我确认输入的账号信息无误，但登录不了华为云怎么办？ 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请提交工单与我们联系： 您的华为云账号已升级为“华为账号”，原华为云账号名已改为华为云租户名：请通过账号名、手机号码或邮件地址登录（请再次查询确认账号升级后华为云通过短消息或电子邮件发送给您的华为账号登录信息）。

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号信息用于下次登录。 如果您原有的华为云账号信息从未被用于注册过任何华为账号，升级后您的华为账号与您原有的华为云账号信息一致。 如果您曾经注册过华为账号，升级后原有的华为云账号登录信息将变为华为账号信息；如果您的华为账号没有邮件地址，请在升级后重新设置一个新的邮件地址，以便您后续登录使用。

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不能通过SSH远程登录主机，怎么办？ 如何使用双因子认证？ 开启双因子认证失败，怎么办？ 开启双因子认证后收不到验证码？ 开启双因子认证后登录主机失败？ 如何添加双因子认证的手机号或邮箱？ 双因子认证的验证码是一个固定的吗？ 告警通知短信是否收费？ 如何修改接收告警通知的手机号或邮箱？ 配置告警通知时选不到消息主题？

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提醒客户充值还款后再提工单或者联系客服进行关联。 客户有未消费完的储值卡，无法以代售模式关联伙伴。 等客户消费完后再提工单或者联系客服进行关联。 由于您已报备未关联客户的实名认证状态发生变化，报备记录已失效 重新发送邀请邮件 若报备客户未及时进行关联，链接过期失效后，合作伙伴需要重新发送邀请邮件。

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提交订单后支付不了怎么办？ 请在“我的订单”页面，确认订单是否支付成功。 若订单为“待支付”状态，请检查当前网络是否异常，并刷新页面重新进行支付。若网络正常，但是打不开支付页面，请参见华为云支付页面打不开怎么办？ 若仍然无法支付，请提交工单。 父主题： 订单

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更多 云服务器 相关 云 服务器 购买成功后可以换镜像吗？ 使用私有镜像创建的云服务器，是否可以与生成镜像的云服务器硬件规格不同？ 弹性云服务器 启动缓慢怎么办？ 如何清理磁盘空间？ 使用UEFI启动方式的镜像创建云服务器，云服务器启动异常怎么办？ 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现

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提醒客户充值还款后再提工单或者联系客服进行关联。 客户有未消费完的储值卡，无法以代售模式关联伙伴。 等客户消费完后再提工单或者联系客服进行关联。 重新发送邀请邮件 若报备客户未及时进行关联，链接过期失效后，合作伙伴需要重新发送邀请邮件。 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上

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在“账号提醒”弹框中，单击“直接开通华为云”或“切换账号登录”。 直接开通华为云：为该华为账号开通华为云业务。开通后，可以通过该华为账号登录华为云。单击后，参照7继续完成操作。 切换账号登录：使用已注册的华为云账号登录。单击后，跳转至“华为账号登录”页面，参照2通过其他账号登录华为云。 （如系统没有

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修改华为云账号的手机号码 操作步骤 操作步骤中的界面截图以企业账号为例，个人账号请以实际界面为准。 进入“基本信息”页面。 单击“手机号码”后的“修改”。 跳转到“修改手机号码”页面。 进行身份验证。 通过手机号码进行身份验证 单击“通过短信验证码验证”后面的“立即验证”。 单击

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在“账号提醒”弹框中，单击“直接开通华为云”或“切换账号登录”。 直接开通华为云：为该华为账号开通华为云业务。开通后，可以通过该华为账号登录华为云。单击后，参照6继续完成操作。 切换账号登录：使用已注册的华为云账号登录。单击后，跳转至“华为账号登录”页面，参照1通过其他账号登录华为云。 （如系统没有

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输入需要重置密码的IAM用户的管理员账号、IAM用户名/邮件地址和验证码。 图2 输入IAM用户信息 账号：注册华为云时创建的账号，账号是资源的归属以及使用计费的主体，对其所拥有的资源具有完全控制权限，可以访问华为云所有云服务。使用账号登录后，在IAM的“用户”中可以看到账号对应的用户，在IAM中标识为“企业管理员”。

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查询用户手机号 功能介绍 查询一个用户手机号信息 URI GET /koodrive/ose/v1/users/mobile/{user_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id 是 String 用户id 请求参数 表2 请求Header参数 参数

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示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 手机号空号检测 描述 否 对于连接的信息描述说明。 description。 apicode 是 应用标识Key。 可以从用友平台获取。 访问用友平台，注册账号并登录。 选择规格，并单击“购买”。 购买完成后，单击右上角的账号名称，选择“使用者门户”。

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在“华为账号信息”区域，单击“前往管理”，进入华为账号的“账号中心”。 单击管理手机号后的“更改”，根据界面提示修改华为账号的管理手机号。 单击安全手机号后的“更改”，同步刷新为新号码，用于接收安全验证码，以验证您的身份和重置密码，加强账号的安全性。 父主题： 基本概念

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导出 管理员可根据需要导出坐席信息。 图1 坐席列表 操作步骤： 单击<配置导出表头>，进入表头配置页面，默认全选，勾选或取消勾选表头字段后单击<保存>，可成功保存配置，配置后账户下通用。 图2 配置导出表头 查询满足条件的坐席数据后，单击<导出>，系统自动生成导出任务，单击<导出任务查询>，弹出导出任务列表，如图

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选择待修改手机号的用户，单击“导出”，导出用户信息文件到本地。 修改用户手机号。 将用户信息文件保存到本地，手动修改“用户手机号码”，并保存。 导入用户信息。 返回用户列表管理页面，单击“导入”，进入导入用户窗口。 单击“单击上传”，选择修改后的用户信息文件并上传。 上传完成后，先选择“更多选项”中的“覆盖已有用户”。

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决方案工作台，访问后即成功加入解决方案工作台；如已加入，可让该用户在个人中心处查看自己的账号名和用户名，你在邀请时需要用到，如下图所示。 图3 用户查看个人信息 如果邀请的其他企业用户为华为云主账号，则企业账号名和IAM用户名都填写企业账号名即可。 邀请完成后，点击【受邀用户列表】可以查看所有受邀用户。

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如何查看合作伙伴的资质信息？ 如何查询华为云对于合作伙伴的资质要求？ 什么是华为云解决方案提供商认证？ 如何解释伙伴权益/要求项？ 解决方案提供商认证证书不见了怎么处理？ 解决方案提供商伙伴账号是否可以注销？ 解决方案提供商计划终止（到期）了该怎么办？ 解决方案提供商的账号可否申请多个？

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无法接收验证码怎么办 当您绑定或者修改手机号码/邮箱、重置密码等操作时，需要获取验证码进行验证。若您无法接收验证码，请参考以下方法进行操作。 无法接收短信验证码 请确认手机号码是否填写正确。 请核实手机是否已停机，手机缴费以后一般是24小时内恢复，建议您更换手机号码或者第二天重新获取。

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邮箱/手机未验证怎么办 未验证的手机号码和邮箱不能接收消息，用户可以重新发送验证。操作完成后，指定终端会再次接收到一条验证消息，点击消息中的链接即可验证。 父主题： 消息提醒

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“发送结果”显示“发送中”，表示短信已发送，状态报告未返回的状态。短信平台发送短信成功后，最多72小时会推送状态报告给客户。 查询结果默认按每页10条数据分页展示。 您还可导出发送记录。 导出的表格中的字段说明如下： 参数 说明 是否收费 0：收费。 1：不收费 。 发送结果 0：短信在3分钟内发送成功。

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