已开启多因素验证时，需要再次通过多因素验证方可进入云桌面。 （可选）第三方单点登录 管理员配置通过OAUTH2认证方式登录云桌面，具体配置详见第三方单点登录章节的OAUTH2步骤。 开启第三方认证后，登录华为云桌面方式为OAUTH2方式登录。 输入的第三方平台上的用户名必须和云桌面用户名保持一致，否则无法校验通过。

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华为SMC的管理页面设置 该设置方法适用于IdeaHub Enterprise/Pro/S/B2、Borad Pro/EDU、Board2 使用节目账号登录SMC系统管理后台。 素材库，可以通过新增菜单上传信息窗资源图片，如图1、图2所示。 图1 添加素材 图2 素材库 节目管理

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PC端，观众模式如何连麦？ PC端 WeLink 暂不支持观众连麦功能，移动端WeLink观众可申请连麦，但是需要主播在PC客户端开启直播后，在“连麦设置”中开启“允许观众连麦”功能。 父主题： 直播

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如何监测断网和重连？ 可通过onConnectionChangedNotify回调。 父主题： SDK使用

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自动创建的桌面为按需桌面。 无按需套餐类型的桌面池不支持自动创建，如：企业版。 配置池桌面断连解绑 断连解绑：当客户端用户断开桌面后，桌面可以保留一段时间。超过断连保留时长后，桌面自动和用户解绑并重置。 断连保留时长范围：10~43200分钟。 桌面自动解绑后重置桌面，请及时保存桌面数据，避免数据丢失。

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管理员账号的密码遗失怎么办？ 登录云桌面管理控制台的账号遗失密码时，请参考账号中心的“忘记密码怎么办”页面进行密码找回。 父主题： 管理员常见问题

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下线：是指不再提供通过Workspace官网下载入口，且该版本不再发布小版本和新特性。 淘汰：是指Workspace将不再提供对该版本的技术支持，包含支持新的功能、漏洞修复、升级等。 Workspace版本支持策略如下： Workspace版本维护 Workspace最多同时支持四个大版本的维护，如22

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云桌面支持哪些登录方式？ 您可以通过瘦终端方式登录桌面、通过软终端方式登录桌面、通过移动端方式登录桌面。 父主题： 登录问题

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华为手机如何设置WeLink的消息通知？ 华为手机需开启“允许通知开关”和设置“WeLink新消息提醒”，以解决使用WeLink无法及时收到新的消息通知的问题。 如果你能接收消息通知，请忽略。如果按照帮助设置无效，请在“WeLink > 个人中心 > 问题反馈”，进行求助。 操作步骤：

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无法通过多因素验证怎么办？ 用户可根据如下几类场景处理，如果问题依然无法解决，请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因： 终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法：

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升级华为账号失败了，怎么办？ 请参照如下原因进行排查： 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号且未使用华为账号登录开通过华为云，请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。 您之前分别注册了多个华为云账号和一个华为账号，

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忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。 对于对接AD的桌面用户，管理员在AD 服务器 上处理后，将重置的密码告知用户。 对于未对接AD的桌面用户，管理员在云桌面管理控制台上处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。 邮件中

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怎么通过客户端设置Map/Reduce内存？ 问题现象 客户端怎么设置Map/Reduce内存？ 处理步骤 Hive在执行SQL语句前，可以通过set命令来设置Map/Reduce相关客户端参数。 以下为与Map/Reduce内存相关的参数： set mapreduce.map.memory

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磁盘空间不足怎么办？ 云桌面支持新增磁盘、扩容磁盘，您可以联系管理员扩大磁盘空间。 父主题： 桌面使用问题

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云桌面支持哪种操作系统？ 云桌面支持的操作系统包括如下，后续会支持更多操作系统。 Windows Server 2016版本 Windows Server 2019 LTSC版本 UOS V20 1050 OEM版本 父主题： 操作系统问题

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选择“备份副本”页签，找到存储库和云桌面所对应的备份，具体操作参见查看备份。 单击备份所在行的“恢复数据”，如图1所示。 恢复云桌面数据之后将导致备份时间点的数据覆盖云桌面数据，一旦执行，无法回退。 图1 恢复云桌面 （可选）取消勾选“恢复后立即启动云桌面”。 如果取消勾选“恢复后立即启动云桌面”，则恢复

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应用程序是否需要支持自动重连TaurusDB标准版数据库 测试网络连通性失败怎么办 TaurusDB标准版跨地域内网能访问吗 为什么TaurusDB标准版实例重置密码后新密码没有生效 如何设置TaurusDB标准版8.0字符集的编码格式 可以访问TaurusDB标准版备节点吗 如何查看TaurusDB标准版数据库的连接情况

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如何配置云桌面访问企业内网？ 当云桌面需要访问企业内网时，请参考配置云桌面访问企业内网进行配置。 父主题： 管理员常见问题

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如何开启/关闭云桌面的应急模式？ 操作场景 开启/关闭云桌面应急模式需要配置白名单，联系管理员参考提交工单配置白名单。 开启应急模式 配置白名单后，当云桌面服务器与AD服务器网络不通或超时且其他辅助认证方式处于关闭状态时，自动生效，且涉及禁用部分云桌面功能如表1所示 表1 限制说明

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云桌面安全上网解决方案 简介 为禁止涉密研发PC直接上网的企业，提供安全便捷的上网方案。

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能否更新云桌面操作系统？ 您不能自行更新操作系统，但您可以为操作系统打补丁。 获取操作系统补丁包后，请在云桌面执行补丁安装文件，完成补丁安装，并重启云桌面，使补丁生效。 父主题： 操作系统问题

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