通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录

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查询通话记录 坐席在通话记录查询区域可以查询出所需的通话记录。 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 查询字段 查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。

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如何下载录音文件？ 客户可通过以下两种方式下载录音文件： 登录 隐私保护通话 控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。 访问录音文件下载地址下载录音文件： 从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服

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从OBS下载文件 从OBS下载文件。 接口调用 hilens.download_from_obs(url, download_to) 参数说明 表1 参数说明 参数名 是否必选 参数类型 描述 url 是 字符串 OBS资源的链接。资源链接获取详情请参见OBS控制台指南>通过对象URL访问对象。

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从OBS下载文件 示例代码 在ModelArts Notebook平台，Session鉴权无需输入鉴权参数。其它平台的Session鉴权请参考Session鉴权。 1 2 3 from modelarts.session import Session session = Session()

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通话记录 通话记录中保存了用户的详细电话呼叫信息，用户也可在通话记录中可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 查看通话记录 删除/清空通话记录 发起呼叫 父主题： 软件功能介绍

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如何下载软件？ 前提条件 云桌面已连接企业内网或者互联网。 Windows操作系统 可访问企业内网，则登录云桌面后，从企业内网的应用中心获取并安装。 可访问互联网，则登录云桌面，从应用官方渠道获取。 UOS操作系统 可访问企业内网： 登录云桌面后，从企业内网的应用中心获取并安装。

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通话记录对接 管理员后台维护通话记录对接信息后，通话记录详情页面显示所配置的对接页面。 操作步骤： 单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示： 图1 通话记录详情 单击切换tab页，查看通话记录对接信息 父主题： 通话记录

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查看通话记录 背景信息 通话记录类型包含以下几种： 未接电话：指没有接听的电话记录，用表示。 已接电话：指已经接听的电话记录，用表示。 已拨电话：指已经拨打的电话记录，用表示。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。

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如何下载账单？ 客户可在“账单导出”页面，根据账单的用途，结合实际需要选择要导出的账单。详情请参见账单导出。 账单导出后可从“导出记录”页面下载导出的账单文件。 父主题： 账单

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通话记录查询 接口描述 查询本机当前登录账号通话记录。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.CallRecordQuery= function(queryType, callbacks) 参数描述 表1

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语音通话的通话记录如何获取？ 每次用户通话结束后，语音通话平台都会通过“话单通知接口”向用户推送话单，话单的配置方法请参见如何配置和接收呼叫状态和话单通知。 如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime

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删除/清空通话记录 通话记录支持一键清空和单独删除，可以根据需求删除通话记录内容。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。 单击，可以一键清空所有通话记录。 选择需要的通话记录，右侧单击，可以逐条删除不需要的通话记录。

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电子票如何下载？ 在“费用中心> 发票管理”页面，当电子票的申请状态为“完成”时，可以单击“下载”下载华为云电子票。云商店发票请联系对应的服务商获取。 父主题： 电子发票类

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如何下载录音文件？ 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。 注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。

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如何从OBS桶下载某一天备份文件 本章节主要介绍如何通过obsutil从OBS桶中下载某一天的备份文件到本地。 下载对象或批量下载时，请确保OBS桶中的源对象不发生变化，否则可能产生下载失败或者数据不一致的问题。 如果待下载对象为归档存储类型，必须首先恢复待下载对象，否则无法下载成功。

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会议录制文件从哪里下载？ 会议完成后会有短信邮件给会议发起人提示观看下载链接，也可以通过PC客户端单击个人头像进入”个人中心”>”个人会议管理平台”>”我的录制”>”操作”，即可观看下载录制的会议文件。 父主题： 会议管理

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从OBS下载文件夹 示例代码 在ModelArts Notebook平台，Session鉴权无需输入鉴权参数。其它平台的Session鉴权请参考Session鉴权。 1 2 3 from modelarts.session import Session session = Session()

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单击“确定”，进入“报告中心”页面。 单击生成报告所在行的“下载”，可将报告下载到本地。 网站漏洞扫描 报告支持生成并下载英文版，需切换控制台语言为英文后，按照上述指导进行英文版报告生成和下载。 父主题： 报告类

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如何下载数据集 数据集支持下载数据集到OBS桶和本地目录，下载数据集到OBS桶的具体方法请参见《数据集服务快速入门》文档的“下载数据集到OBS桶”章节，下载数据集到本地目录的具体方法请参见《数据集服务快速入门》文档的“申请本地下载数据集”~“下载数据集到本地”章节。 父主题： 数据集

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如何下载数据集 数据集服务支持下载数据集到OBS桶，下载数据集到OBS桶的具体方法请参见《数据集服务快速入门》文档的“下载数据集到OBS桶”章节。 父主题： 常见问题

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