICT（Information and Communications Technology）人才个人职业发展生命周期，以层次化的职业技术认证为指引推出的ICT融合技术领域的认证体系。对于华为云用户而言，参加培训与认证可以不断更新自己的知

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部署实施 生态交付工程师按项目实施计划执行部署任务： 前置条件检测：确认客户提供的网络、 服务器 、存储和第三方服务等是否满足前置条件，直至前置条件满足才开始部署。 按标准交付步骤，开始环境部署、产品部署和测试： 操作系统安装 公有云：以华为云为例，登录华为云-控制台，进入弹性服务器E CS 购买页面，镜像

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维护工程师必读 故障处理原则 故障处理求助方式 高危操作 父主题： 维护宝典

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求申请 需求沟通确认 华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围、方案 服务订单确认 提交项目方案、SOW和报价，客户支付订单 服务咨询与实施 根据SOW安全华为工程师远程完成交付 服务验收 完成交付件、输出验收报告，并发起验收 服务交付件 服务项 交付物 验收标准 WeLink 开放平台培训

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交付中心介绍 解决方案工作台交付中心旨在让交付项目的生命周期实现在线化管理，帮助伙伴和客户更高效的实施和交付项目。主要包含以下几个流程： 项目管理：在线注册项目，指定每个阶段的责任人；支持关联已发布的解决方案。 计划管理：项目计划管理，项目经理可填写每个阶段的计划详情并分配对应的责任人。

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项目交付评价 项目交付评价主要面向参与华为云基线解决方案集成交付的伙伴提供服务，交付中如需要获取华为云技术支持，请联系对口您的华为云生态经理或伙伴服务支持经理。 登记项目信息 反馈交付状态 反馈举证材料 父主题： 基线解决方案

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管理交付件 交付件是版本开发过程不同阶段所需或交付的必要文档，在管理交付件页面，系统内置了例如产品需求文档、升级指导书、版本配套表等交付件的模板，可下载后参考模板写作完成后再上传至版本团队进行管理和交付，保证版本开发过程阶段性成果沉淀以及过程可追溯。 前提条件 已创建版本。 需要

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交付与售后 评价管理 问答管理 售后支持

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关于服务交付 提供现场服务吗？ 工作人员的服务时间？ 是否对中国以外的用户提供服务？ 低代码运维与管理服务在交付中还可以申请退款吗？ 父主题： 常见问题

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