方法1： 打开自助维护台并登录云桌面。 在云桌面内按“win + r”，输入“cmd”，按“Enter”键，打开命令窗口，执行如下命令同步云桌面时间。 w32tm /resync /rediscover 回到虚拟机列表界面，重试登录云桌面。 方法2：重启计算机，重新登录。 父主题：

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云桌面屏幕无法适配怎么办？ 云桌面默认根据显示设备自动适配屏幕。如果未自动适配，可根据使用的终端设备进行手动配置。 TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”，双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。

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云桌面对接AD失败怎么办？ 检查云桌面对接页面中的信息与本地Windows AD 服务器 的信息是否一致。 是，执行2。 否，修改云桌面对接页面中的参数值后重试。如果仍对接失败，请执行2。 检查云桌面和Windows AD是否在同一个VPC内。 是，执行3。 否，参考配置云桌面和Windows

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桌面对接AD失败怎么办？ 云桌面的用户认证方式是否可修改？ 多因素认证 云桌面除了需要提供用户名和密码进行第一次身份验证之外，还可以开启多因素认证，在登录时要求用户提供验证码进行第二次身份验证，能为云桌面提供更高的安全保护。 目前云桌面可使用华为云自有认证系统认证（华为云虚拟MFA产

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云桌面无法连接外网怎么办？ 将系统代理关闭。 Windows桌面： 登录云桌面。 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。 关闭代理。 能正常连接外网，结束。 不能正常连接外网，执行2。

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云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题

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桌面帐号锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些操作系统？ 管理员相关 云桌面是如何计费的？ 如何查看配额？ 如何扩大配额？ 如何使终端用户可使用本地打印机？ 更多 终端用户相关--登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 更多 终端用户相关--桌面使用问题

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云桌面API 云办公服务 租户配置 桌面 桌面池 桌面名称策略 桌面标签 协同桌面 用户 用户组 组织单元 磁盘 快照 连接信息 策略组 终端与桌面绑定 订单 询价 产品套餐 定时任务 报表统计 告警 脚本 配额 镜像 可用分区 任务 网络 委托 应用中心 应用管控

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重启终端 接口名称 WEB_RequestRebootAPI 功能描述 调用该接口可以重启终端。 应用场景 控制终端重新启动。调用该接口后，会收到MSG_REBOOT_RESULT消息，用于表示终端即将重启。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=

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重启组件 重启状态为“运行中”、“未就绪”的组件。 如果当前组件处于重启过程，该组件暂时无法添加或启动弹性策略。 操作步骤 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“组件列表”。 选择待操作组件，在“操作”列“更多”下拉框单击“重启”。 图1 重启组件 在弹出对话框单击“确认”，完成组件重启。

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对系统的影响 重启期间集群将无法提供服务。因此，在重启前，请确定集群中没有正在运行的任务，并且所有数据都已经保存。 如果集群正在处理业务数据，如导入数据、查询数据，一旦重启集群，有可能会导致文件损坏或重启失败。因此，建议停止所有集群任务后，再重启集群。 如果重启失败，将有可能会导致集群不可用

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滚动重启 功能介绍 该接口会一个一个重启节点，在索引数量比较多的情况下耗时较长。 仅当集群的节点数量（含Master节点、Client节点和冷数据节点）大于3时，才支持滚动重启。当集群处于可用状态时，确认集群已停止处理业务数据（如导入数据、搜索数据），否则重启集群时可能导致数据丢失等。

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批量重启 操作场景 云运维中心提供了统一操作RDS实例的功能。通过批量RDS重启实例功能，您可以对RDS实例执行单独或批量重启实例的操作。 注意事项 所选实例处于正常状态，才能执行此操作。 批量重启 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”，进入“资源批量操作”页面。

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批量重启 操作场景 云运维中心提供了统一操作E CS 实例的功能。通过批量ECS重启功能，您可以对ECS实例执行单独或批量重启的操作。 注意事项 所选实例处于运行中或重启状态，才能执行此操作。 批量重启 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”，进入“资源批量操作”页面。

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批量重启 操作场景 云运维中心提供了统一操作BMS实例的功能。通过批量BMS重启功能，您可以对BMS实例执行单独或批量重启的操作。 注意事项 所选实例处于运行中或重启状态，才能执行此操作。 批量重启 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”，进入“资源批量操作”页面。

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重启服务 出于维护目的，当系统的运行异常，用户可以尝试重启服务即相关进程，恢复到可用状态。 当实例的“运行状态”为“运行中”时，可执行重启操作。 重启API数据安全防护实例将导致系统业务中断约5分钟，在此期间实例“运行状态”将显示为“重启中”。 重启过程中，API数据安全防护实例将不可用。

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重启集群 功能介绍 此接口用于重启集群。 调用方法 请参见如何调用API。 URI 1 POST /v1.0/{project_id}/clusters/{cluster_id}/restart 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 cluster_id 是 String

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多 > 重启实例”。 您也可以在“实例管理”页面单击目标实例名称，进入“概览”页面。在页面右上角，单击“重启实例”。 重启实例时，如果是主备实例，对应的备实例也会被同步重启。 在“重启实例”弹框，选择重启时间，勾选提示信息，单击“确定”重启实例。 立即重启：系统会立即重启实例。

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实例存储空间满时，不允许重启实例。 重启数据库实例会重新启动数据库引擎服务。重启数据库实例将导致短暂中断，在此期间，数据库实例状态将显示为“重启中”。 重启过程中，实例将不可用。重启后实例会自动释放内存中的缓存，请在业务低峰期进行重启，避免对高峰期业务造成影响。 重启单个实例 登录管理控制台。

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览”页面。在页面右上角，单击“重启实例”。 重启实例时，如果是主备实例，对应的备实例也会被同步重启。 在“重启实例”弹框，选择重启时间，单击“确定”重启实例。 立即重启：系统会立即重启实例。 可维护时间段内重启：系统会在您设置的可维护时间段内，重启实例。如需使用该功能，请联系客服申请。

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重启服务 重启服务影响API数据安全防护各业务功能的运行，重启期间API数据安全防护各业务功能不可用，建议在业务运行低谷时执行此操作。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录API数据安全防护系统web控制台。 在左侧导航栏，选择“系统管理 > 系统运维”。 单击“系统监控”页签。

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