的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。 父主题： 工单管理开发

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派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。 设备维修管理系统的各个角色涉及的具体业务如下： 图1 业务应用管理功能 图2 工单流程 开发流程 基于业务场景的应用开发流程，如图3所示。 图3 应用开发流程 沿着上述开发线，

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新建设备信息 新建备品备件 图4 新建备品备件 新建维修人员 图5 新建维修人员 该设备的维修任务只能让这里维护的人员查看到 父主题： 基础建模

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华为云黑洞策略 当 服务器 （云主机）的流量超出基础防御阈值时，华为云将屏蔽该服务器（云主机）的外网访问，避免对华为云其他用户造成影响，保障华为云网络整体的可用性和稳定性。 什么是黑洞？ 黑洞是指服务器（云主机）流量超出基础防御阈值时，华为云将屏蔽服务器（云主机）的外网访问。 为什么需要黑洞策略？

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> 态势感知 > 综合大屏”，单击“主机安全态势”，查看华为云主机安全态势大屏。 查看“TOP5风险云主机”窗口，如图2。可查看TOP5风险主机的名称、主机系统和安全风险等级，并按照风险等级从高到低的依次排序。TOP5风险云主机最多展示5条。安全风险等级由高到低分别是“致命”、“高危”、“中危”、“低危”和“提示”。

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当前租户下载资产包或源码包。 在当前华为账号开发环境中，进入设备管理应用，在页面左侧单击，在“已发布”下，单击“资产包”或“源码包”，查看已发布的APP，在右侧页面单击“下载”。 将下载后的应用包分享给其他租户。 在其他华为账号下，以导入方式，安装应用包。 使用华为账号，登录AstroZero经典版开发环境。

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切换客服人员、派单人员、维修人员以及管理员号进行测试。 管理员用户：当前登录AstroZero开发应用使用的账号，用于新增业务用户、添加用户权限、添加设备信息、管理工单，监控设备。 业务用户：使用“设备维修管理系统”应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 表1 业务测试详情

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（推荐使用）使用控制台提供的RDP文件登录 L实例 的云主机。 通过RDP文件登录Windows系统Flexus L实例。 L实例的云主机绑定弹性公网IP。 说明： L实例的云主机默认已经分配了一个弹性公网IP，高可用套餐中的云主机除外。 高可用套餐中的云主机不支持绑定弹性公网IP，因此仅支持VNC登录方式。

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复制LINUX命令，登录到主机中去执行。 代理接入可参考《应用运维管理AOM用户指南》的“代理区域管理”章节。 直连接入（公网） 云下主机，或非华为云主机，以及跨region接入的华为云主机也可以采用此方式接入。 登录MAS控制台。 单击“混沌工程>探针管理”，进入“探针管理”页面。 在“我的应用”栏下选择所需安装的应用。

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API参考 华为云Flexus云服务部分产品提供API方式供您灵活使用该产品，本文介绍API文档索引。 产品类型 常用接口 文档索引 Flexus应用服务器L实例 查询云主机详情 批量启动云主机 批量重启云主机 批量关闭云主机 批量重置云主机密码 修改云主机信息 Flexus L实例API参考

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配置管理 ICAgent管理（华为云主机） ICAgent管理（非华为云主机） 接入管理 日志配置 配额设置 指标配置 数据订阅

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资源接入AOM 安装ICAgent（华为云主机） 安装ICAgent（非华为云主机） ICAgent版本说明 配置应用发现规则 配置日志采集路径

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图1 盘点记录 资产维修 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行资产维修的数据维护，保存后，资产维修信息新增展示。 “审核”按钮：选择已申请状态数据，单击审核按钮，跳转到审核页面，通过后数据状态变为维修中 “完成”按钮：

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设备故障 设置设备/工装常见故障信息（故障划分），可在设备故障上报/维修时进行选择 维修上报、设备维修、工装维修请查看3.2.6设备管理 基本信息 单击菜单列表中设备管理下的设备故障，右侧出现设备故障显示页面 图1 设备故障 新增故障类别 图2 新增故障类别 新增常见故障 图3 设备故障1

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主机迁移相关最佳实践 主机迁移网络要求和配置 线下主机迁移上云 阿里云主机迁移至华为云 主机一站式跨可用区迁移 华为云主机跨可用区迁移 将主机迁移至Flexus 云服务器 X实例（原云耀云服务器X实例） 迁移后主机私有IP保持不变 批量修改与还原源端Linux主机的Host配置 批量

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单击“派单”按钮，选择需要指定的“维修人员”后，将派单信息流转到“派单”图元。 5 派单 调用脚本 调用“派发工单”脚本，根据传入的派单信息进行工单信息（当前处理人/状态）的修改。 “派发工单”脚本执行后，会返回维修人员的用户Id，工单将流转到“维修人员”图元。 6 维修人员接单 用户任务 将

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询； 图2 车辆违章 车辆事故 车辆事故信息录入、编辑、删除、批量删除；列表查询； 图3 车辆事故 车辆维修 车辆维修信息录入、编辑、删除、批量删除；列表查询； 图4 车辆维修 车辆规定费用 车辆规定费用信息录入、编辑、删除、批量删除；列表查询； 图5 车辆规定费用 车辆加油 车

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云服务器列表为什么看不到购买的服务器？ 云服务器列表仅显示以下主机的防护状态： 在所选区域购买的华为云主机 已接入所选区域的非华为云主机 解决方法： 如果未找到您的主机，请切换到正确的区域后再进行查找。如果已开通企业项目，请切换到正确区域及企业项目后再进行查找。 父主题： 防护配额

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主机安全 与公网有交互的云服务器建议参考华为云主机防暴力破解解决方案进行相应的加固。主要涉及系统加固，以及主机安全产品(HIDS/AV等)的应用。 为了增加业务关键云主机的可靠性，建议(云服务器创建阶段)将同类的关键节点关联到一个云服务器组，将云主机尽量分散到不同的物理主机上(反亲和策

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 NAT网关 NAT网关（NAT Gateway）提供公网NAT网关和 私网NAT网关 。公网NAT网关为VPC内的云主机提供SNAT和DNAT功能，可轻松构建VPC的公网出入口。私网NAT网关为VPC内的云主机提供 网络地址转换 服务，使多个云主机可以共享私网IP

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judgeNextStatus ms 维修人员 4 modifyOrderStatus ms 维修人员 5 queryWorkOrder cs、ds、ms 客服人员、派单人员、维修人员 6 queryWorker ds 派单人员 7 login Login 客服人员、派单人员、维修人员 父主题： 用户管理功能开发

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