支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证云服务工程师培训 本培训课程内容主要包括： 云计算基础，华为云介绍，计算云服务，网络云服务，存储云服务，更多云服务，华为云运维基础。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证HarmonyOS应用开发工程师培训

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t的值。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 渠道配置”，进入渠道列表页面。 单击“新建”，打开社交媒体开通配置页面。 配置渠道信息。 表1 渠道信息参数说明 参数 说明 渠道选择 选择5G消息 聊天机器人地址 行业消息的统一服务地址，客户端可根据此地址将所有通知集合展现。

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5G消息降级接口 消息用途 在提供单独的5G消息增强版、5G消息标准版发送接口能力的基础上，额外提供支持尝试降级的接口。要求flow/群发界面/业务流程在调用降级接口时，同时传递增强版5G和标准版5G消息。 回落短信和回落视频短信都会默认添加ChabotH5链接地址。 方法 HTTPs：POST

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5G消息快速入门 场景介绍 步骤1：企业用户申请5G消息并订购AstroZero 步骤2：创建5G消息应用并配置通道 步骤3：创建5G消息并制作内容 步骤4：创建并配置底部菜单 步骤5：创建并编排智能对话 父主题： 5G消息

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如何群发5G消息 AstroZero支持通过任务投放给终端用户发送5G消息，支持群发。 场景描述 通过任务投放给终端用户群发5G消息。 前提条件 企业用户已申请开通5G消息并订购AstroZero，具体操作请参考步骤1：企业用户申请5G消息并订购AstroZero。 已创建5G消息应用，具体操作请参考创建空白应用。

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配置普通IVR流程 创建流程 编辑流程 发布流程 父主题： 操作员：配置普通IVR

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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创建5G消息应用 创建空白应用 导入应用 基于模板创建 父主题： 5G消息

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如何登录5G消息应用开发平台 前提条件 企业用户已申请开通5G消息并订购AstroZero，详情请参见5G消息快速入门。 操作步骤 使用企业账号登录华为云网站，在顶部导航栏右侧单击“控制台”，进入华为云控制台。 在左侧导航栏上方，单击，选择服务实例所在的区域项目。 单击，在查找框

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国际站接受哪些货币？ 国际站产品支持以美金 定价 ，根据下方的表格，不同的签约主体结算币种可选范围不一样。 表1 签约主体及结算货币说明 签约主体名称 结算货币 SPARKOO TECHNO LOG IES SOUTH AFRICA (PTY) LTD ZAR 南非兰特 Sparkoo Technologies

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绑定国际化词条 在多语言绑定器中绑定 选中一个支持多语言属性绑定的组件（这里用按钮举例）。 单击右侧的，打开多语言绑定面板，在下拉框中搜索并选择在国际化插件中，已经新增好的国际化词条。 图1 绑定国际化词条 在变量绑定中绑定 国际化词条不仅可以在支持多语言绑定器中实现绑定，也支持在“变量绑定”中绑定国际化词条。

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管理国际化词条 编辑词条 单击词条项右侧的编辑按钮即可编辑已有词条的相关属性。 图1 编辑词条 复制词条键值 单击复制按钮，即可将选中词条的键值复制到剪切板。 图2 复制键值 删除词条 图3 删除词条 单个删除：单击词条项中的删除按钮，在确认框中单击“确认”，即可单个删除。 批量

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管理5G消息模板 使用说明 在使用5G消息功能通过5G消息云服务平台发送下行消息时，会用到5G消息模板。在管理中心，您可以管理该账号下创建的5G消息模板。 “管理5G消息模板”特性为白名单特性，需要联系后台管理人员开通后方可使用。 操作步骤 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero运行环境的管理中心。

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VDN话务报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > VDN话务报表” ，可查询VDN话务报表信息。 图1 VDN话务报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。

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步骤1：企业用户申请5G消息并订购AstroZero 使用说明 您必须完成以下操作，才可使用5G消息功能，并将5G消息下发到终端用户。 操作步骤 5G消息功能目前仅面向华为云企业用户，需要先参考企业账号如何完成实名认证中操作，完成企业账号实名认证。 申请使用5G消息。 使用企业账号

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Confluent Avro Format 功能描述 Avro Schema Registry (avro-confluent) 格式能让你读取被 io.confluent.kafka.serializers.KafkaAvroSerializer序列化的记录，以及可以写入成能被

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续订或退订IVR 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。

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b保持一致。/home/cti/icddir/bin/Y: 与1.d保持一致。 检查IVR 服务器 的defaultIVR.ini文件。 以IVR安装用户（通常为cti）登录IVR服务器，进入“/home/cti/icddir/bin”目录，打开defaultIVR.ini。 检查流程配置文件中的异常放通的技能队列d

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Confluent Avro Format 功能描述 Avro Schema Registry (avro-confluent) 格式能让你读取被 io.confluent.kafka.serializers.KafkaAvroSerializer序列化的记录，以及可以写入成能被

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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