5G消息降级接口 消息用途 在提供单独的5G消息增强版、5G消息标准版发送接口能力的基础上，额外提供支持尝试降级的接口。要求flow/群发界面/业务流程在调用降级接口时，同时传递增强版5G和标准版5G消息。 回落短信和回落视频短信都会默认添加ChabotH5链接地址。 方法 HTTPs：POST

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5G消息快速入门 场景介绍 步骤1：企业用户申请5G消息并订购AstroZero 步骤2：创建5G消息应用并配置通道 步骤3：创建5G消息并制作内容 步骤4：创建并配置底部菜单 步骤5：创建并编排智能对话 父主题： 5G消息

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如何群发5G消息 AstroZero支持通过任务投放给终端用户发送5G消息，支持群发。 场景描述 通过任务投放给终端用户群发5G消息。 前提条件 企业用户已申请开通5G消息并订购AstroZero，具体操作请参考步骤1：企业用户申请5G消息并订购AstroZero。 已创建5G消息应用，具体操作请参考创建空白应用。

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 语音静默座席配置”。 单击“新建”，进入新增语音静默座席配置页面。配置语音静默座席参数。 图1 新建语音静默座席 表1 语音静默座席参数说明 参数属性 说明 信息配置 被叫IVR 使用监控或插入状态下已发布的智能IVR流程创建的被叫IVR。

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置>被叫”，进入配置页面。 单击“新建”，如图1所示配置被叫信息。 图1 新建被叫配置 表1 新建被叫配置页面的关键参数说明 参数名称 描述 接入码 通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。 接入码来源于系统管理员添加租户时分配的接入码资源。

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设备终端、边缘计算、传输技术、物联平台、行业应用等模块，产业链长，行业技术要求高，企业缺少专业的人才来端到端构建物联网应用。 华为云物联网咨询与规划服务，为客户提供物联网的业务调研、业务架构设计与开发支持，帮助客户梳理企业数字化现状，构建物联网解决方案，落实利用物联网新技术进行数字化升级的战略目标。

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配置普通IVR流程 创建流程 编辑流程 发布流程 父主题： 操作员：配置普通IVR

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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2019年1月，华为宣布推出业界最高性能的基于ARM架构的 服务器 处理器——鲲鹏920，基于鲲鹏处理器打造了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口

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2019年1月，华为宣布推出业界最高性能的基于ARM架构的服务器处理器——鲲鹏920，基于鲲鹏处理器打造了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口

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业务预警条件配置 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 业务预警条件配置”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您必须提前配置好短信网关或邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“IVR分析>业务预警条件配置”界面。 图1 业务预警条件配置 您可通过两

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心区域（简称中心云）。对于您而言，使用这三款产品，如同使用更靠近您实际业务的华为云。 从服务体验来看：三款产品与中心云统一架构，使用体验与中心云一致。 图1展示了三款产品在华为云上的布局。 图1 CloudPond、IEC、IEF在华为云上的布局 表1详细介绍CloudPond、IEC、IEF的区别点。

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2019年1月，华为宣布推出业界最高性能的基于ARM架构的服务器处理器——鲲鹏920，基于鲲鹏处理器打造了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口

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创建5G消息应用 创建空白应用 导入应用 基于模板创建 父主题： 5G消息

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重新修改多媒体技能队列的子类型后，需要同步修改关联的被叫配置、座席配置、渠道配置、IVR流程、智能IVR流程。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，租户管理员账号、密码为创建租户时设置的管理员账号与密码。 若忘记密码可使用系统管理员登录客户服务云，选择“呼叫中心管理 > 租户管理”，点击对应租间名称操

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如何登录5G消息应用开发平台 前提条件 企业用户已申请开通5G消息并订购AstroZero，详情请参见5G消息快速入门。 操作步骤 使用企业账号登录华为云网站，在顶部导航栏右侧单击“控制台”，进入华为云控制台。 在左侧导航栏上方，单击，选择服务实例所在的区域项目。 单击，在查找框

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如何通过关键词匹配创建智能对话 通过配置自动回复，即配置AI智能对话，可根据用户发送消息中的关键字识别用户意图，自动进入AI智能对话流程。本节将介绍如何编排不带底部菜单栏的简单AI智能对话流程。 场景描述 开发一个聊天式的智能交互商旅服务号，例如用户发送消息“景点攻略”，服务号C

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定，获取智能识别结果信息。 使用该接口，必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用的机器人。 通过在线配置，可实现传统IVR跳转到智能IVR，智能IVR跳转到传统IVR的功能。 传统IVR和智能IVR在编排过程中，可调用第三方系统的接口，获取第三方信息。 由于智能IVR通常用于配

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CloudPond和私有云、公有云、混合云的对比请参见表1 CloudPond和私有云、公有云、混合云的对比。 表1 CloudPond和私有云、公有云、混合云的对比 产品形态 CloudPond 私有云 公有云（中心云） 混合云 定位 归属于华为云的一款针对边缘计算场景的云服

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管理5G消息模板 使用说明 在使用5G消息功能通过5G消息云服务平台发送下行消息时，会用到5G消息模板。在管理中心，您可以管理该账号下创建的5G消息模板。 “管理5G消息模板”特性为白名单特性，需要联系后台管理人员开通后方可使用。 操作步骤 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero运行环境的管理中心。

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该分支一般应用于业务接口调用图元指向后续节点的连线上。 典型使用场景 下面使用宇高录制图元示例一个将用户与IVR的语音通话全流程录制的场景。 操作员登录客户服务云，选择“配置中心>机器人管理>流程配置”。 配置智能IVR流程。 选择“流程管理 > 流程编排”，单击增加一个简单流程。 单击流程变量区域后的

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