卸载OpenEye并重新安装OpenEye。 软电话无法正常工作 可以对您的软电话工具做如下检查： 检查软电话是否有错误显示？ 重启软电话工具，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 检查软电话连接的SIP 服务器 地址是否正确？ 检查输入的号码和对应的密码是否正确？ 客户打来电话，软电话为什么没有接到？

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平台下发升级通知时，会同时下发该自定义信息给设备端。 平台已经下线上传签名软固件包功能，之前已经上传的签名软固件包能正常升级使用。为了保障您能够正常使用软固件升级功能，请直接上传需要下发给设备的升级文件。 只有MQTT协议设备支持使用OBS文件作为软固件升级包，且需要在设备侧适配新的event_type。

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可能会导致服务器或部分服务启动失败等问题。 禁用详情 以/etc/systemd/system目录下服务为开机服务的主机（如：Ubuntu，Centos8，Centos9）。 选择禁用，只会删除/etc/systemd/system目录下google服务相关的软链接，软链接指向的源端服务文件不受影响。

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系统上具备很好的并发性能，并且占用极小的内存。许多大公司都在用，稳定性和性能是经过充分验证的 文件服务器 FTP 帆软支持多种文件服务器，包括FTP、SFTP、HDFS等 SFTP HDFS 状态服务器 redis 单机 帆软集群方案里，状态服务器是用 Redis 实现的，常用的 Redis 方案有 Redis 单机、Redis

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平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗？ 不支持。目前只支持将软/固件包直接上传至物联网平台，上传的位置为控制台的“设备管理 > 软件库 > 固件包管理”和“设备管理 > 软件库 > 软件包管理”。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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x86_32/64、ARM 1U 1G >2G 硬采场景，默认工业网关硬件数采； 若通过软采方式对接设备，则与软采场景约束一致 每个数采通道支持1万点位，最大2千点位WPS x86_64、ARM 2U 8G >20G 软采场景： 单数采通道的规格，每增加1万点位，增加0.5核CPU、2G内存；

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com%2F#/login 图1 访问华为云 购买统一终端业务应用保护及数据管理平台产品 登陆华为云后，选择云市场，选择安全，选择：“统一终端业务应用保护及数据管理平台” 选择购买规格、数量和购买方式（年或月），点击“立即购买”，确认订单信息，完成支付。 当您购买产品服务后，会有联软工作人员第一时间联系您，帮您开通授权，请您耐心等待。

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软/固件升级（联通用户专用） 软/固件升级是升级什么？ 平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗？ 目标版本可以比当前版本低吗？ 软/固件包及其版本号如何获取？ 常见的软/固件升级错误有哪些？ 为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？ 在设备管理服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么？

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资源和成本规划 表1 资源配置说明 产品名称 规格 华为云配置详情 可用区 配置要求 数量 包年（元/年） 合计(元/年） 帆软报表软件 高级集群版 【弹性云服务器 E CS 】 鲲鹏通用计算增强型 | kc1.4xlarge.4 | 16vCPUs | 64GB*2 华北-北京四

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未解析至华为云服务器 整改通知一： 解析关闭，或未解析华为云IP。 可能原因： 已备案 域名 存在无解析或未解析指向大陆华为云IP情况。 整改建议： 需修改解析至境内华为云IP，若解析境外IP，域名无需备案，需注销或取消接入备案信息。 整改通知二 域名解析境外IP。 可能原因： 已备案域名存在解析大陆境外IP情况。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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服务器在华为云，域名不在华为云，是否可以备案 可以。如果您有业务部署在华为云服务器（含弹性公网IP），即可通过华为云备案，与 域名注册服务 商没有关系。 示例： 如果您的主体和域名或主体和APP均为第一次备案，即在工信部无任何备案信息。 如果您的主体和域名或主体和APP已在其他接入商备案过，应申请新增接入备案。

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TB，否则可能会导致迁移失败。 迁移网络 支持公网、内网和专线迁移。 软链接 不支持源端路径为软链接路径的迁移。如果源端包含软链接，请进行如下处理： 填写实际的文件路径。 迁移完成后，手动在目的端创建相应的软链接。 不支持软连接的迁移：NAS_SMB的迁移、NAS_NFS到OBS的迁移。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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请参考平台下发获取版本信息通知 图10 订阅通知 通过MQTT.fx上报软固件版本信息。 Topic 上行: $oc/devices/{device_id}/sys/events/up 参数说明 请参考设备上报软固件版本 示例 Topic: $oc/devices/{device_id}/sys/events/up

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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右上角单击业务账号下拉选择“个人中心”，查看当前座席的软电话号码和注册服务器地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”，设置新的软电话密码，新的密码输入成功后，单击“确定”，密码修改完成。 图9 重置软电话号码 如果不重置密码，会有被盗号的风险存在！请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击，根据提示下载软电话软件。

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弹性云服务器”。 当前华为云APP上HECS和ECS统一在弹性云服务器列表中查询。 图1 华为云APP控制台 选择待连接的云服务器。 可通过单击页面左上方的区域，切换至云服务器所在的区域。 单击“SSH”。 图2 选择待登录的云服务器 创建认证信息。 使用华为云APP链接云服务器需要创建连接信息和认证信息。

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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华为云有没有提供NTP服务器，怎样配置？ 有，该NTP服务器仅限于在华为云控制台上购买的弹性云服务器配置使用。 如需在购买的弹性云服务器上配置NTP服务器，您可以选择使用华为云控制台自己提供的NTP服务器，也可以选择其他NTP服务器。配置NTP服务器的操作相同，本节以华为云控制台

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--checkers：扫描本地文件的并发数目。 -P：数据拷贝进度。 --links：复制源端的软链接，目的端保持为软链接的形式。 --copy-links：复制源端软链接指向的文件内容，目的端变成文件的形式，不再是软链接。 --create-empty-src-dirs：复制源端的空目录到目的端。

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