抱歉，个人用户和个体用户不能使用 隐私保护通话 服务。开通华为云隐私保护通话服务需要进行企业实名认证。应运营商要求，使用业务需要提供企业营业执照、法人身份证正反面、经办人身份证正反面和经办人手持身份证照片。 认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。 隐私保护通话可开展业务请参考隐私保护通话使用规范。

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verified_type 否 Integer - 证件类型： 0：身份证，上传的附件为3张，第1张是身份证人像面，第2张是身份证国徽面，第3张是个人手持身份证人像面； 3：护照，上传的附件为3张，第1张是护照个人资料页，第2张是，护照入境盖章页，第3张是手持护照个人资料页； 5：港澳通行证，上传的附件

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管理员必须为短信签名所属公司的法人或经办人。 身份证正反面图片和手持身份证图片人员信息需保持一致。 身份证号 请填写资质管理员身份证号码。 手机号码 输入手机号码获取验证码。 请确保手机号码为本次实名的管理员所属。 邮箱 请填写邮箱地址。 身份证人像面照片 请上传身份证人像面照片。 上传的文件必须

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无法登录华为云/查询实名认证下的账号信息 无法登录华为云（登录账号信息、账号绑定的邮箱或手机号码均忘记） 已完成华为云实名认证，需查询实名认证下的账号信息 上述两种场景下，请先准备好如下材料，然后请使用实名认证信息相同的账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。

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添加号码时，遇到报错该如何处理？ 已通过华为云企业实名认证的用户还需要在控制台添加企业信息吗？ 为什么添加企业时经办人手持身份证照片不规范？ 如果修改华为云账号的实名认证信息，是否影响语音通话的业务？ 不再使用语音通话业务了，是否需要退订？如何退订？

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方式一：提供华为账号持有人手持本人户口簿原件拍照照片。 方式二：提供华为账号持有人手持本人身份证原件人像面5秒视频。 企业账号 方式一：提供企业法人手持本人身份证原件人像面5秒视频。 方式二：如法人无法录制，法人可出具委托授权书，由被授权人手持本人身份证原件人像面5秒视频。 父主题：

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提供有效期内的身份证复印件并加盖红色企业印章，需要保证复印件上的信息清晰。 5 法人身份证国徽面 6 经办人姓名 与身份证照片中姓名保持一致。 7 经办人身份证人像面 提供有效期内的身份证复印件并加盖红色企业印章，需要保证复印件上的信息清晰。 8 经办人身份证国徽面 9 经办人手持身份证照

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办”变革中，使用华为云 人证核身 服务可有效对用户身份进行核验，减少冒名顶替、违法操作的风险。 互联网监管 大量互联网应用、手机App需要进行用户实名认证。以社交网络和视频直播为例，近年来随着行业的快速发展，各种不健康内容层出不穷，行业规范的呼声越来越强。使用华为云人证核身服务可对贴

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8 经办人身份证国徽面 9 经办人手持身份证照 经办人需手持身份证原件的人像面拍照，需要保证手持身份证上的信息清晰，不能为镜像照。 经办人手持身份证照需上传彩色照片，不能为复印件。 10 经办人手机号码 请填写经办人手机号码。 11 隐私保护通话业务承载方授权委托书 当业务承载

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为什么添加企业时经办人手持身份证照片不规范？ 经办人手持身份证拍照不可用自拍照，不可对着镜子自拍，正确拍摄方法是手持身份证，将身份证人像面朝外，让他人拍摄。 父主题： 服务开通相关

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个人银行卡认证方式是否支持港澳台地区或境外的身份证件认证？ 目前仅支持大陆身份证件进行个人银行卡认证。手持其他证件的客户可以使用个人证件认证方式或者新建工单咨询华为云客服。 父主题： 个人银行卡认证

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经办人身份证人像画：经办人身份证正面（复印盖公章） 经办人身份证国徽画：经办人身份证反面（复印盖公章） 经办人身份证手持身份证：经办人手持身份证正面的上身照。（若为打印照需要盖公章） 经办人手机号码：企业联系人手机 经办人联系地址：经办人可联系的地址/企业地址 2. 材料填写完整后，单击“下一步”，跳

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√ 经办人身份证复印件（正反面） √ × √ √ 经办人手持身份证照片拍照 √ × × √ 经办人授权书 √ × √ √ 签名说明书 √ × √ √ 签名授权函 √ × √ √ 公司关系授权函 （如果签名跟企业名称不符，需提供“公司关系授权函”及其他签名证明材料） 根据需要提供 根据需要提供

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经办人身份证人像画：经办人身份证正面（复印盖公章） 经办人身份证国徽画：经办人身份证反面（复印盖公章） 经办人身份证手持身份证：经办人手持身份证正面的上身照。（若为打印照需要盖公章） 经办人手机号码：企业联系人手机 经办人联系地址：经办人可联系的地址/企业地址 号码订购。 跳转到号码订购界面，选择企业

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横线处必须填写管理员（经办人）姓名，注意与上传身份证上的姓名一致。 落款处必须要有管理员（经办人）姓名，身份证号和日期，并盖上企业公章。 全部填写完成后以图片的形式上传。 14 经办人身份证人像面 提供有效期内的身份证复印件并加盖红色企业印章。 15 经办人身份证国徽面 16 经办人手持身份证照 复印件并加盖红色企业印章。

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上传的图片可以添加“华为云备案、云服务申请、云服务认证、云服务备案”等水印；但不能遮挡关键信息，例如公司名称、公司证件号。 对于同一个证件号，最多可实名认证的账号数默认为3，当账号数大于该值时，无法通过实名认证。如果可认证账号数满足不了业务诉求，请提交工单处理。 父主题： 个人实名认证

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申请资质报备需要上传哪些材料？ 资质报备需提供短信签名归属公司的如下材料： 营业执照、企业法人身份信息、经办人身份证正反面、手持身份证拍照。 涉及第三方授权的，资质申请用途请选择为“第三方业务使用 ”，并提供第三方授权委托书。 资质报备详细操作请参见申请国内短信资质。 父主题： 资质相关

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贵司在运营商黑名单，暂无法申请号码 由于您的企业在运营商黑名单中，无法为您开通隐私保护通话业务，请谅解。 上传的手持身份证照片不清晰。 无手持身份证照片，请重新上传，谢谢 请重新上传清晰手持身份证照片后，重新提交订单。 父主题： 账号相关问题

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法人或经办人信息，身份证正反面图片和手持身份证图片人员信息请保持一致。 姓名 填写认证管理员的姓名。 身份证 填写认证管理员的身份证号。 手机号码 填写认证管理员的手机号码。 邮箱 填写认证管理员的邮箱。 身份证人像面照片 单击“上传”，上传认证管理员的身份证人像面照片，支持jp

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在申请签名时已提供过资质信息，为什么还要再提供一次？ 消息&短信服务资质审核是按照国家信通院要求，用户在使用消息&短信服务时需要提供与用户企业使用场景一致的资质认证。关于要求，需要补充企业法人或经办人身份证正反面照片、手持身份证正面拍照的照片等实名信息，以用于运营商的端口报备。 父主题： 资质相关

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法人或经办人信息，身份证正反面图片和手持身份证图片人员信息请保持一致。 姓名 填写认证管理员的姓名。 身份证 填写认证管理员的身份证号。 手机号码 填写认证管理员的手机号码。 邮箱 填写认证管理员的邮箱。 身份证人像面照片 单击“上传”，上传认证管理员的身份证人像面照片，支持jp

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